情報掲載期間:2024年9月9日~2024年12月1日
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Teleperformance Malaysia
仕事内容
大手旅行予約サイトに関する、お客様対応を行ないます。お問い合わせは日本語チャットがメイン。合わせて、ホテルや航空会社への英語での連絡もお任せします。
※内勤の仕事のため、外出などはありません。
【“仕事の疑問”にお答えします!】
Q.どんなお問い合わせが来るの?
A.旅行予約サイトの「使い方」に関するお問い合わせがメインです。
質問は、「予約のキャンセルや、払い戻しがしたい」「料金の支払い方法を教えて!」といった内容がほとんど。時には、航空券やホテルに関するアドバイスを求められることもあります。
Q.対応頻度はどれくらい?
A.1日30~40件程度です。
日本人のお客様がほとんどのため、コミュニケーションは日本語でOK。メインはチャット対応ですが、初期受付を電話で行なう場合もあります。お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了です。
Q.語学力を活かせる仕事はある?
A.企業対応は英語で行ないます。
日本国内を含めた世界のホテルや航空会社との連絡には、英語を使用します。「お客様からの質問とその返答」や「予約内容の変更」などを丁寧にお伝えしていきましょう。
※研修については【教育制度について】の欄をご確認ください。
【ココがポイント!】
☆「初めての海外勤務」でも安心です。
全世界に事業を展開する当社グループでは、渡航時の航空券や入国時の宿泊費(6泊7日)の費用を会社が負担するほか、メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給や不動産エージェントの紹介などの制度もご用意しています。海外勤務をサポートする仕組みの整った当社でなら、多国籍の仲間と働く「グローバルな仕事」にも、安心して挑戦できますよ。
この求人のポイント
Q.キャリアプランが知りたい!
A.年功序列ではなく、挑戦心や実績を評価します!
当社では、多くの先輩が入社半年~1年でリーダーに就任し、数万円の月収UPを実現しています。社内公募を活用すれば、トレーナーや採用担当にも挑戦可能。新規プロジェクトの募集だからこそ、将来のポストは豊富です。
Q.『テレパフォーマンス』ってどんな会社?
A.BPOサービスの分野で世界トップクラスの企業グループです!
グループ全体で90ヶ国ほどに拠点を展開しており、従業員は42万人以上。マレーシア拠点である当社でも、約300名の日本人社員のうち、250名以上がカスタマーサポートとして活躍しています。
Q.海外勤務は、やっぱり不安…。
A.サポート体制は万全です!
入社後は、VISA取得から航空券やホテルの手配、空港からの送迎までを会社がサポート。不動産エージェントも紹介するため、マレーシアでの新生活も安心です。
などなど、当社での業務には、独自の魅力が多数。あなたもここで、英語力が活かせる「海外勤務」の面白さを実感してください!
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK <2025年3月の新卒者も歓迎!> ■高卒以上 ■英語での日常会話ができる方 ※語学力に自信のない方もぜひ挑戦してみてください! ※社会人経験10年以上の方もOK! <こんな方を歓迎します!> ☆海外勤務にチャレンジしたい方 ☆ビジネス英語と触れ合える環境で働きたい方 ☆安定企業で長期のキャリアを築きたい方 |
給与 | 月給8,100MYR以上各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。 <月収例> 約26万9468円(日本円換算) ※1MYR=約33円での計算となります。 |
勤務地詳細 | ■本社(マレーシア・ペナン) ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10 ◎転勤はありません。 <渡航・海外勤務に関するサポート制度あり!> ■航空券の費用支給 ■メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担(6泊7日) ■就労VISAの手配費用を会社が負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) ※残業は月平均10時間以内(プロジェクトと時期により変動あり) <シフト例> 早番/7:00~16:00 遅番/13:30~22:30 |
休日 | ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(10日) ■産前産後休暇 ■慶弔休暇 ■病欠休暇(14日) ■入院休暇(40日) ※マレーシアの祝日に勤務した場合は手当か代休を支給(規定あり) |
福利厚生 | ■昇給 ■健康保険・厚生年金(EPF)※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。 ■時間外手当(全額支給) ■住宅手当(月1万8000円) ■服装自由 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由 ■駐車場あり <渡航・海外勤務に関するサポート制度> ■航空券の費用支給 ■メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担(6泊7日) ■就労VISAの手配費用を会社負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 ■社員割引(パートナーシップの店舗) ■安価で美味しい食堂・自販機あり ■飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■歯の治療・スケーリング、またはメガネ・コンタクト費用の補助(年間100RMY) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
教育制度について | ☆丁寧な研修をご用意しています。 入社後は、PCやシステムの使い方を学ぶ基礎研修からスタート。その後は、対応でよく使う言葉やマニュアルなどを確認した上で、ロールプレイング研修を行なっていきます。現場デビューまでの期間は、1ヶ月ほど。リーダーやトレーナーが丁寧にサポートをしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。 |
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会社について
Teleperformance Malaysia
事業内容 | ■コールセンターのアウトソーシングサービス ■デジタルCXサービス ■統合型バックオフィスサービス ■進化型コンサルサービス |
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設立 | 2016年 |
代表者 | Daniel Julien |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億円/ |
問い合わせ |
Teleperformance Malaysia http://www.teleperformance.com/ |
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