カスタマーサポート（未経験歓迎）◆メール対応等の事務作業メイン／年間休日120日以上／服装・髪型自由

年休120日未経験／第二新卒歓迎

応募ページへ

仕事内容

★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう！
「メールサポート」「審査」「オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。

【具体的な業務内容】
■メールサポート業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当するサービス数は配属チームにより異なります）。

■審査業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などサービスでのクレジットカード決済で、不正な利用等がないか審査を行う業務です。
不正と思われる決済を発見した場合には、商品の発送を止める対応なども実施します。

■オペレーション業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などの、Yahoo! JAPAN内で行われたクレジットカードによる決済で、不正な利用の懸念がある決済に関して各種問い合わせ受付・調査・手続きを行う業務です。

～ここがポイント～
どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。

この求人のポイント

最近転職した友達とランチ会。前の仕事は大変そうだったけど、元気してるかな？

『久しぶり～！新しい仕事、どう？』
順調だよ～！「LINEヤフー」って会社で、お客様が安心・快適にサービスを使えるようにサポートしてる。

『え、あのLINEの会社？どんなことしてるの？』
メール対応とかのデスクワーク中心かな。「Yahoo! JAPAN」もそうだし、「Yahoo! オークション」「Yahoo!ショッピング」とか100以上サービスがあるの。

『有名なサービスばっかじゃん！未経験でも大丈夫なの？』
うん、社内研修でイチから学べて安心だった。最初は簡単な作業から始められるし、チームで仕事をするから質問も気軽にできる雰囲気だよ。

『みんなが知ってるようなとこで働けるなんてスゴいな～』
へへ。今求人出してた気がするよ！応募してみたら？

――…誇りを持てる会社で、今後も求められる仕事を始めませんか？「誰かの役に立ちたい」という気持ちがあれば活躍できますよ！

検討リストに追加応募ページへ

募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■パソコンでの入力作業ができる方（メール作成、Excelへの入力など） ■基本的なビジネスマナーを有する方＼以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します！／ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方＜未経験スタートがほとんど！前職や出身業界も様々！＞ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。
給与	月給251,250円＋賞与年2回 ※上記月給には、月10時間分の固定残業代（19,571円）が含まれます。なお、超過分は別途支給します。
勤務地詳細	紀尾井町オフィス：東京都千代田区紀尾井町 ※転勤はありません。 ※U・I ターン歓迎です。 ◎グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。 └出向先企業について　→https://lycomm.co.jp/ja/
勤務時間	シフト制（実働7時間45分、休憩1時間）【シフト例】※担当業務により異なります。 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15
休日	＜年間休日120日以上＞ ■週休2日（シフト制／月8日～10日） ■ハッピーフライデー（祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■有給休暇（入社時に付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇など） ■介護休暇 ■子の看護休暇先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。
福利厚生	■昇給年2回（評価の結果をもとに昇給を決定） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当は実費支給（上限15万円／月） ■LINEヤフー Working Style手当（11,000円支給／月） ■夜勤手当（3,500円／回） ■時間外手当 ■研修・育成制度 ■髪型・服装自由など
会社からのメッセージ	-

検討リストに追加応募ページへ

PR・特記事項

キャリアプラン

■カスタマーサポート部門の「管理職」
カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。

■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」
カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。

■「企画職」
カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。

検討リストに追加応募ページへ

会社について

LINEヤフー株式会社

事業内容	■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
設立	1996年
代表者	代表取締役社長 CEO 出澤剛
上場分類	公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 247,892（百万円）（2023年12月末時点）／連結：約2万8000人（2023年3月時点）単独：1万人以上（2023年9月時点）
問い合わせ	LINEヤフー株式会社 https://www.lycorp.co.jp/ja/

この企業は以下の求人も募集しています。

LINEヤフーの経理(フルリモート可・出社頻度自由)◆年休120日～/有休は入社日に付与/賞与年2回契約・嘱託社員

フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

検討リストに追加応募ページへ

NEW

LINEヤフー株式会社

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆メール対応等の事務作業メイン／年間休日120日以上／服装・髪型自由

契約・嘱託社員年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給251,250円＋賞与年2回※上記月給には…

応募ページへ検討リストに追加