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情報掲載期間:2024年2月15日~2024年3月27日

情報提供元:エン転職

東京海上アシスタンス株式会社

正社員

カスタマーサポート◆東京海上グループ/実働7H/引越しサポートあり/完休2日制/産休育休復帰率92%

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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福岡県(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 日研トータルソーシング株式会社

    ロボットメンテナンス(未経験OK)◆専門施設で研修1ヶ月半/国家資格取得可/年休最大160日/寮完備
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給22万円以上+賞与年2回+残業代100%支給★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※1ヶ月半の研修期間は、月給20万円になりま...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ザイマックス九州

    統括部スタッフ(未経験歓迎)◆フルフレックス勤務OK/不動産運営管理企業
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給21万2000円以上+賞与年2回※残業代は全額支給します。※想定年収は400万円~600万円です。
    エン転職 情報提供元:
  • エン・ジャパン株式会社

    アポインター◆フルリモート勤務/1日5時間~時短OK/服装・ヘアスタイル・ネイル自由/残業ほぼなし
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給23万円+在宅勤務手当3000円※上記には21.12時間分の固定残業代(3万2200円)を含む。超過分は別途支給。 <時短勤務例>実働5時間の場合月給14万3800円+在宅勤務手当2000円※上記...
    エン転職 情報提供元:
  • 綜合警備保障株式会社

    セキュリティスタッフ(未経験OK)◆上場企業/2022年度実績賞与年134万円/年間休日120日以上
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,山口県,徳島県,香川県,高知県,福岡県,熊本県,大分県
    • 給与:【月収例】月収30万9700円~35万5000円(地域による)※28歳・社会人経験6年・入社1年目・自宅通勤・配偶者+子ども2人、深夜勤務65h・時間外30hの場合【基本給】■大卒以上東京23区内:月...
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  • Teleperformance Japan株式会社

    スマホメーカーのカスタマーサポート◆完全フルリモート/未経験歓迎/正社員登用・インセン・昇給・昇格有
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:月給259,224円~370,000円 (※想定年収 3,110,688円~4,440,000円)◆座学研修中(4週間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません) 入社5週目からスタ...
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  • アルティウスリンク株式会社

    カスタマーサポート(未経験歓迎)◆オープニング募集/17時10分に退勤可/年間休日122日/完休二日
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給21万7500円以上+交通費+残業代(1分単位で全額支給)<月給例>・入社2年(リーダー職):月給23万4000円~・入社3年(管理職):月給24万9000円~
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  • SocioFuture株式会社

    オペレーターのリーダー(SV)◆未経験歓迎/残業ほぼナシ/大手金融機関との取引多数/国内シェア随一
    • 勤務地:東京都,神奈川県,富山県,大阪府,福岡県,長崎県
    • 給与:★残業手当は全額支給■東京東京/月給26.9万円以上+各種手当大崎/月給26.7万円以上+各種手当■横浜月給26.3万円以上+各種手当■大阪大阪・大阪本町/月給26.9万円以上+各種手当千里・江戸堀/...
    エン転職 情報提供元:
  • エン・ジャパン株式会社

    クライアントサポート(『AMBI』『ミドルの転職』担当)◆時短/在宅勤務可
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給20万円+在宅勤務手当3000円※上記には11.27時間分の固定残業代(1万6000円)を含む。超過分は別途支給。★月収例:28万円(入社3年目・リーダー手当2万円含む)<時短勤務例>実働7時間の...
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  • 株式会社当直連携基盤

    診療同行スタッフ◆資格・経験はいっさい不問/月給28万円~/残業月10h/転勤なし/住宅手当など充実
    • 勤務地:埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,大阪府,福岡県
    • 給与:月給28万円~33.5万円+賞与年2回◎スキル・経験などを考慮のうえ、優遇します。※上記の金額には一律支給の役職手当と、固定深夜割増手当(月50.98時間分/1万8404円以上)と、固定残業代(月20...
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  • 株式会社フォーラムエンジニアリング

    生産技術◆月給35万円以上/土日祝日休み/面接1回/最大月給例55万円/大手メーカー案件のみご紹介
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,山口県,福岡県
    • 給与:月給35万円~55万円+残業代全額支給+賞与※現職の給与、希望年収を考慮いたします。※能力・経験を考慮し、当社規定によりご提案いたします。★エンジニア経験をお持ちの方は優遇します。★一律支給の住宅手当...
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仕事内容

自動車事故や故障に遭われたお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。1日の対応件数は繁忙期を除くと約10~15件程度。1件あたりの所要時間は平均10~15分ほどです。基本的に外出のない内勤業務です。

<主な仕事の流れ>
【1】お客様からの入電
自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話が入ります。

【2】状況のヒアリング
状況を詳細にヒアリングしながら、氏名・場所・事故内容・車の特徴などを伺います。社内システムにはトークスクリプトが入っていますので、参考にしながらお話を進めましょう。

【3】パソコン入力
ヒアリング内容を社内システムに入力します。状況に合わせた入力用のフォーマットも数パターンご用意してありますので、必要に応じて選択しましょう。フォーマットを使わず、フリー入力する場合もあります。入力の仕方がわからなければ、先輩に聞いても大丈夫ですのでご安心ください。

【4】車両の手配
社内システムを通じて、専門部署と連携を取ります。大半は専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配しますが、より緊急性が高い場合は自ら手配することもあります。

<社内のフォローは万全です!>
◎基本的にチーム制なので安心!
スタッフは福岡支店全体で約400名在籍しており、10名前後のチームごとに動きます。車両や修理サービスの手配に関してはマニュアルを参考にできますし、困った際はSVからのフォローもあります。

◎チームMTGもあります!
保険の規定変更や新商品のリリース時、またイレギュラーな案件を対応した際など、お互いに情報を共有できる体制になっています。また、月1回ずつ勉強会も実施しています。

※上記のほか、普段から1案件ずつ自分の対応を振り返り、不明点があればSVやトレーナーに質問できるようにしています。

この求人のポイント

東京海上グループの一員である当社。お客様に不測の事態が起きた時のサービスを提供しています。そのサービスの担い手が、カスタマーサポート。不安を安心に変える、大切な役割を持つ仕事です。

そこでスタッフが安心して仕事に向き合えるよう、働きやすい環境を整えました。たとえば当社でのお休みは週2日ずつ。希望通りの日に休めるよう調整しています。

「土日に友達と旅行に行きたい」という希望も、「平日に用事を済ませたい」という希望も実現可能。特別連続休日も最大6日間取得できるので、休日をつなげて10連休もOKです!

さらに、働く時間帯も自由に希望できるのが特徴。午前中に用事を済ませて午後から出社の日もあれば、「15時退勤のシフトにして、あとは趣味の時間にする」ということも可能。残業もほぼないので予定通りの毎日が過ごせます。

だからこそ、当社では産休や育休取得後の復帰率は92%。ライフスタイルが変化しても、自分の時間を大切にしながら、お客様をサポートできる。選ぶなら、そんな安心いっぱいの環境にしませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

★基本的なタイピングができればOK!
└お客様のお話に合わせて文字の打ち込みができる方を想定しています。フォーマットも使用するので、そこまで早く打ち込めなくても大丈夫です。先輩たちも入社後に慣れていきました。

◎意欲・人柄重視の採用!
◎知識は研修で全て学べるので必要なし!
└保険の知識も、コールセンターの仕事もイチから教えます。

※必須ではありませんが、人と接した仕事の経験をお持ちの方は入社後早期に活躍できます。
給与 月給23万8000円

※上記金額には、一律支給の職務手当とシフト手当(月2万5000円)が含まれます。
※別途、休日出勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当があります。
勤務地詳細 福岡支店/福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎!

★引越しサポートをご用意しています。
福岡への引越し費用(上限有り)、片道移動交通費(上限有り)は当社で負担します!
※基本的に交通費の支給は県外からの転居者が対象となります。
勤務時間 7:00~24:00(実働7時間・シフト制)
※残業は平均月5時間です。

【シフト例】
7:00~15:00/8:00~16:00/9:00~17:00/13:00~21:00/15:00~23:00

<24時終了の日について>
◎タクシーカードを貸与します。
◎翌日は明け休みとし、翌々日も含め2日休めます。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
└祝日分も公休としてシフトに割り当てられます。
■年次有給休暇(10日)
■特別連続休日(2~6日/年)
■慶弔休暇
■ボランティア休暇(5日/年)
■産前産後休暇 (取得実績あり)
■育児休暇 (取得実績あり)
■特別休暇

★産休・育休の復帰率92%!
└ライフスタイルが変わっても、働きやすいと感じる先輩が多くいます。
★10日以上の連休取得可能!
└有給休暇などをつなげて、長期でお休みを取ることも可能です。
福利厚生 >>通勤に関する制度
■交通費規定支給(規定あり)
■タクシーカード貸与(24時終了の日の帰宅時に使用)
■土日、祝日は私服勤務OK
■引越しサポートあり
└福岡への引越し費用(上限有り)、片道移動交通費(上限有り)支給します。

>>頑張りが収入につながる制度
■特別賞与年2回(6月、12月)
└年半期毎の評価に準ずる(社内規定あり)
■時間外勤務手当(全額支給)
■休日出勤手当
■深夜勤務手当
■報奨金制度
■社内表彰制度(勤続、個人業績、社会貢献)

>>暮らしに関する制度
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
└健康保険は、東京海上日動健康保険組合に加入。
■東京海上日動団体保険
└自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます。
■個人型確定拠出年金制度
■会員制福利厚生クラブ加入
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種代補助
■慶弔見舞金

>>スキルアップをサポートする制度
■通信教育補助金制度
■サークル活動補助金交付制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

教育・研修期間 <入社後、約6ヶ月間の研修があります>
▼座学研修
まずは保険やロードサービスの知識を学びます。その後、社内システムの操作など基本の業務をマスターしましょう。最後に振り返りテストを実施します。

▼新人のみのエリアでのOJT研修
現場の先輩と一緒に、実際にお客様対応をします。

※上記のほか、研修中に2回ほど、人事による面談を実施。働く上で気になることを相談したり、息抜きにお喋りしたりできる場を設けています。

<研修やOJT期間中の勤務時間>
研修:月~金 週5日(9:00~18:00勤務)
OJT:日~土 週5日(8:00~22:00でシフト制 実働7時間)
OJTを含めた研修期間は約6ヶ月
一緒に働く社員 一緒に働くメンバーの平均年齢は28歳。男女比は4:6で、80%が中途入社です。全体の3~4割が未経験入社で、出身業界もさまざま。前職は接客販売、ホテルのフロントスタッフ、営業事務、養護教諭などをしていた先輩が多くいます。

▼先輩たちの転職理由について
「生活のバランスが取れていいなと思って入社しました!毎日ほぼ定時で帰れるし、有給休暇の消化率も100%。毎月どこで休みを取るか、希望が出せるのもポイントです。」

「接客経験を活かして、非対面で話す仕事にチャレンジしたいと思ったからです。研修に6ヶ月もかけてくれるので、未経験でも活躍しやすい環境だと思います」

会社について

東京海上アシスタンス株式会社

事業内容 ■アシスタンス事業
└ロードサイドアシスタンス、入院アシスタンス、ホームアシスタンス
設立 2014年
代表者 取締役社長 内田 哲也
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
1078名(2023年4月1日時点)

問い合わせ

東京海上アシスタンス株式会社

https://www.tmassist.co.jp/

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