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情報掲載期間:2023年9月21日~2023年11月1日

情報提供元:エン転職

株式会社HERO innovation

正社員

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年間休日129日!/土日祝休み/服装自由/ユニークな休暇制度あり!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

医療機関に特化して、Webサイトの制作やクラウドサービスの開発などを行なっている当社。あなたには、自社が提供するサービスへのお問い合わせ対応をお任せします。

【お客様について】
お問い合わせをくださるのは、当社がサイト・サービスを提供している医科・歯科・動物病院など。「サイト更新の仕方が分からない」「この機能へのログイン方法を知りたい」といったお悩みを抱えている方々です。

【仕事の流れ】
▼お客様からお問い合わせを受ける。
主にメールやチャットで届くお問い合わせを確認。時には電話応対もありますが、クレームではなくご相談への対応なので、気持ちの面で負担は少なめです。

▼お悩みの解決方法を調べて返信する。
ご相談に合わせて、過去の履歴や関連部門への問い合わせを行ない、回答を作成。「今、どんな画面ですか?」「このボタンを押してみてください」「○○と表示されれば合っています」など、状況を確認しながら進めましょう。

ゆくゆくは…
LINE公式アカウントの更新やリスティング広告・SEO対策など、Webプロモーションについて幅広く学ぶことも可能!クライアントに対して効果アップの提案をする「カスタマーサクセス」「ツールサポート」、サービス導入のお手伝いをする「オンボーディング」などのスキルを身に着けることができます。

【ポイント】
★未経験から、成長業界に携われる!
7割の社員が未経験スタート。初心者が悩みやすいポイントを知っている先輩ばかりなので、相談しやすいです。未経験から、医療×ITという注目業界に飛び込めます!

★メンバー間の関係も良く、定着率も9割以上!
時には難しいお問い合わせもありますが、フォローをしてもらいやすい環境です。各メンバーの能力にあわせて仕事を振り分けるので比較的負担も少ない環境です。

この求人のポイント

カスタマーサポートの職場といえば、常にクレーム対応の声が聞こえたり、タイピング音が絶え間なく響いたり…そんなイメージをお持ちでしょうか?

当社の場合は、違います。まず、電話ではなくメールや部署によってはチャットなどがメイン。それも1日何十件とあるわけではないので、その都度社内システムで調べたり、先輩に聞いたりしながら、落ち着いて進められます。

そして、残業も月10時間以下。定時で帰れる日も多いです。土日祝休みで、年休は129日!同じ事務系で働く友だちからも、「え、休み多くない?」と驚かれることもあります。

担当するのは自社が医療機関向けに提供するサイト・システムの問い合わせ対応ですが、医療知識がなくても対応できるものも多いのも特徴です。わからないことがあってもしっかりサポートするのでご安心ください!

こうした環境だから、仕事が難しい・大変という理由で退職する人はいません。実際に7割の人が未経験から活躍していて、3年の定着率は9割以上。「医療×IT」の成長業界で、ゆったりキャリアを始めませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★応募に必要な経験・スキルはありません!

※ヘルプデスクやツールサポートなどの経験者歓迎です!
※接客業の経験がある方は、活かせます!
※元看護師や医療業界出身の方も現場の経験が役立ちます!
給与 【正社員】
月給23万円~40万円+交通費+賞与+各種手当
※上記には、月42時間分・5万6000円~9万4000円の固定残業代が含まれます。超過分は支給します。
※経験・能力に合わせて給与を決定いたします。
※月給額は地域によって異なり、固定残業代についても最低賃金以上でのお支払いです。

【パート・アルバイト】
時給1300円~2500円+交通費+各種手当
経験・能力に合わせて給与を決定いたします。
※実務経験者の場合、1500円以上です。
勤務地詳細 【東京支社】東京都新宿区新小川町8-30 36山京ビルB2F
【福岡本社】福岡県福岡市中央区大名1丁目1-32 GLANZビル4階

※希望勤務地に配属となります。転勤はありません。
※東京支社は2023年5月に移転、福岡本社は2020年6月にリニューアルしたばかり。いずれも綺麗なオフィスです!
勤務時間 【正社員】
変形労働時間制(週平均実働40時間)
※勤務時間例 │9:00~18:30(実働8.5時間)

【パート・アルバイト】
9:00~18:30の時間内で実働5時間以上
※時間の調整は可能です。
※週4日以上での勤務となります。

★残業は月10時間程度と少なめです!
休日 【正社員】
☆年間休日129日!
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■配偶者誕生日休暇(配偶者の誕生日にお休みが取れます!/勤続1年以上の方)
■アニバーサリー休暇
■産休育休(取得実績あり)

◎5日以上連続休暇取得可能◎

【パート・アルバイト】
■シフト制(週4日~)
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年1回(年俸の1/13を12月に支給)※正社員のみ
■交通費支給(上限月3万円)
■社保完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間超過分を追加支給)
■確定拠出年金制度 ※正社員のみ
■財形貯蓄
■時短勤務OK
■副業OK
■在宅勤務可能(家族の転勤などライフスタイルに合わせて可能:条件あり)
■関東ITソフトウェア健康保険(保養施設やスポーツクラブなどを格安で利用可能)
■資格取得支援
■書籍購入制度(身に付けたいスキルの書籍は会社負担で購入可能)
■セミナー受講制度(会社負担でセミナーや研修の受講可能)
■オンライン講座受講可能(マーケティングなど多彩なコンテンツあり)
■社員旅行あり

~快適に働ける環境!~
■服装自由
■飲み会費用負担(1人5400円/年4回まで)
■フリードリンク
■オフィスオアシス
■社内バー制度(昼はソフトドリンク、夜はアルコール)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 会社の理念などを学んだ後、現場でOJT研修をスタート。お客様とのやり取りなど、実際の進め方をお教えします。

1ヶ月程度で、資料を見ながら1人で基本的な対応をできるようになる見込み。その後サービスの知識を増やし、3ヶ月後にはさらに自信を持って仕事を進められるようになるでしょう。

もちろんその後も、個人の成長度合いに応じてサポートを実施。すぐ近くに先輩がいるので、いつでも気軽に相談できるほか、毎月の面談なども行なっているため、不明点を確認しながら進められます。
配属部署 カスタマーサポート部門は、福岡本社・東京支社それぞれ20代~40代のスタッフ15名ほどが活躍中。平均年齢は30歳前後です。

<未経験スタートの先輩もたくさんいます!>
前職がWEB制作関連やサポート経験者という人は3割程度。そのほかは元看護師・専業主婦・アパレルショップスタッフ・飲食店スタッフなど未経験の先輩も今ではかけがえのない戦力として活躍してくれています。安心してご応募ください。

★気のいいメンバーが揃っており、みんなの距離が近くて和気あいあいとした雰囲気があります。一同、あなたとお会いできることを楽しみにしています!

会社について

株式会社HERO innovation

事業内容 ■メディカルプロモーション事業
MPクラウド開発販売
HP企画制作
リスティング運用
グラフィック/動画制作
サイン企画デザイン
専門医検索サイト「メディカリスト」

■メディカル求人サポート事業
医療機関求人支援クラウド「RIBON」の企画開発・販売
医療求人メディア「RIBON」の運用
医療求人HP制作サービス

■ITシステム事業
クラウドシステム開発
テクノロジーコンサル
クラウドインフラ構築
設立 2013年
代表者 代表取締役 平野 義和
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
110名(2023月9月時点)
8億8000万円(2022年2月期実績)

問い合わせ

株式会社HERO innovation

https://hero-innovation.com/

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