カスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休124日／土日祝休み／月給25万円以上／クレディセゾングループ

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

あなたには、債権管理部・顧客サービス課にて、商品への問い合わせや顧客フォローに対応していただきます。商品案内、申込受付、事務作業、情報収集が主な仕事です。

【具体的な仕事】
◆問い合わせ対応
電話を受けて商品の案内や担当部署への取次などを行なう仕事がメインの業務となります（全体の7割程度）。その中でも、無担保融資事業に関する個人のお客様の対応が6～7割。その他不動産などの法人のお客様の窓口となることも少なくありません。商品案内、申込受付、資料請求受付などの対応をお任せします。

◆既存顧客への電話
一度資料請求をされたお客様などに、後日お電話をかけていただきます。「ご検討いかがですか？」などとその後のご状況を伺うのが主な仕事です。必要に応じて、商品の概要説明や仮査定の申込受付、申込内容の不明点の確認などをお任せしています。

◆各種手続きにおける事務作業
お客様情報をExcelに入力していただきます。フォーマットに従って入力する定型業務なので、基礎的なPC操作の経験があれば難しくありません。

◆情報収集
現在当社では、新商品開発や要望改善につなげるための情報収集に力を入れています。お電話口でお客様のご意見を詳しくヒアリングし、その情報を入力していただきます。

＼Point／
★丁寧なご案内を心がけています！
ひっきりなしにかかってくる電話にひたすら対応、なんてことは少ないお仕事です。1件の電話に15分以上の時間をかけて、丁寧にヒアリングやアドバイスを行なうことが業務のポイントとなります。困っているお客様に対して、お力になれていることを実感できます。

◎総合職として入社しますので、経験を積んだ後に他職種へのチャレンジも可能です。スキルの深堀りや幅を広げるなど自分なりのキャリアをつくれます！

この求人のポイント

転職するなら、生涯有効な知識を身につけられる環境で働きたい。待遇がよくて休みの多い企業に入りたい――。不動産・金融の分野で事業を展開するクレディセゾングループでなら、そんな想いが叶います。

個人・法人のお客様に対し、不動産に関わる融資事業を展開している当社。専門性の高い事業ではありますが、未経験からでも安心して携われる仕事です。その理由は、充実の教育体制にあります。

例えば、2ヶ月の研修で、電話の取次方法から商品知識・各サービスへの対応をしっかり学べます。ロープレの機会があるなど、成長できる体制も万全。研修期間後も、苦手分野の指導やモニタリングによる電話対応のチェックがあるなど、安心のフォロー体制です。

大手企業だからこその働きやすさも揃っています。残業月10時間程度・月給25万円以上・年間休日124日・土日祝休みなど、嬉しい待遇がたくさん。仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。

「安定した環境で役立つ専門知識を身につけられる」。そんな当社で、あなたも成長していきませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■お客様と直接やり取りしたご経験。お客様に対する敬語や言葉遣いに問題がないなど、基本的なビジネススキルをお持ちの方を募集します！＼こんな方におすすめです！／ □コミュニケーションを取る仕事に惹かれる方 □専門性のある仕事に取り組みたい方 □将来に活かせるスキルを身につけたい方 □安定して大手企業で働きたい方 □プライベートも大切にしたい方
給与	月給25万円～38万円＋賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分） ※残業手当は全額支給します。
勤務地詳細	大阪支店／大阪市淀川区宮原1-2-4 新大阪第5ドイビル11階
勤務時間	シフト制（実働7.75時間） └シフト／8：45～17：30、10：15～19：00 ◎残業は月10時間程度。仕事終わりの時間も充実させられます。
休日	＼年間休日124日！／ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年末年始（4日間） ◆産休・育休（取得・復職実績あり） ◆有給休暇 ◆介護休暇・介護休職 ◆慶弔休暇 ◆5日以上の連続休暇取得可能
福利厚生	◆昇給年1回 ◆賞与年2回（7・12月／昨年度実績3ヶ月分） ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ◆時間外手当（全額支給） ◆出張手当 ◆資格取得支援（資格取得のための参考書など資料や受験費用を補助。資格によっては合格時に1万円～10万円の一時金あり） ◆財形貯蓄 ◆社員持株 ◆退職金（前払退職金制度・企業型確定拠出年金と選択制） ◆オフィス内禁煙 ◆ウォーターサーバーあり ◆オフィス内冷蔵庫・電子レンジ完備 ◆クレディセゾングループ福利厚生
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の受け入れ体制

◎じっくり、着実に成長できます！
入社後は、新人研修が2ヶ月間用意されています。最初の1週間は座学で商品概要やツールについての説明からスタート。2週間目からOJTがつき、まずは電話の取次から練習をします。ロープレもあるのでご安心を。実際の業務に携わるときも、最初は特定のサービスから対応。徐々に覚えていければOKです。

2ヶ月間の研修後も、適宜商品知識や自社のWeb広告に関する研修を行なう予定。電話対応を先輩がチェックしてくれることもあります。得意不得意に合わせて新たに研修を導入するので、心配は不要です。まっさらな状態からでも安心して仕事を始められる、サポート体制が安心の職場です。

配属部署

◎助け合っているメンバーばかりです！
債権管理部・顧客サービス課は、6名体制。年齢層は30～60代と幅広く、ほとんどが女性です。中途入社の先輩が大半で、安心してわからないことを質問できます。先輩の中には、不動産や金融業界の経験がある人、興味がある人が多く在籍しています。その他、セゾンブランドの安定性に惹かれて入社した先輩も。

カスタマーサポートという仕事の特性上、ときにはお客様から厳しいご意見をいただくことも。その際には、先輩に引き継いでもらうなど、自分ひとりだけで解決しなくてもよい職場です。「少し休憩してきてもいいよ」なんて温かい声かけがある、チームワークを大切にした部署です。

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会社について

株式会社セゾンファンデックス

事業内容	融資事業（無担保・不動産担保）・不動産金融事業・ソリューション事業・信用保証事業（不動産担保）
設立	1984年
代表者	代表取締役社長　三浦義昭
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 45億9万8000円　※株式会社クレディセゾン100%出資／ 277名（2024年3月時点）
問い合わせ	株式会社セゾンファンデックス https://www.fundex.co.jp/

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