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情報掲載期間:2023年6月8日~2023年7月19日

情報提供元:エン転職

Teleperformance Japan株式会社

契約・嘱託社員

スマホメーカーのカスタマーサポート◆世界的メーカー/完全在宅勤務/ネット回線補助費・正社員登用制度有

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、新製品が発表されるたびに話題の「あの」世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。 「パスワードを忘れた」「Wi-Fiに繋がらない」「画面が割れてしまった」「電源が持ちが悪い」などのお問い合わせにお電話で丁寧に対応します。

応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぐことができます。
対応時間は平均20分、1日20件ほど対応します。

【入社予定日】 7/4(火)、8/1(火)
※8月中旬以降の採用も予定しておりますので、お気軽にご応募ください。

【ココがPOINT】
★100%ご自宅での仕事です
フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した土 地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです!

★未経験でも安心のサポート体制 海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日 本展開をスタートした当社。9週間の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を蓄積したマニュアルも用意しています。

★「ありがとう」が日々のやりがいに
カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。

【ご用意いただく在宅勤務環境について】
■インターネット回線(Wi-Fi不可、LAN接続必要)
回線要件:ダウンロード値20Mbps以上、アップロード値15Mbps以上
■雑音が聞こえない静かな個室スペース
※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします

この求人のポイント

”Great Place To Work(働きがいのある会社)”に2年連続で認定された当社。
88ヶ国・従業員42万人以上、世界最大級のコンタクトセンターアウトソーシング企業だからこそ、その知識と技術・サポート体制は万全です。

「在宅勤務に挑戦したいけど、はじめてで不安…」そんなあなたでも安心してチャレンジしていただけます。

あなたにお任せするのは、新製品発売のたびに行列ができるくらい人気の「あの」世界的スマホメーカーのお仕事です!

▼たっぷりある9週間のオンライン研修で、分かりやすく指導!
▼マニュアルに沿って業務スタート!
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォローします。
 また、デビュー後も進捗確認や課題解決のための定期的なチームミーティングを行います。

現在はニーズの広まりから積極採用中!フルリモートながらにして正社員登用にも挑戦可能です。通勤時間も満員電車のストレスもなく、長く活躍する先輩もたくさん。

あなたもフルリモートならではの魅力を感じてみませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

◎職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します!
◎学歴は問いません。
◎ブランクOK!社会人経験10年以上歓迎

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者 ◆スマホ、PCの店舗接客経験者、スマホカスタマーサポート経験者歓迎!
◆iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方
※日本語での対応のため、語学力は問いませんが、英語のスキルがある方は、より将来のキャリアアップの可能性があります。

<以下2点を満たす方を募集します>
■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方
■IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方(ブラインドタッチ/ブラウザや基本アプリケーションの操作/IDやパスワードの管理)
給与 月給252,840円 ~ 370,000円 (※想定年収 3,034,080円 ~ 4,440,000円)
■座学研修中(約4週間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません)
 入社5週目からスタートのOJT以降は月給252,840円にUPします
■残業代は全額支給
※残業月平均10時間前後(繁忙期以外・入電状況により変動)

★あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です!
勤務地詳細 ご自宅(完全フルリモートワーク)
★転勤はありません
★面接から入社に関わる手続き、研修もすべてご自宅で完結します!
<ヘッドオフィス>東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
勤務時間 9:00~21:15の間でシフト制(土日含む週5日勤務/実働8時間)

※夜シフト固定も可能
※年に数回24:00までのシフト勤務の可能性あり
※全てのシフトに対応いただける方が対象(日勤固定・土日祝休み固定は不可)
※最大月8日まで希望休申請可能
※残業月平均10時間前後(繁忙期以外・入電状況により変動)
休日 ■完全週休2日制(シフト制/月8~9日休み)
■有給休暇
■慶弔休暇(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇(取得・復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
福利厚生 ■定期昇給年1回(6月)
■社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■時間外手当(100%支給)
■ネット回線補助費2000円/月
■業務機材貸与(PC/ヘッドセット/LANケーブル貸与)
■表彰制度(実績によりインセンティブあり)
■社内イベント(Eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数!)
■社員紹介プログラム(お礼金あり)
■>クライアント製品の社員割引きあり(ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも!)
■安否確認システム ANPIC導入
■産業保健支援サービス First Call導入
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

弊社の多様性への取り組み Teleperformance Japanでは、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性)を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入 れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。

会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容 アウトソーシング・コンタクトセンター事業
設立 2018年
代表者 金 宰賢(Jae Hyun Kim)
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円/
800名

問い合わせ

Teleperformance Japan株式会社

https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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