正社員
マンションの入居者サポート◆未経験歓迎／業界トップクラス／残業ほぼナシ／賞与年2回／教育制度が充実
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月22日～2024年9月1日
情報提供元:
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日本ハウズイング株式会社
仕事内容
マンションにお住まいの方が快適な生活を過ごすことができるように、お問合せ対応をお任せします。
～～コツコツと取り組めるデスクワークです～～
内勤100％です。お問い合わせの1次対応がメインで、マンションへ直接出向くということはありません。お問い合わせ内容に応じてマニュアルを確認し、正確に回答・適切な部署や協力会社へ繋ぐのがあなたの役目です。
～～お問い合わせの流れ～～
▼お問い合わせを受ける
点検会社からの連絡や、入居者様からの「オートロックドアが開かない」「トイレが流れない」というお困りごとに関する連絡が来ます。
※電話対応時間は1件あたり数分で終わるものから30分程度要するものがあります。日勤の場合は点検の受付が多く、夜勤の場合は入居者様からのお問合せが多いです。
※夜勤の全体件数は、日勤よりも10～30件減ります。
▼各部署・協力会社へ連絡
マニュアルを用いて対応内容を確認しつつ、専用システムを使ってマンションごとの状況や設備を把握。警備会社や消防会社、給水会社など、適切な部署や協力会社へ連絡します。
▼専用システムへの情報入力
物件ごとに契約している警備会社や協力会社、注意すべき点、直近の対応記録などが集約されています。お電話内容は専用システムで物件を検索し、状況を確認しながら対応。完了後は対応した内容の記録を入力します。
▼その他のお仕事
問い合わせ対応の合間に、専用システムを見ながら異常警報の受信がないか確認したり、緊急センターの連絡先を書いたシールの発送業務、システムのデータ入力などを行ないます。
～～ポイント～～
★随時専用システムで情報を共有するので、引き継ぎもスムーズです。
★大きなトラブルの際は全体メールで周知し、事務スタッフや管理スタッフとも連携しながら進めます。
この求人のポイント
当社は『管理戸数国内約50万戸』という、国内トップクラスの実績を持つ企業。売上もグループで1400億円を突破。東証スタンダードにも上場し、堅実に事業成長を続けています。
お任せするのは、当社が管理するマンションの入居者様からの問い合わせに対応する仕事。完全内勤で、体力の負担も少ないデスクワークです。
仕事はシフト交代制なので、残業もほぼなし。仕事終わりの時間だって存分に楽しめます。スポーツ観戦や、推し活、家族と遊園地なども叶います。
安全を守る立場ゆえ、どうしても夜勤は必要。ただし、夜勤後は必ず明け休み。既定の休日と合わせると、週の半分以上が休みになる場合もあります。
有休の希望も通りやすく、プライベートの時間も大事にできる環境。過去、激務によって体調を崩した元エンジニアも「早くこの仕事を知りたかった」と太鼓判。
あなたも是非当社の一員となり、働きやすさを実感してください。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■基本的なPC操作のできる方 ～～先輩も未経験から始めています～～ 中途入社は9割以上！営業、飲食店スタッフ、事務など異業種から転職してきた先輩も多数活躍中です。 ＼ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください／ □仕事もプライベートもたっぷり楽しみたい！ □フランクな先輩に囲まれて働きたい！ □安定した企業で腰を据えて働きたい！ □コツコツと取り組める仕事をしたい！ |
| 給与 | 東京：月給25万900円以上+諸手当 大阪：月給24万900円以上+諸手当 ※交通費・残業手当・子供手当・資格手当は別途支給します。 ※年齢・経験・能力・資格などを考慮し、お互いが納得した上で決定しましょう。 ＼キャリアアップで収入UP！／ 「管制責任者→業務統括者→センター長」など、キャリアアップを目指すことができます。昇進に伴って給与もUPします！ |
| 勤務地詳細 | ■東京 東京都新宿区新宿1丁目35-10 カテリーナ新宿御苑 ■大阪 大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル2階 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間） 【1】9：00～17：30（実働7.5時間／休憩1時間） 【2】17:00～翌9:30（実働12.5時間／休憩・仮眠4時間） ※研修中は日勤のみ。 ※シフト状況により【2】の勤務が発生します。 ★残業月10時間以内！（エリアによって変動あり） |
| 休日 | ■シフト制（月6～8日休み） ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ★有給休暇の取得を奨励しております！ ★夜勤の翌日は明け休みが発生。 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当全額 ■子供手当 ■資格取得応援制度（管理業務主任者・マンション管理士・宅建・施工管理技士。資格取得時にお祝い金を支給！） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金 ■制服貸与 ■保養所（軽井沢、草津、勝浦、湯沢他） ■全国各地宿泊施設等の利用可（福利厚生倶楽部／リロクラブ） ■退職金制度 ＜頑張りをきちんと評価！＞ 明確な基準を設けた評価制度があり、基準を満たせば昇給・昇格も可能。チーフマネージャー、センター長などに昇格すればその分給与もアップします！ |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の教育体制 | ＜マニュアルと座学研修でしっかり知識を身につけられます＞ 入社後は先輩社員によるOJTを実施します。マニュアルと座学研修で業務知識をつけながら、実際に電話に出て対応のコツを掴んでいきましょう。3ヶ月間は教育担当の先輩がつきっきりで指導します。イレギュラーなお問合せがあれば、その都度先輩に相談することが可能。わからないことは丁寧にお教えするので、未経験の方もご安心ください。 資格取得支援制度も充実しています。例えば、国家資格の一つである管理業務主任者や消防設備士、電気工事士の資格など合格の場合は、講座費用などは会社が援助し、キャリアアップを支援します。 |
|---|---|
| 配属部署 | ＜和気あいあいとした職場です＞ 現在同じポジションで活躍しているのは大阪で15名、東京で25名です。30代の社員が多く、全員が男性です。ほぼ全員が中途で入社で、前職は販売、営業、システムエンジニア、警備員、警察官、不動産関係など実に様々。入社5年、10年、15年と長く活躍するベテランが多く、腰を据えて働ける環境です。 月1回、全体ミーティングを実施しており、業務で気づいたことや改善点を全員で話し合っています。日頃からコミュニケーションが豊富なので、意見を言いやすく風通しも抜群。困ったことがあれば助けを求めやすく、対応内容の録音をもとに的確かつ迅速にアドバイスをもらえます。 |
会社について
日本ハウズイング株式会社
| 事業内容 | ■マンション管理事業 ■ビル管理事業 ■不動産管理事業 ■営繕工事業 ＜マンション管理会社として業界トップクラス＞ ◎マンション管理受託戸数約50万戸 ＜免許登録＞ マンション管理業 国土交通大臣（5）第030805号 建築物環境衛生総合管理業登録 東京都20総第344号 特定建設業登録 国土交通大臣許可（特-4）第14355号 宅地建物取引業 国土交通大臣（11）第2933号 |
|---|---|
| 設立 | 1966年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 小佐野 台（おさの うてな） |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 24億9290万円／ |
| 問い合わせ |
日本ハウズイング株式会社 https://www.housing.co.jp/recruit/index.html |
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