契約・嘱託社員
カスタマーサポート（未経験歓迎）◆メール対応等の事務作業メイン／年間休日120日以上／服装・髪型自由
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月8日～2024年9月18日
情報提供元:
NEW
LINEヤフー株式会社
仕事内容
★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう！
「メールサポート」「審査」「オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。
【具体的な業務内容】
■メールサポート業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当するサービス数は配属チームにより異なります）。
■審査業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などサービスでのクレジットカード決済で、不正な利用等がないか審査を行う業務です。
不正と思われる決済を発見した場合には、商品の発送を止める対応なども実施します。
■オペレーション業務
「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などの、Yahoo! JAPAN内で行われたクレジットカードによる決済で、不正な利用の懸念がある決済に関して各種問い合わせ受付・調査・手続きを行う業務です。
～ここがポイント～
どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。
この求人のポイント
最近転職した友達とランチ会。前の仕事は大変そうだったけど、元気してるかな？
『久しぶり～！新しい仕事、どう？』
順調だよ～！「LINEヤフー」って会社で、お客様が安心・快適にサービスを使えるようにサポートしてる。
『え、あのLINEの会社？どんなことしてるの？』
メール対応とかのデスクワーク中心かな。「Yahoo! JAPAN」もそうだし、「Yahoo! オークション」「Yahoo!ショッピング」とか100以上サービスがあるの。
『有名なサービスばっかじゃん！未経験でも大丈夫なの？』
うん、社内研修でイチから学べて安心だった。最初は簡単な作業から始められるし、チームで仕事をするから質問も気軽にできる雰囲気だよ。
『みんなが知ってるようなとこで働けるなんてスゴいな～』
へへ。今求人出してた気がするよ！応募してみたら？
――…誇りを持てる会社で、今後も求められる仕事を始めませんか？「誰かの役に立 ちたい」という気持ちがあれば活躍できますよ！
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■パソコンでの入力作業ができる方（メール作成、Excelへの入力など） ■基本的なビジネスマナーを有する方 ＼以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します！／ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ＜未経験スタートがほとんど！前職や出身業界も様々！＞ ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。 |
| 給与 | 月給251,250円＋賞与年2回 ※上記月給には、月10時間分の固定残業代（19,571円）が含まれます。 なお、超過分は別途支給します。 |
| 勤務地詳細 | 紀尾井町オフィス：東京都千代田区紀尾井町 ※転勤はありません。 ※U・I ターン歓迎です。 ◎グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。 └出向先企業について →https://lycomm.co.jp/ja/ |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間45分、休憩1時間） 【シフト例】※担当業務により異なります。 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15 |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日（シフト制／月8日～10日） ■ハッピーフライデー（祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■有給休暇（入社時に付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇など） ■介護休暇 ■子の看護休暇 先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。 |
| 福利厚生 | ■昇給年2回（評価の結果をもとに昇給を決定） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当は実費支給（上限15万円／月） ■LY Working Style手当（11,000円支給／月） ■夜勤手当（3,500円／回） ■時間外手当 ■研修・育成制度 ■髪型・服装自由 など |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| キャリアプラン | ■カスタマーサポート部門の「管理職」 カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。 ■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」 カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。 ■「企画職」 カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。 |
|---|
会社について
LINEヤフー株式会社
| 事業内容 | ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 出澤 剛 |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 247,892（百万円）（2023年12月末時点）／ |
| 問い合わせ |
LINEヤフー株式会社 https://www.lycorp.co.jp/ja/ |
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| 業種 | |
| 特徴 |
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