契約・嘱託社員
フードデリバリーのカスタマーサポート（受電対応）◆フルリモート／入社3ヶ月在籍お祝い金あり／PC貸与
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年10月17日～2024年11月27日
情報提供元:
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Teleperformance Japan株式会社
仕事内容
フードデリバリーの＜レストラン＞サポート◆研修初日からフルリモート
フードデリバリーに関する飲食店様からの問い合わせ受電業務です。
未経験の方も大歓迎！
マニュアルもあり、チームのサポート体制がしっかりしているので、在宅勤務でも安心できる環境が整っております。
トレーニング期間も5週間ありますのでご安心ください。
【具体的な仕事内容】
＜フードデリバリーの加盟店(飲食店)様からのお問い合わせ対応＞
・注文された商品が品切れした場合の注文者の方への対応依頼
・商品の入れ忘れ
・キャンセルされた注文への対応
・手数料についてのお問い合わせ
・加盟店登録してある情報についての確認 など
多岐にわたるお問い合わせに主にお電話でご対応いただき、お問い合わせ内容の入力も発生いたします。
＜業務におけるポイント＞
◆加盟店(飲食店)様もお急ぎの際は急かされる状況も発生し、クレーム対応になることもあります。
そのような時こそ、しっかりとコミュニケーションをとることで迅速な問題解決ができ、大きな自信につながります。
◆本業務は様々なケースにご対応いただく事となり、その対応方法も多岐にわたりますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。
◆マニュアルがあり、その通りに対応を行っていただきますが、イレギュラー時や不明なことがある時は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境でございますので、ご安心ください。
入力作業が多い為、タイピングスピード、基本的なPCスキルも必要になりますが、お客様の問題解決を迅速に解決した際の達成感ややりがいがあります。
※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！
【入社予定日】11/7(木) ※以降をご希望の方もご相談ください
この求人のポイント
お部屋の業務PCに向かえば出社完了。通勤時間は皆無です。
有線LANによるネット環境と静かな個室スペースがあれば、通勤のストレスとは無縁な生活を始められます。
弊社でご活躍されている方々は通勤の煩わしさから解放され、勤務前後のご家族とのふれあい時間や、趣味の時間が増えたなど、理想のライフワークバランスを実現されております。
出社型に戻す会社様が増えている中、転職を機に在宅勤務始めてみませんか？
お仕事は有名フードデリバリーの＜レストラン＞サポート業務
「5週間のトレーニング＋マニュアル」があり経験が無くてもスムーズにデビューでき、デビュー後もオンラインで繋がるリーダーにいつでも質問や相談ができる安心の環境となります。業務使用のPC一式も弊社貸与ですのでご用意は不要です。
弊社の日本法人におけるフルリモート導入は、今の情勢よりも随分と前。今や100ヶ国に拠点があり、従業員50万人以上の世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業だからこそ、ノウハウやサポート体制は万全です。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK 【応募条件】 ◇シフト勤務について、どの時間帯も柔軟にご対応いただける方 ◇ドアが付いている個室にてお一人での業務が可能な方 ◇基本的なPC操作・タイピング能力がある方 ◇お電話対応(受電)に抵抗のない方 【1つでも当てはまる方歓迎】 ◇コールセンターやカスタマーサポートの経験 ◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ◇接客販売など人と接するお仕事の経験がある方 ◎事務ワーク・営業・飲食系のホール業務・ホテルフロントスタッフ・業種ビギナーさん・第二新卒の方など、色々なご経歴の方々が弊社にてご活躍中です！ ◎もちろんコールセンターご経験者の方も大歓迎です！ |
| 給与 | 月給21万8400円＋残業代(全額支給) ◆インターネット通信費補助2,000円/月 ◆業務インセンティブ16,800円(支給要件あり) ◆入社3ヶ月在籍お祝い金50,000円(支給要件あり) ※法定通り深夜の時間帯(22時～5時)は通常時給の25%割増となります ＜給与例＞ 218,400円＋通信費補助2,000円＋残業10h/月想定 ＝236,650円＋インセンティブ16,800円 ＜昇給・昇格＞ 年1回の定期昇給のほか、昇格のチャンスも！年齢や経歴に関係なく、パフォーマンス次第で昇格・昇給が可能です。 |
| 勤務地詳細 | 研修初日から100%リモートワーク ★日本全国どこででもご就業が可能 ■面接から入社に関わる手続き・研修も全て在宅で完結します！ ■光回線やケーブルテレビ回線等で有線LANによるインターネット接続が可能で、外部音が入らない静かな個室スペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 (業務時間中は、第三者やペットのご入室は不可となります) ★皆さまにご準備いただくのはネット環境のみで、PCやヘッドセット等の業務機材は弊社より一式貸与いたします。 ＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F |
| 勤務時間 | 7:00～25:00 ◆7時～25時の間で週5日/1日実働8時間のシフト勤務 ◆プロジェクト自体は24h稼働のため、25時以降も勤務できる方歓迎 (シフトは4週間ごとの固定時間制となります) ※約5週間の研修期間は月～金/9時～18時で実施 ※原則、現場にてお渡しするシフトに沿ってのご就業となります |
| 休日 | ■週休2日制（シフト制/月8～9日休み） ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■100%リモート勤務 ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■業務用機材貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等) ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ■オンライン/オフラインイベント随時開催 ■服装・髪型髪色自由 ■時間外手当（全額支給） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 当社の多様性への取り組み | Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。 |
|---|
会社について
Teleperformance Japan株式会社
| 事業内容 | アウトソーシング・コンタクトセンター事業 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 金 宰賢（Jae Hyun Kim） |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 500万円／ |
| 問い合わせ |
Teleperformance Japan株式会社 https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/ |
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