都営地下鉄の駅員（未経験歓迎）◆残業月10時間ほど／賞与昨年度実績3ヶ月分

仕事内容

あなたには都営地下鉄の各駅にて、駅業務をお任せします。すべてのお客様が安心・安全に利用できるよう、お客様の日常に寄り添いましょう。

▼1日約224万人が利用する都営地下鉄の駅員に。
都心エリアを東西南北に走り抜ける4つの路線【浅草線・三田線・新宿線・大江戸線】で構成される都営地下鉄。多彩な乗車券が充実していることや、羽田・成田空港行きの駅、観光スポットに近い駅があることが特徴です。

＜主な仕事内容＞
■ホームの監視
ホームを巡回し、ホーム上の安全を確保。特に列車が進入する際は、ホーム上や線路上の安全を確認します。

■改札・窓口業務
自動改札機を通過するお客様への応対、目的駅までの乗換経路や駅の出入口・周辺情報の案内などを実施。忘れ物や運賃の問い合わせに対応することもあります。海外の方から声をかけられた時は、iPadの翻訳機を活用。入職後に英語研修もあるので、英語スキルがなくても安心です。

■お客様サポート
車椅子やベビーカーを利用されるお客様、高齢のお客様の乗り降りを補助したり、気分の悪いお客様を介助したり。困っているお客様がいたら声をかけ、サポートします。

※働き方は、泊まり勤務（24時間）が基本となります。
※定期的な異常時対応訓練や研修なども実施しています。

＜働くポイント＞
――誰かにとっての“憧れ”になれる。
ホームで電車を見送る際にお子さんに手を振ってもらえる、なんてことはしょっちゅう。「子どもたちの憧れになれているんだ」と嬉しくなります。

――たくさんの“ありがとう”をいただける。
電車で忘れ物をしてしまったお客様の荷物を探す、海外のお客様へ英語で案内する、車椅子のお客様の乗車を手伝う、遅延トラブルが起きた時に迅速に対応する…日々の業務が、お客様からの「ありがとう」につながります。