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情報掲載期間:2023年9月28日～2023年11月8日

情報提供元:エン転職

Teleperformance Japan株式会社

契約・嘱託社員

フードデリバリーのカスタマーサポート◆完全在宅勤務／チャット・メール対応中心／昇給＋正社員への道あり

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

フードデリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート勤務

チャットやメール対応がメインです。（状況により一部架電も発生）
未経験・第二新卒・社会人未経験・ブランク歓迎！
マニュアルもあり、チームのサポート体制がしっかりしているので、未経験の方でも活躍ができる環境が整っております。
トレーニング期間もありますのでご安心ください。

【具体的な仕事内容】
＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞
◆メールでは事務的な内容のお問い合わせ対応
◆チャットでは配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応
（繁忙時間帯は複数の同時チャット対応になり、一部状況に応じてレストランやオーダーした方への架電の発生もございますのでマルチタスクやスピード感が多く求められます）

＜業務におけるポイント＞
◆デリバリーパートナー様もお急ぎの状況の為、急かされる状況も発生し、クレーム対応になることもあります。
そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決に携われる楽しさがあります。

◆本業務は関わる方が多く（デリバリーパートナー様、オーダーしたお客様、レストラン様）色々な状況が発生する為、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身に着けることができます。

◆マニュアルがあり、その通りに対応を行っていただきますが、イレギュラー時や不明なことがある時は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境でございますので、ご安心ください。

入力作業が多い為、タイピングスピード、基本的なPCスキルも必要になりますが、お客様の問題解決を迅速に解決した際の達成感ややりがいがあります。
※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！

【入社予定日】11/16（木）

この求人のポイント

お部屋の業務PCに向かえば出社完了。通勤時間は皆無です。
インターネット回線の環境と静かな仕事場さえあれば
通勤のストレスとは無縁な生活を始められます。

弊社に既に入社された方々は通勤の煩わしさから解放され、勤務前・勤務後の家族とのふれあい時間が増えた、趣味の時間に充てられるなど、理想のライフワークバランスを実現されております。

引き続き在宅勤務に注目が集まる中、転職を機にイマドキの働き方を始めませんか？

お仕事は有名フードデリバリーのサポート業務。
「1ヶ月間のトレーニング＋マニュアル」があり経験が無くてもスムーズにデビューでき、デビュー後も、オンラインで繋がるリーダーに
いつでも質問や相談ができる安心の環境となります。

当社は情勢が変わるずっと前から完全在宅勤務。
リモートのノウハウや設備が充実しています。
フランス パリに母体を持つグローバル企業として88ヶ国・170のマーケットにサービスを提供する、当社ならではの“1日にしてならない”体制です。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

【応募条件】
◇以下「勤務時間」に記載のあるシフト勤務にご対応できる方
◇基本的PC操作・タイピング能力がある方
◇スピーディーなマルチタスク業務に抵抗がない方

【1つでも当てはまる方歓迎】
◇チャット、メール対応経験
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売等の人と接する経験
☆これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。
給与 月給 20万1600円 +残業代（全額支給）
■インターネット通信補助費2,000円/月
■22:00以降の勤務は深夜割増（時給換算で25％）にて給与計算いたします

【給与例】18:00~27:00の夜間シフトを1か月担当した場合：月給226,800円~

【昇給、昇格に関して】
●年1回の定期昇給の他に、サポート部門などに昇格し昇給のチャンスも！
・年齢、性別、過去のご経歴など関係なく、勤怠率、パフォーマンス次第で昇格・昇給が可能です
・昇格スピードは個人によって異なります
※入社半年で昇格の事例もございます
勤務地詳細 フルリモート
★当社はフルリモート勤務です。
・インターネット回線必須（光回線・ケーブルTVなどで有線接続可能な環境）※弊社速度基準あり
・業務時間中の他の方（ペット含む）入室がない環境
・外部の音が入らない静かな在宅ワークスペース
上記が揃っていれば就業OK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。
※ご準備頂くのはインターネット回線のみで、PC一式（LANケーブルも含めて）弊社からの貸与となります。
※貸与PCはデスクトップになります。
※転勤なし
＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
勤務時間 7:00～翌1:00、または翌3:00までのシフト制（実働8時間）
※研修期間は9:00～18:00で実施予定
※翌1:00まで必須。可能な方は翌3:00までのシフト対応
※上記の時間内でどの曜日でも制限なく週5日のシフトで勤務できる方が対象
（現場側からお渡しするスケジュールに沿ってご勤務いただきます）
休日 ■週休2日制（シフト制/月8～9日休み）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇）
■看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
福利厚生 【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇昇給年1回
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由
◇社員紹介プログラム（お礼金あり）
◇無料英語学習プログラム
◇オンラインイベント随時開催
◇First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談
◇安否確認システム ANPIC導入
◇業務器材貸与（PC一式・ヘッドセット・LANケーブル貸与）
◇オンライン研修制度
◇表彰制度
◇福利厚生：ネット回線補助費2000円/月
会社からの
メッセージ		 -

会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容 アウトソーシング・コンタクトセンター事業
設立 2018年
代表者 金 宰賢（Jae Hyun Kim）
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円／
800名
問い合わせ

Teleperformance Japan株式会社

https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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