正社員
コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆月最大13日休み／有休消化率約90％／上場企業グループ
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年10月24日～2024年12月18日
情報提供元:
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株式会社CSPクリエイティブサービス
仕事内容
コインパーキングに関するお問い合わせに対応します。マニュアルを基に進めていけばOK。入社後は先輩がそばにつき、あなたをサポートしますので、未経験の方もご安心ください！
＜具体的な業務内容＞
▼お問い合わせに対応
運営会社を通して依頼が入る場合と、ご利用者様から直接依頼が入る場合の2通りです。全体で1日600～700件ほど、コインパーキングの故障、操作方法の確認に関する電話があります。具体的には「フラップ板が下がらない」「領収書を取り忘れてしまった」など。他の社員と手分けし、1人あたり日勤で平均50件、夜勤で平均30件に対応します。1件あたりの対応時間は約5分と短めです。
【運営会社の場合】
運営会社からの電話は6割ほど。まずは「どこの運営会社なのか」を把握します。その後、現地の状況・コインパーキングの名称・ご利用者様の情報を伺いましょう。
【ご利用者様の場合】
コインパーキングのご利用者様からの直接の電話は4割ほど。現地の状況・コインパーキングの名称をヒアリング。ご利用者様の気持ちに寄り添いつつ、対応方法をしっかりと説明します。
▼現場スタッフへ連絡
お問い合わせのうち、電話だけで完結するものは6割ほど。現場スタッフを要請するものは4割ほどです。必要に応じて現場スタッフに連絡を取り、現地での作業を依頼します。
▼報告書を作成
電話だけで完結した場合は、お問い合わせの内容、対応方法などを報告書にまとめます。
※内勤のため、外出などはありません。
＜仕事のポイント＞
★簡単な内容からお任せします！
入社後は先輩がそばで、あなたの電話対応をモニタリングします。何かあれば、気軽に相談してくださいね。最初はマニュアル通りにこなせる依頼のみをお任せ。徐々に取れる電話の幅を広げていきましょう。
この求人のポイント
◆◇上場企業グループで正社員として働く。
東証プライム上場・セントラル警備保障株式会社を親会社に持つ当社。首都圏をはじめ、約1万4000ヶ所のコインパーキングを管理・運営しています。昨今では、空き地活用のひとつとして注目されており、それに伴って当社への依頼も増加中。安定した経営を実現しています。
◆◇ お気に入りの恰好で気負わずに働く。
お任せしたいのはオペレーター。「フラップ板が下がらない」「領収書を取り忘れてしまった」など、コインパーキングに関するお問い合わせに対応します。お客様と顔を合わせる仕事ではないので、髪型や髪色、服装、ネイルも自由。お好きなファッションを楽しめます。
◆◇プライベートを大切にしながら働く。
コインパーキングは24時間365日営業しており、日勤・夜勤の両方があります。シフトの希望も通りやすいです。さらに、毎月公休9日に加え、非番休4～5日あり。最大で月13日も休みになりますよ。例えば、4日働いて3日休む…なんて働き方もOK。ぜひ当社で、ありのままの自分で活躍しませんか。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPC操作ができる方 └タイピング入力ができればOKです！ ★社会人経験10年以上の方も歓迎します！ ★必須ではありませんが、コールセンターでの勤務経験がある方は早期に活躍できます！ ＼こんな方にオススメです！／ □安定企業で腰を据えて働きたい方 □プライベートを充実させたい方 □コツコツ進める作業が得意な方 □誰かに感謝される仕事がしたい方 |
| 給与 | 月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上優遇します。 ※時間外手当は別途支給します。 |
| 勤務地詳細 | 【本社】 東京都渋谷区代々木4-31-6 西新宿松屋ビル3F ★転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40h） ＜シフト例＞ 日勤／9：00～21：00（休憩2h） 夜勤／21：00～翌9：00（休憩2h） ※1時間の休憩が2回あります。 ※入社後半年間は【日勤】が多いです。 ※勤務日における残業は5～10h程度、シフト上の休日出勤による残業は20h程度です。 |
| 休日 | ＜最大月13日・週3日休み＞ ■シフト制（月9日） ┗希望休は通りやすいです。別途、非番休みが月4～5日あります。 ■年次有給休暇 └有休消化率は約90％！ ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★4勤3休も可能！ ★5日以上の連休取得も可能！ ＜1ヶ月の業務スケジュール＞ ★…日勤、☆…夜勤、○…非番、◎…公休 ――――――――――――― 日 月 火 水 木 金 土 ――――――――――――― ★ ★ ◎ ◎ ★ ★ ○ ◎ ☆ ☆ ☆ ○ ◎ ☆ ◎ ☆ ☆ ○ ★ ★ ◎ ◎ ★ ★ ★ 〇 ◎ ☆ ☆ ○ ◎ ※【日勤】のみを希望される場合はご相談ください。 |
| 福利厚生 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備 ■定期健康診断（夜勤の場合は年2回） ■制服貸与 ■定年制度（60歳まで） ■再雇用制度 ■時間外手当 ■地域手当（月5000円） ■夜勤手当 ■業務手当 ■職務手当 ■家族手当（月5000円） ■出張手当 ■退職金制度 ■敷地内・屋内・車両内禁煙 ■緑茶・麦茶支給 ■髪型・髪色・服装・ネイル自由 ■ロッカー室・休憩室 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼座学研修 入社後2日間は、オペレーターに必要な基礎知識を習得します。コインパーキング内にある機器の仕組みも学びましょう。 ▼OJT研修 先輩の様子を見て、仕事の流れを理解します。その後、簡単なお問い合わせ対応に挑戦。基本的にはマニュアル通りに進めていけば問題ありません。先輩が必ずそばでモニタリングしているので、気軽に頼ってくださいね。 ▼運営会社ごとに対応 業務に慣れてきたら、運営会社ごとの取り決めを覚えます。対応できるお客様が増えるたび、仕事の面白さも増していくはずです。何かあれば、SVや先輩へ相談してくださいね。 ★ゆくゆくは新人教育を担うリーダーに。希望があれば、本部や現場へ異動できます。 |
|---|---|
| 一緒に働く仲間 | 現在、22名のオペレーターが在籍。そのうち、正社員として働くのは12名です。男女比は6：4で、20代・30代の若手社員が中心となって活躍中。先輩の9割が未経験入社です。1人でコツコツこなせる仕事ではありますが、周囲と連携しながら進めています。先輩は穏やかな人ばかりなので、質問しやすいはず。何かあれば、気軽に声をかけてくださいね。 社員同士の距離は近く、一緒にランチを食べることもしばしば。本社は、京王線「初台駅」より徒歩5分の好立地なので、駅チカのお店に食べに行くことも多いです。社員一同、あなたにお会いできる日を楽しみにしています！ |
会社について
株式会社CSPクリエイティブサービス
| 事業内容 | ■コインパーキングのトラブル対応 ■コンタクトセンター ■安心生活用品の販売 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 清水 秀司 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 8950万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社CSPクリエイティブサービス https://www.cspcs.co.jp/index.html |
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