正社員
スーパーバイザー ◆ 年間休日120日／月平均残業10h／リモートワークOK
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月9日～2024年10月6日
情報提供元:
ファストドクター株式会社
仕事内容
当社は全国の医療機関から構成されている時間外救急の総合窓口（プラットフォーム）です。症状に応じて救急病院案内や夜間休日往診、オンライン診療などの適切な医療を選択できるよう支援しています。
地域の皆様の夜間休日の安心と健康を守るため、総勢1020名の医師（常勤医・非常勤医）が24時間365日体制で連携、協力し活動しています。全国の医療機関に向けて、2016年から「往診救急事業」を行ない、2019年からは「臨時当直医事業」を展開しています。
＜お任せする仕事内容＞
患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築していきます。
【企画業務】
■対応品質向上に向けた研修の企画立案、実行
■KGI／KPIに基づいたマネジメント体制の構築
■業務プロセスやオペレーションの設計
■採用／評価フローの構築設計
【オペレーション業務】
■オペレータースタッフの採用、教育、管理
■オペレータースタッフからのエスカレーション対応
■シフトの計画・作成・運用
■マニュアル作成
■FAQの作成
そのほか、上記に基づいた社内外関係各所との調整もご担当いただくため、他業種の方と関われるポジションです。
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 【必須要件】 ■カスタマーサポートSV・店舗などで運営スタッフの管理経験をお持ちの方 ■マネジメント経験をお持ちの方 |
| 給与 | 月給33万円～41万円＋賞与年2回 ◎想定年収は400万円～500万円です。 |
| 勤務地詳細 | 東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階 ◎一部リモートワーク可（週1日～4日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 |
| 勤務時間 | 1か月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間） 時間外労働の有無：あり／月平均10時間 【シフト例】 ・10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） ・13:00～22:00（実働8時間・休憩1時間） ※上記の勤務パターンはシフト例のため時間帯の固定はなく、ご希望に応じてシフトを決定します。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■フレキシブル休暇 └国民休日相当の休暇を自由な時期に休暇の取得申請できる制度 ※別途規定有 2024年実績：15日 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） ■医療費自己負担手当（上限5000円／月） ■ランチイベント |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
ファストドクター株式会社
| 事業内容 | 医療プラットフォーム「ファストドクター」の運営 救急往診事業 オンライン診療事業 在宅医療支援事業 自治体に対する地域医療支援事業 企業連携・支援事業 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 菊池 亮（医師） 代表取締役 水野 敬志 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3000万円／ |
| 問い合わせ |
ファストドクター株式会社 https://fastdoctor.jp/corporate/company/ |
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| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |
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