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情報掲載期間:2023年12月7日~2024年1月17日

情報提供元:エン転職

Teleperformance Japan株式会社

契約・嘱託社員

通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅勤務/正社員になれるチャンスあり/インセン支給

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

皆さんが良くご存知の「あの」有名通販サイト企業様のカスタマーサポートです。

グローバル展開しているオンラインショッピングサイトを利用されているお客様へのカスタマーサポートをお電話メインで対応していただきます。
「アカウント情報を忘れてしまった」「配送状況の確認」「返品・交換対応」などサイトをご利用のお客様からのお問い合わせの対応となります。

※当ポジションでは日本語対応となりますが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます!

お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。
より良いサービスを提供するためにはどうすれば良いか?を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。
単にお客様対応をするだけではなく、サービス向上に自身も貢献できるやりがいが味わえます。

【入社後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な機材がご自宅に届きます(貸与いたします)
▼5週間のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます)
▼マニュアルに沿って実務開始

困ったことがあれば、オンラインでつながっているチームメンバーへチャットで質問・相談ができるのでご安心ください!

【教育制度】
リモートワークが初めての方、カスタマーサポート未経験の方にも、安心してチャレンジしていただけるよう、5週間の研修期間があります。サービス概要やシステムの使い方、対応方法などをしっかりと学び、デビューしていただけます。

【入社予定日】2024/1/22(月)

この求人のポイント

1978年フランスで生まれた弊社は、現在世界88か国&42万人以上のスタッフが在籍しています。
顧客は世界で名だたるグローバル企業ばかり、日本では約850名の方が活躍中。
日本でもメジャーな製品、サービスを展開しており、自宅に居ながらも日本中のお客様のお困りごとを解決できるやりがいがあります。

スケールの大きな業務ですが完全在宅なので、いつもの慣れ親しんだ環境で、無理なく仕事ができます。
リモートワークが初めての方、コールセンター未経験の方にも、安心して在宅でのお仕事にチャレンジしていただけるよう、
実務前5週間の研修など、フォロー体制はバッチリ。安心して挑戦できる環境です。

世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業だからこそ、知識とサポート体制は万全です。

現在はニーズの高まりから積極採用中。
完全リモートワークのカスタマーサポートに挑戦しませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

基本的なPCスキルがある方  ※学歴・経験は一切不問

【応募条件】
◇基本的なPC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力
◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎!
◇お一人で業務可能なドアが付いている個室がある方
◇丁寧な対応が出来る方

<こんな方が向いています>
◇コミュニケーションを取るのが好きな方
◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい
◇自分が成長できる仕事がしたい
◇お客様だけでなく、社内メンバーともオンラインでのコミュニケーションに抵抗ない方

<1つでも当てはまる方歓迎>
◇コールセンターやカスタマーサポート経験
◇お客様へのサービスマインドがある方
◇コミュニケーション力・接客販売などの業務経験

<先輩の前職>
営業・アパレル販売員・ホテルのフロントスタッフ・未経験者・第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中!
給与 月給 20万1600円以上 +残業代

■時間外手当(全額支給)
■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします
■インターネット回線費補助2,000円/月

【そのほか以下のインセンティブがあります!※勤怠率などの条件あり】
・研修期間終了後1か月在籍:10,000円
・研修期間終了後3か月在籍:20,000円
・毎月のご実績で5,000~50,000円のインセンティブあり
勤務地詳細 在宅勤務(100%完全フルリモートワーク)
※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。

★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します!
★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。
勤務時間 シフト制
6:00~24:00の間で実働8時間/休憩1時間

■ご希望に近い時間でシフト勤務も可能ですので、ワークライフバランス、スケジュール管理がしやすい環境です。
■土日祝も含めてどの曜日でも柔軟にご勤務頂ける方歓迎です。
■研修期間は5週間/月~金9:00~18:00を予定しています。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇)
■産前・産後休暇、育児休暇
(ともに取得・復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【各種手当】
■時間外手当(全額支給)
■深夜手当(22時以降は通常時給+25%)
■通信費補助2,000円/月

【福利厚生】
■社会保険完備
(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金)
■100%フルリモート勤務
■健康診断(半日有給付与)
福利厚生 ■服装自由
■FirstCall(産業保健支援サービス)
*TV電話やチャットで24h健康相談ができます
■「ANPIC」導入
*自然災害等で安全確認ができます
■社員紹介プログラム(お祝い金贈呈)
■正社員登用された方も多数
■オンラインイベント随時開催
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

当社の多様性への取り組み Teleperformance Japanでは、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性)を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。

会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容 アウトソーシング・コンタクトセンター事業
設立 2018年
代表者 金 宰賢(Jae Hyun Kim)
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円/
900名

問い合わせ

Teleperformance Japan株式会社

https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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