正社員
カスタマーサポート◆残業月20時間以下／年間休日125日／全国各地の出張で旅行気分も味わえる！
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月2日～2024年10月27日
情報提供元:
CBM株式会社
仕事内容
当社の製品である『CBM TRACON(R)』のユーザーサポート業務をお任せします。7割が社内での業務、3割が社外での業務です。
◎『CBM TRACON(R)』とは？
リサイクル業界向けのパッケージソフトです。中でも、製鋼・製紙・非鉄原料業向けの自動計量 システムは、業界トップクラスのシェア。現在、全国1200拠点以上のお客様にご利用いただいております。
＜業務について＞
■ヘルプデスク
「システムが動かない」「入出金の金額が連動していない」といった問い合わせに対応します。初期対応で解決しない場合には、技術部などの担当部署に引き継ぎます。6名体制で、1日平均25件ほど対応しています。
■インストラクター
当社の製品を新規購入してくださったお客様先に訪問し、システムの操作方法を教えます。説明書に沿って「どんな機能があるのか？」「請求書のつくり方は？」などを教えましょう。
■契約書作成
アフターサービスに関する契約書を作成します。フォーマットに沿って、社名や金額、営業担当 の名前などを入力しましょう。
＜仕事のポイント＞
◎北は北海道、南は沖縄まで、全国各地で旅行気分も味わえる！
社内でヘルプデスク業務や事務作業をする日もあれば、全国各地のお客様先へ実際に訪問し、操作方法をレクチャーする日もあります。出張となれば全国各地のお客様先、北は北海道から南は沖縄まで。2～3日かけて現地でサポートいたしますので、仕事終わりに全国各地のご当地グルメを食べに行くことも♪
◎働きやすさを整えています！
残業は月20時間以内と少なめ。またクラウド電話により在宅勤務やリモートワーク、時差出勤も可能で、出社時間を自分で決めることができます。
フルリモートで働いている社員もいますので、お気軽にご相談ください。
この求人のポイント
カスタマーサポートが接するのは、当社の製品を使ってくださるお客様。その多くは、当社のスタッフと一度以上お会いしたことのある方ばかり。見ず知らずの人からの電話に対応する訳ではないので、安心してお話することができます。
私たちCBMは、リサイクル業界向けのパッケージソフトを手がける会社です。お客様に合わせた製品のカスタマイズや、サポート体制を充実させることで、業界トップクラスのシェアを築いています。
中でも、サポート体制にはかなり力を入れています。新しく製品を導入するお客様には、カスタマーサポートが全国各地の現地まで訪問。製品を利用する事務員さんに、直接操作方法を教えています。
カスタマーサポートにとっても、お客様の顔が知れるので、その後の電話応対でも話しやすいのが特長です。また一度取引が始まると、5年、10年と続くお客様が多いため、継続的に”顔なじみの人”の役に立つことができます。
せっかくオフィスワークを始めるなら、旅行気分も味わえて顔なじみのお客様と長くお付き合いができる仕事を選びませんか。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ※業界・職種の経験は問いません。社会人経験も不問です。 ※転職回数、ブランク、前職の雇用形態（パート・アルバイトなど）も気にしません。 |
| 給与 | 月給20万円以上+各種手当+賞与年2回 ※上記月給は、あくまで最低保証金額です。前職給与・経験・能力などを考慮した上で決定します。 ※時間外労働には別途残業手当を100%支給します。 |
| 勤務地詳細 | 本社／愛知県名古屋市中村区名駅南2-3-2 関東支店／埼玉県さいたま市北区別所町15-2 ◎勤務地はお選びいただくことができます。 ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎です！ ◎通勤費（公共交通機関利用）全額支給 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 ※8:00～16:30や10:30～19:00と時差出勤も可能です。事前に相談すれば調整OK！ ※残業月20時間以内です。 |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇（初年度10日） └午前のみ、午後のみといった半休としても利用できます！ ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 5日以上連続休暇の取得も可能です。 |
| 福利厚生 | ■昇給：年1回（6月） └29歳までの間、毎年必ず8000円昇給します。 └40歳までの間、毎年必ず6000円昇給します。 └40歳以降は、毎年必ず3000円昇給します。 ◎年齢と勤続手当で、必ず上がる仕組みがあります！ ■賞与年2回（7月・12月） └2023年度賞与実績3.5ヶ月分！ └基本的に毎年3.5ヶ月分の支給実績があり、業績に応じてプラス支給があります。 ◎創業から賞与が支給されなかった年はありません！ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■出張手当（日当3000円以上+宿泊費9000円を支給 ※移動日も日当支給あり） ■役職手当 ■永年勤続手当 ■資格手当（基本情報処理所持者：月5000円など） ■家族手当（第1子：月8000円、第2子：月5000円） ■退職金制度 ■クールビズ(5～10月はノーネクタイ、社内は社会人らしい私服でOK) ■オフィス内完全禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育体制 | まずは、自社パッケージソフトの内容や操作方法について説明します。「どんな機能があるのか？」「どんな操作をするのか？」などを、実際に見て触りながら学びましょう。並行して、電話応対の方法や、よくある質問の調べ方についても教えます。先輩社員と練習しながら、コツを掴んでください。研修期間は3ヶ月を予定しています。 入社4ヶ月以降には、お客様先に訪問して操作方法を教えるインストラクター業務もお任せします。最初は先輩と一緒に訪問しますので、実務を通して流れを学んでください。焦らずじっくり仕事を覚えていただければ嬉しいです。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサポートは6名（男性4名、女性2名）です。49歳の男性スタッフがリーダーを務めています。どの社員も勤続年数が長いことが特長。一番長い人で勤続27年になります。部内の平均勤続年数は15年超え。継続的なニーズにお応えするためにも、さらなる増員を検討中です。 なお、同じグループ内には営業事務も在籍しています。カスタマーサポートの手が離せない時は、代わりに電話対応などをしてくれています。新しい方と一緒に働けることを、みんなで心待ちにしています！ |
会社について
CBM株式会社
| 事業内容 | ■コンピュータのアプリケーションソフトウエア設計および開発 ■コンピュータのハードウエア販売および保守 ■各種OA機器の販売 ■ECサイト「Yoijimu」でのネット販売 ■トナーカートリッジの輸入販売 ■その他事務合理化に関連・付帯する一切の業務 |
|---|---|
| 設立 | 1963年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成田 和正 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 9000万円／ |
| 問い合わせ |
CBM株式会社 https://www.cbm-ltd.co.jp |
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