個人カードのカスタマーサービス（未経験OK）◆週2日在宅勤務OK／3ヶ月の研修あり／充実した福利厚生

仕事内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご相談、お問い合わせへの電話対応をします。
日々の様々なシーンでカード会員様のご要望に対し、あなた独自の発想を活かしてご満足いただけるような最適な提案とサービスを提供します。

＜例えば…＞
●住所変更やカードの再発行など各種手続き
●請求内容の確認、説明
●各種カード付帯特典の詳細説明　(ポイントの活用に関するご提案など)

■研修が終了し、配属後の1日の対応件数は30～40本程度。経験を積んでベテランになると、50～60本のお電話に対応します。
あなたが応対したお客様からの評価が直接あなたのインセンティブ（報奨金）に反映されるので、常に向上心を持って業務に当たっていただけます。

※入社後の研修については下記＜入社後の流れ＞の項目を御覧ください。

■あなたの可能性を広げ、スキルアップを応援するため、毎月のチームリーダーによる1対1のコーチングや、先輩との勉強会等、様々なサポートを提供しています。

■未経験者大歓迎！アパレル、ホテル、航空、旅行、教育、飲食、金融等、コールセンター以外の業界出身者も数多く活躍しています。

＜キャリアパス＞
ジョブポスティング（社内公募制度）を活用し、入社2、3年でシニアコンシェルジュに昇格できる可能性も十分あります。向上心を持ってチャレンジする方にはしっかりと応える組織です。

＜仕事のポイント＞
3ヶ月の研修で一通りの流れを学んでいただきますが、マニュアル通りの対応ではなく、お客さまの状況に合わせて提案を進めます。自分の提案次第でお客さまの満足度を高められることができ、やりがいを感じられる仕事です！