旅行サイトのお客様サポート（マレーシア勤務）◆航空券手配などのサポートあり／基本定時退社／服装自由

仕事内容

大手旅行予約サイトに関する、お客様対応を行ないます。お問い合わせは日本語チャットがメイン。合わせて、ホテルや航空会社への英語での連絡もお任せします。
※内勤の仕事のため、外出などはありません。

【“仕事の疑問”にお答えします！】
Q.どんなお問い合わせが来るの？
A.旅行予約サイトの「使い方」に関するお問い合わせがメインです。
質問は、「予約のキャンセルや、払い戻しがしたい」「料金の支払い方法を教えて！」といった内容がほとんど。時には、航空券やホテルに関するアドバイスを求められることもあります。

Q.対応頻度はどれくらい？
A.1日30～40件程度です。
日本人のお客様がほとんどのため、コミュニケーションは日本語でOK。メインはチャット対応ですが、初期受付を電話で行なう場合もあります。お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了です。

Q.語学力を活かせる仕事はある？
A.企業対応は英語で行ないます。
日本国内を含めた世界のホテルや航空会社との連絡には、英語を使用します。「お客様からの質問とその返答」や「予約内容の変更」などを丁寧にお伝えしていきましょう。

※研修については【教育制度について】の欄をご確認ください。

【ココがポイント！】
☆「初めての海外勤務」でも安心です。
全世界に事業を展開する当社グループでは、渡航時の航空券や入国時の宿泊費（6泊7日）の費用を会社が負担するほか、メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給や不動産エージェントの紹介などの制度もご用意しています。海外勤務をサポートする仕組みの整った当社でなら、多国籍の仲間と働く「グローバルな仕事」にも、安心して挑戦できますよ。