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情報掲載期間:2023年8月31日～2023年10月11日

情報提供元:エン転職

株式会社プリントパック

正社員

お客様相談室担当◆リーダー・幹部候補／未経験歓迎／ネット印刷シェアNo.1／人柄・意欲重視の採用です

Uターン 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

【商品の"品質"と、会社の"信頼"向上に欠かせない仕事です】
ネット印刷でシェアNo.1の『プリントパック』。『印刷は高い』という常識を覆す、相場の10分の1という低価格を実現し、法人から個人まで、多くのお客様にご利用いただいています。

あなたには、お客様からのサービスに対するリクエストをお伺いし、解決に向けた対応や再発防止に向けた取り組みをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
▼お客様からカスタマーサポートへご連絡が入る
▼クレームなどがお客様相談室にエスカレーションされる

-----ここからがあなたの仕事です-----

▼お客様からのクレームやリクエストに対応
▼再発防止や業務改善に対する取り組み

※カスタマーサポートで解決できることも多く、全てのクレーム・リクエストがエスカレーションされるわけではありません。

＜入社後の流れ＞
▼入社後は、どのようなお問い合わせがあるかについて理解を深めるため、「カスタマーサポート」で初期対応を経験します。（様々なお問い合わせに対応します）
▼当社のサービスやお客様対応について理解が深まってきたら、お客様相談室での対応をスタートします。

＼＼仕事のポイント／／
◆誠実な対応が求められます。
お客様のニーズを真摯に受け止め、最後には「ありがとう」と言っていただきご対応を終えられるよう、誠実な対応を行なってください。

◆クレーム対応は、当社発展のチャンス。
ときには厳しいお言葉やご意見もありますが、すべては『プリントパック』に対して期待を寄せていただいているからこそ。よりよいサービスを提供していくために、欠かすことのできない仕事です。

この求人のポイント

「印刷で日本を元気に 世の中をもっと幸せに」というビジョンを掲げ、ネット印刷のリーディングカンパニーとして業界No.1を走り続ける『プリントパック』。いまでは、全国で200万人以上のお客様に利用されています。

お任せするのは、お客様からのクレームやリクエストへの対応。難しそうに思うかもしれませんが、大切なのは『お客様と真摯に向き合う』ということ。日頃から"相手に寄り添う""相手を想う"ことを意識している方は、それをそのまま活かせる仕事です。

またこの仕事は、お客様に納得いただけたら終わりではありません。同じことが起こらないよう各部門と情報共有したり、時には業務フローの改善案を出すことも求められます。「お客様第一」を根本に、より高い"品質"と"サービス"の提供を目指しましょう。

さらに、あなたのそういった取り組みや頑張りはしっかりと評価し、リーダーやその先のキャリアを目指すことも可能です。ぜひ当社で、お客様の幸せと、あなた自身の成長を目指してみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

◎意欲や姿勢重視の採用です！
◎法人営業、印刷に近い業種での営業経験、カスタマーサポートなどの経験がある方は、歓迎します！

――これまでの社会人経験を活かし、お客様に真摯に向き合っていける方は大歓迎です！

＜こんな方は、なお歓迎します＞
□クレームを前向きなものとして捉えられる方
□知人や友人から良く悩み相談を受けるという方
□話し上手より聞き上手だという方
□どんなときでも落ち着いて、柔軟な対応ができる方
□改善案を出すなど、いろいろと考えることが好きな方
□意欲をもって仕事に取り組み、キャリアアップを目指せる方
□周りの責任にする前に、まず自分を見直すことができる方
□役割を途中で投げ出さず、最後までやり切ることができる方
□これまでに何か（部活動、勉学、アルバイト、業務など）に打ち込んだ経験がある方
給与 【総合コース】※転勤あり
月給28万円～35万円

【エリアマネジメントコース】※エリア外への転勤なし
月給24.2万円～31万円

【地域限定】※転勤なし
月給23.2万円～28万円

[共通]各種手当・賞与年2回

※初任給は、経験・スキル・前職給を考慮して決定します。
※上記金額には、以下の固定残業代が含まれています。
└総合コース／月35時間分：5万6300円～
└エリアマネジメントコース／月30時間分：4万1200円～
└地域限定コース／月30時間分：4万1200円～
※各コースともに、超過分は別途追加支給します。
勤務地詳細 京都本社／京都府向日市森本町野田3-1　★積極採用中！★
札幌支店／北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号

◎勤務地は希望を考慮して決定します。
◎転勤の有無は採用条件によって変わります。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
※8：30～17：40の勤務が基本ですが、業務状況に応じ多少前後します。
※残業は月40時間程度です。
休日 ＜年間休日111日＞
■週休2日制（シフト制／月6～9日）
■GW休暇（4～5日）
■夏季休暇（4～5日）
■年末年始休暇（6～8日）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給／年1回（7月）
■賞与／年2回（7月・12月）
■決算賞与（業績による）★過去15年以上にわたり連続支給しています！

＜各種手当＞
■交通費規定支給（～月3万円）
■時間外勤務手当（固定残業超過分）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■食事手当
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月5000円～2万円）
※中学生までは月5000円、高校生は月1万5000円、大学生は月2万円
※配偶者・大学生1人・高校生1人の場合…月4万5000円（1万円+2万円+1万5000円）

＜福利厚生＞
■各種社会保険完備
■報奨金（部門・チーム・個人目標の達成時に支給）
■大入袋（全社受注・各工場生産実績による）
■出産・育児支援制度
■U・Iターン支援（入社時に転居を伴う場合、引越費用や初期費用を原則20万円まで負担)
■オフィス内禁煙
■制服貸与
■社内・社外研修
■社内人材公募制度
■誕生日にバースデーケーキをプレゼント
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

各種研修制度 ■社長研修
■ファウンダー（会長）研修
■リーダー（候補）研修 ※社内・社外
■幹部候補研修 ※社内・社外
■エグゼクティブ研修
■マネジメント海外合宿研修
■トップマネジメント研修
■生産技術研修
■自己啓発支援
■先端技術視察
■展示会視察
■海外展示会視察（ドイツ・アメリカなど）

★様々な研修を通して、大きく成長できる環境です！
キャリア制度 「キャリアの自己申告制」を導入しているため、自分の頑張りや希望を発信しながら納得のキャリアが描けます。リーダー職はもちろん、将来的には事業や会社をけん引していくポジションとなる可能性もあります。若手中心の中、ベテラン社員も同じく活躍しており、ぜひ意欲的なステップアップを目指していただければと思います。

会社について

株式会社プリントパック

事業内容 インターネットを窓口とした印刷通販事業
★北海道から沖縄まで日本全国のデザイナー・クリエイター・印刷会社／上場企業から中堅・中小企業／小売店・ネットショップから個人のお客様まで多くの方にご利用いただいています。
設立 1970年
代表者 代表取締役社長　木村 進治
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9800万円／
1116名（2023年8月現在）
380億円（2023年4月期実績）
337億円（2022年4月期実績）
297億円（2021年4月期実績）
問い合わせ

株式会社プリントパック

https://printpac.jp/

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