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情報掲載期間:2023年9月25日～2023年10月8日

情報提供元:エン転職

MSK安心ステーション株式会社

正社員

カスタマーサポート（三井住友海上の事故受付を担当）◆月給25万円以上／有休取得率ほぼ100％

年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

オペレータとして、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの保険金請求の連絡を受け付ける仕事です。お客さまからお聞きした内容を、全国の保険金お支払センターへ伝えます。

※入社後2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【業務の流れ】
以下の3つの内容を電話口で確認し、専用システムに入力します。また、電話応対は基本的に用意されたマニュアルに沿って進めるため、ご安心ください。

▼お電話をいただいている方の確認
契約者ご本人、そのご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。

▼契約内容の確認
契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。

▼状況の確認
おケガや損害の状況などを確認し、専用システムに入力します。必要に応じて、その後の対応についてもお伝えします。ここまでが担当していただく業務です。

※1回の対応時間は10分～15分程度。業務に慣れてきたら、1日20件～30件対応します。

★充実のサポート体制あり！
入社後2ヵ月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修を実施。受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で業務をサポートします。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は万全です。困ったことがあればすぐにフォローしますのでご安心ください。

★仕事とプライベートを両立できます！
残業はほぼナシ。会社側で複数の時間帯でバランスよくシフトを組みます。また、午後出勤の日はランチをゆっくり食べて出勤したり、平日休みだと混雑を避けて出掛けられるなど、シフト制ならではの時間の有効活用ができます。

この求人のポイント

■「入社してよかったことはなんですか？」
鈴木：まずは研修ですね。未経験だったので、2ヵ月あって安心でした！
水川：たしかに！保険の知識や電話応対のマナーも学べてよかったよね。
鈴木：そうそう！先輩もほとんどが未経験入社なんだって。

■「働き方について聞かせてください」
鈴木：基本残業もないし、有休も取りやすいので働きやすいですね。
水川：3ヵ月先までの休日がわかるので、予定も立てやすいです！
鈴木：子育てしながら働いている人や、15年、20年働く人も多いよね。
水川：育休を取った先輩もみんな戻ってきてるよね。

■「やりがいはありますか？」
鈴木：やっぱりお客さまから言っていただく「ありがとう」がとても嬉しいです。
水川：動揺しているお客さまにうまくご案内ができた時にやりがいを感じます。

■「最後に、これからの仲間になる方へ一言！」
鈴木：安定している会社なので、長く働けますよ！
水川：未経験でも大丈夫！みんなで待っています！

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■基本的なPCの入力操作ができる方

★「未経験者」歓迎です。実際に6割の先輩が未経験から入社し、活躍しています！
★「社会人経験ありの方」歓迎です。
★「ブランク」「前職雇用形態」は問いません。

＜未経験でも活躍できる充実した研修あり！＞
「やりがいと働きやすさを両立させたい」と、当社に転職した先輩が多数。先輩たちの前職はコールセンターのオペレータのほか、アパレル業、医療関係、不動産営業、飲食業、ブライダル業、ホテル業などさまざまです。接客や販売の経験をお持ちの方は、そのスキルを活かして働けます。
給与 ＜東京オフィス＞
月給25万6000円以上＋賞与年2回
※試用期間中は月給23万1000円です。その他の条件に変動はありません。
※残業手当は全額支給します。

＜大阪オフィス＞
月給25万2160円以上＋賞与年2回
※試用期間中は月給22万7540円です。その他の条件に変動はありません。
※残業手当は全額支給します。
勤務地詳細 東京オフィスまたは大阪オフィスのいずれか
※転居を伴う転勤はありません。
※ご家族の事情で転勤したい場合はご相談に応じます。

＜東京オフィス＞
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階
★新宿や東京から一本で通勤可能！JR、地下鉄を含め"5路線3駅"を利用できます。

＜大阪オフィス＞
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館5階、7階
勤務時間 シフト制（土日祝日を含む）
※下記全ての時間帯を組み合わせて勤務。

8～15時半／休憩45分
9～17時／休憩1時間
10～18時／休憩1時間
11～19時／休憩1時間
13～21時／休憩1時間
15～22時／休憩45分

※出勤日・出勤時間帯は会社指定。
※残業月10h程度。ほぼ定時退社。
※3カ月前に休日をお知らせ。
休日 【年間休日122日（2023年度）】※年度による
■シフト制（月9～11日）
■有給休暇（年10～20日）※勤続年数による。取得率ほぼ100％！
■繰越休暇（有給休暇未取得分を翌年度に繰越可能）
■積立休暇（繰越休暇未取得分を規定に則り積立休暇として積立可能）
■夏期休暇（当社規定に準ずる）
■育児休業
■産前産後休業 ※復帰率100％！年間ひと月平均、6～7名の社員が出産及び育児関係の制度を利用しています。
■介護休業
■その他、各種休暇制度あり
福利厚生 ■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（6月・12月）
■通勤手当（当社支給基準により全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入
■残業手当（全額支給）
■社員持株会（MS＆AD株）※奨励金5％あり
■財形貯蓄（三井住友海上財形）
■団体保険制度（生損保・団体割引あり）
■インフルエンザ予防接種助成金
■服装・ネイル自由（一部社内規定あり）
■館内に喫煙室あり
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備
■育休明けの時短勤務制度あり

＜育休明けの社員も活躍中！＞
育休明けで時短勤務を選択したり、2回目の産育休を取得する社員もいます。仕事と家庭を両立しやすく、ライフステージが変わっても活躍できます。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

研修体制 研修期間は2ヵ月。座学で保険に関する知識や電話応対マナーを学んだあとは、実務を想定したさまざまな受付のパターンを用いてロールプレイングを実施します。その後、実際にお客さまからの電話に対応。先輩オペレータが隣でサポートしますのでご安心ください。

また、保険の内容が更新されるたびに、トークマニュアルや研修内容をブラッシュアップ。入社2年目までは定期研修を行うほか、チーム内でフォローアップ研修も実施し、不安なく続けられるよう手厚いフォロー体制を整えています。

※研修期間の最後に電話応対の品質評価を実施します。一定評価を獲得できない場合は、研修期間が延長になることがあります。（延長期間は最大1ヵ月）
配属部署＆転職者の声 東京オフィスまたは大阪オフィスに配属します。いずれのオフィスも、20～30代が中心となって活躍中。中には、10年、20年と活躍している社員もいます。

【転職者の声】
当社には「プライベートも充実させたい」「キャリアも築きたい」という社員が多数います。また、残業も少なめなので、趣味の時間が増えたと好評です。午後出勤のシフトだと、ランチをしてから出社できるのも魅力。初めはオペレータからのスタートですが、オペレータとして勤務しながら後輩を指導できる役割もあり、指導を通して自らの知識を深めることができます。管理職を目指すことも可能です。プライベートもキャリアも、どちらも充実させられる環境が整っていますよ。

会社について

MSK安心ステーション株式会社

事業内容 保険事故の受付業務ならびに相談業務
設立 1984年
代表者 取締役社長　福永 宗雄
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円／
675名（2023年7月現在）
32億2168万円（2023年3月期実績）
問い合わせ

MSK安心ステーション株式会社

https://msk-anshin-st.com/

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