情報掲載期間:2024年9月5日~2024年10月16日
株式会社アルシエ
仕事内容
カスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応をお任せ。イチから知識・スキルを習得できる研修やマニュアルをご用意しているので、未経験でもご安心ください!
<取り扱う商品について>
◎ウォーターサーバー
◎健康食品の通販
◎カタログ通販
◎ガソリンスタンド機器の受付
◎ライフエンディング関連(葬儀・お墓など)
★そのほか、多種多様な商材を扱っています。担当する商材は適性に応じて決定。
<仕事の流れ>
▼お客様から電話でお問い合わせが寄せられます。
▼マニュアルに沿って、お困りごとをヒアリングします。
▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内。自分で回答できるケースはその場で解決します。
▼内容をシステムに入力し、記録を残します。
▼対応完了!
★対応に困ったときは、先輩にフォローをお願いできます。
<研修の流れ>
▼座学研修(4日間)
「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった基本的な知識からお教えします!
▼OJT研修(1ヶ月間)
業務へ取り組んでもらいつつ、先輩社員が「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などをレクチャー!
★先輩はすぐ近くにいるので、分からないことはその場で質問できます!
<「SV」のポジションに挑戦可能!>
経験を積んだ後は、SVのポジションへの昇格も目指せます!メンバーの育成や相談対応・アドバイス、実績管理などを行うポジションです。
★入社3ヶ月でSVに早期昇格した方も!
★人事や営業などへのキャリアチェンジも可能です!
■SVの業務内容
・受電データの集計
・資料作成
・クライアントとのやり取り
・メンバー育成
など
<配属部署について>
横浜オフィスでは、一番大きなチームでオペレーター30名・SV4名・SVの上長であるチーム責任者1名が在籍しています。
この求人のポイント
「おしゃれして、気分良く働きたい、自分の趣味や、家族との時間を、大切にできる環境に行きたい。」しかも「仕事をはじめるならその先も見据えたい」そんなあなたに当社がおすすめです!
★退勤後の時間も、容姿だって“自分らしく”。
残業は月平均2時間。退勤後の時間も充実させられます。それに、服装・髪型・ネイルなども自由!自分の趣味、おしゃれ…。どれもゆずらず、仕事との両立できます。
★あなたの望むキャリアを実現できるので、将来への心配も必要なし!
お任せする電話での問い合わせ対応は、マニュアルを参考にしながら進められます。それに1ヶ月間は先輩がしっかりとレクチャー。いつでも質問・相談できるので、未経験の方でも活躍できますよ。ゆくゆくは、マネジメントを行う「SV」に挑戦可能。将来の可能性も広げられますし、昇格後も残業は10時間程度と少なめです。
こんな環境が整備できているのは、上場企業「株式会社ディア・ライフ」のグループ企業だから。経験に関係なく、“あなたらしいキャリアと私生活”を送りませんか。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ★特別なスキルや経歴は一切不要!意欲・人物重視の採用です。 ◎販売・接客・営業など、コミュニケーション力を活かした仕事の経験がある方、大歓迎! |
給与 | 月給23万円~34万円+賞与年2回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間(3万5000円~5万円)の固定残業代を含みます。超過分は、1分単位で別途全額支給します。 |
勤務地詳細 | 【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング ◎転勤はありません! ◎近くにコンビニや商業施設もある好立地です! |
勤務時間 | 変形労働時間制(月平均160時間) ※残業は月平均2時間とほとんどありません。SVに昇格後も、月平均10時間程度です。 ※基本的に「8時~21時」の間でシフト制になります。 ※時期によって変動することがございます。 |
休日 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(シフト制/月8~11日) ■有給休暇 ■特別休暇(冠婚葬祭、新婚旅行休暇、配偶者出産) ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■産後パパ育休(取得・復職実績あり) |
福利厚生 | ■昇給年2回(4月・10月) ■賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備 ■通勤交通費(上限2万円/月、2年目以降:2万5000円/月)※規定あり ■住宅手当(1都3県在住:1万円/月) ■管理職手当 ■慶弔金 ■出産育児一時金 ■出産手当金(3万円~5万円) <各種制度> ■賃貸物件紹介制度(入社前より利用可能) ■従業員持ち株制度 ■企業型確定拠出型年金制度 ■ひまわり共済会 ■紹介入社謝礼金制度 ■キャリアチャレンジ制度(ジョブローテーション制度) ■主任制度 ■ファストドクター ■くらしのお困りごと無料相談 ■経営方針説明会 ■従業員専用福利厚生サイト <スキルアップ支援> ■eラーニング・eテスト ■社内・社外研修制度 ■新人社員研修 ■階層別研修 ■責任者勉強会 ■ライフ&キャリア相談窓口 ■キャリアコンサルティング窓口 <働く環境> ■オフィス内禁煙 ■休憩室あり(冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備) ■服装自由※一部規定あり |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
部署・先輩社員について | 先輩たちの前職は「コーヒーショップの店員」「ドラッグストア勤務」「携帯電話の販売スタッフ」など様々。オフィスワーク未経験の方も多く、ほとんどが中途で入社しています! 現在活躍している先輩は、正社員・パートスタッフなどを含めおよそ70名。うち8割ほどが女性で、女性のSVもたくさんいるんです! 入社後は、定期的にチームリーダーが【キャリア面談】を実施。あなたの理想のキャリアをサポートします。それに長く働ける環境が整っているので、どうか安心してご応募ください! ★“助け合い”が当たり前の風土です。社員同士とても仲がよく、悩んでいるメンバーがいると、すかさずまわりのメンバーがサポートしています! |
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応募の際によくあるQ&Aをご紹介! | 【Q】お問い合わせはどんな内容なの…? 【A】例えば、「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった内容が多めです!商品の知識などは入社後にレクチャーするので大丈夫!丁寧に対応を進めていきましょう。 【Q】パソコンの操作が不得意でも大丈夫ですか…? 【A】もちろん大丈夫!Excelの使い方を、文字通り“イチから”入社後に勉強して活躍している先輩もいるんです!eラーニングや研修制度など、知識・スキルの習得をサポートする仕組みも整っています。 |
会社について
株式会社アルシエ
事業内容 | ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504 |
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設立 | 2019年 |
代表者 | 代表取締役会長 阿部 幸広 代表取締役社長 上村 卓也 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円/ |
問い合わせ |
株式会社アルシエ https://arciel.co.jp/company/ |
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