情報掲載期間:2024年10月31日~2024年12月11日
LINEヤフー株式会社
仕事内容
★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう!
「メールサポート」「審査」「オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。
【具体的な業務内容】
■メールサポート業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します(担当するサービス数は配属チームにより異なります)。
■審査業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などサービスでのクレジットカード決済で、不正な利用等がないか審査を行う業務です。
不正と思われる決済を発見した場合には、商品の発送を止める対応なども実施します。
■オペレーション業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などの、Yahoo! JAPAN内で行われたクレジットカードによる決済で、不正な利用の懸念がある決済に関して各種問い合わせ受付・調査・手続きを行う業務です。
~ここがポイント~
どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。
この求人のポイント
最近転職した友達とランチ会。前の仕事は大変そうだったけど、元気してるかな?
『久しぶり~!新しい仕事、どう?』
順調だよ~!「LINEヤフー」って会社で、お客様が安心・快適にサービスを使えるようにサポートしてる。
『え、あのLINEの会社?どんなことしてるの?』
メール対応とかのデスクワーク中心かな。「Yahoo! JAPAN」もそうだし、「Yahoo! オークション」「Yahoo!ショッピング」とか100以上サービスがあるの。
『有名なサービスばっかじゃん!未経験でも大丈夫なの?』
うん、社内研修でイチから学べて安心だった。最初は簡単な作業から始められるし、チームで仕事をするから質問も気軽にできる雰囲気だよ。
『みんなが知ってるようなとこで働けるなんてスゴいな~』
へへ。今求人出してた気がするよ!応募してみたら?
――…誇りを持てる会社で、今後も求められる仕事を始めませんか?「誰かの役に立 ちたい」という気持ちがあれば活躍できますよ!
募集要項
雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
---|---|
応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ■パソコンでの入力作業ができる方(メール作成、Excelへの入力など) ■基本的なビジネスマナーを有する方 \以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します!/ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方 <未経験スタートがほとんど!前職や出身業界も様々!> ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。 |
給与 | 月給251,250円+賞与年2回 ※上記月給には、月10時間分の固定残業代(19,571円)が含まれます。 なお、超過分は別途支給します。 |
勤務地詳細 | 紀尾井町オフィス:東京都千代田区紀尾井町 ※転勤はありません。 ※U・I ターン歓迎です。 ◎グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。 └出向先企業について →https://lycomm.co.jp/ja/ |
勤務時間 | シフト制(実働7時間45分、休憩1時間) 【シフト例】※担当業務により異なります。 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15 |
休日 | <年間休日120日以上> ■週休2日(シフト制/月8日~10日) ■ハッピーフライデー(祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします) ■年末年始休暇(12/29~1/4) ■有給休暇(入社時に付与) ■特別有給休暇(慶弔休暇など) ■介護休暇 ■子の看護休暇 先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。 |
福利厚生 | ■昇給年2回(評価の結果をもとに昇給を決定) ■賞与年2回(4月・10月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当は実費支給(上限15万円/月) ■LINEヤフー Working Style手当(11,000円支給/月) ■夜勤手当(3,500円/回) ■時間外手当 ■研修・育成制度 ■髪型・服装自由 など |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
キャリアプラン | ■カスタマーサポート部門の「管理職」 カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。 ■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」 カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。 ■「企画職」 カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。 |
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会社について
LINEヤフー株式会社
事業内容 | ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など |
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設立 | 1996年 |
代表者 | 代表取締役社長 CEO 出澤 剛 |
上場分類 | 公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 247,892(百万円)(2023年12月末時点)/ |
問い合わせ |
LINEヤフー株式会社 https://www.lycorp.co.jp/ja/ |
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