自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能／高単価還元／年間休日120日／残業ほぼなし

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

自動車保険に加入されているお客様が、実際に事故や損害にあわれた際、受付完了後の初期対応窓口として対応します。お客様から事故の状況をヒアリングし、その後の動きについてご案内する仕事です。

＜具体的な仕事内容＞
■お客様へのご挨拶
■事故の状況やご要望などをヒアリング
■代車や修理工場などの手配
■相手方の対応・今後の流れのご説明
■専用システムへの情報入力　など

＜入社後の流れ＞
最初の1ヶ月は座学とOJT研修で必要な知識やヒアリングのコツなどを学んでいただきます。その後は簡単な事案からスタートし、OJTで成長をサポート。あせらず、少しずつステップアップを目指していただきます。

＜ここがポイント！＞
★相手に寄り添って対応します。
お客様は初めての事故で不安なことが多く、想像力を働かせながら相手に寄り添ったコミュニケーションを意識することが大切です。業務を通じて知識や対応スキルを磨くことができます！

★過失の判断は行ないません。
「よそ見をして信号が変わったのに気づかなかった…」など、事故の状況を詳しく伺いますが、過失の判断は一切しません。あくまでも重要なのは状況を把握すること。「保険に入っていて良かった！」と思ってもらえるような対応を目指します。

この求人のポイント

お願いするのは、自動車事故にあわれたお客様の対応。初めての事故に困ったり、不安なお客様がたくさんいらっしゃいます。状況をヒアリングし今後の流れをご案内することがミッションです。

そんな役目を担う私たちは、様々な先輩たちが未経験から活躍中。実際に入社された先輩たちを紹介します！

★何かしら専門性を身に着けたくて…
子育てが落ち着いたので働くことにしたのですが、これといったスキルや強みもなく…。そんなとき見たのが当社の求人。今から成長できるのかも！と思い、挑戦することにしました。高い時給もモチベーションになりますし、新しいことを学べるのもワクワクしています！（50代／女性）

★未経験・経験問わず稼げる環境
未経験でも月収換算で約31万円からスタートでき、頑張り次第で早期に月収35万円以上も可能。契約社員でもしっかり稼げるところが魅力です！（40代／男性）
【経験あり（最低時給）】
◎￥2,053（月収で約33.8万円）物損事案対応
◎￥2,191（月収で約36.1万円）対人事案対応

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＜必須条件＞ ■タイピングができる方 ★必要な知識はすべて入社後に学べるため、未経験の方も安心してご応募ください！ ★ブランクがある方も、社会人未経験の方も歓迎します！＜こんな方、歓迎です！＞ ※学歴不問 ★自動車事故　初期対応業務の経験がある方 ★自動車事故　物損事案対応経験者 ★自動車事故　対人事案対応経験者 ◎自動車事故受付・ロードサービス経験者大歓迎！・コールセンター、カスタマーサポートで管理者経験がある方・損害保険取り扱い経験者大歓迎！・長期就業できる方歓迎！
給与	時給1650円～1950円 ※残業代は別途全額支給 ※想定月収：33万以上 ★平日夜間(18時以降) 土日祝は時給UP：1950円～2625円 ■対物事案担当者月収 33.8万円平均時給2053円×165h＝ 33.8万円・平日：基本時給⇒1650円、18時以降⇒2100円・土日祝：基本時給⇒2100円、18時以降⇒2475円 ■対人事案担当者月収36.1万円平均時給2191円×165h＝36.1万円・平日：基本時給⇒1750円、18時以降⇒2250円・土日祝：基本時給⇒2250円、18時以降⇒2625円
勤務地詳細	東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60ビル ※転勤なし
勤務時間	＜変形労働時間制　月平均165時間＞ ■平日　　15：00～21：00（実働6時間） ■土日祝　9：00～20：00／10：00～21：00（実働10時間／休憩1時間） ※残業はほぼありません。 ※シフト制
休日	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制）（振替休日で別日に休みの取得が可能です） ■年末年始休暇（12/31～1/3） ■産休・育休 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇
福利厚生	■昇給あり ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服可） ■紹介手当 ※ご友人をご紹介いただき、入社3か月後に金一封 ■保養施設・運動施設等のサービス利用可能 ※会社が加入する健康保険組合の施設
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

配属部署	管理者や先輩スタッフに育成の経験があり、今年入社の新人さんも順調に成長中。新しく入社される方をサポートする体制は万全です。経験豊富なメンバーばかりということもあって、チームは落ち着いた雰囲気。未経験の方も、ぜひ安心して飛び込んできてください。

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会社について

アイビーシステム株式会社

事業内容	■コンタクトセンター事業 ■BPO事業 ■ダイレクトマーケティング支援事業
設立	1983年
代表者	代表取締役社長　田中慎一郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3900万円／ 950名（2024年3月時点）
問い合わせ	アイビーシステム株式会社 https://www.ibsystem.jp

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東京都
時給1650円～1950円※残業代は別途全額支…

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