駅係員（関西圏の改札やみどりの窓口勤務）◆2024年度賞与4.6ヶ月分／有休消化率高／各種手当充実！

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

JR西日本から駅運営を受託する当社で、改札やみどりの窓口での対応などをお任せします。

【具体的な仕事内容】
■改札業務
乗り継ぎ案内や乗り越し精算、券売機での購入のお手伝い、お身体の不自由なお客様のサポート、忘れ物の保管や捜索を行ないます。お客様1人ひとりに、丁寧に対応。具合の悪そうな方がいないか確認したり、ダイヤ乱れ時には迅速に対応したりと、周囲に気を配ることも大切です。

■出札業務
みどりの窓口で専用端末を操作し、乗車券・特急券・定期券などの販売、払い戻しを実施。お客様に合わせて、お急ぎの際には手際よく、お困りであれば丁寧に説明します。

■その他
・遠隔センターでのオペレーター業務
・駅案内所、忘れ物センターでの案内業務
・サポートセンターでの介助業務

【入社後の流れ】
◎充実した研修で、安心してスタート！
▼入社後1ヶ月目：知識習得
まずは本社で、切符の種類や値段、予約サービス、端末の操作方法、接客の基礎をレクチャー。接客用語から基本的なビジネスマナーまで、ロールプレイングを通して実践的にお教えします！

▼入社後2ヶ月目以降：実務開始
エリアごとの座学研修を受けた後、配属先へ。先輩によるOJT研修で、実務を学びましょう。質問・相談は気軽にして下さいね。

▼その後：定期研修あり
安全管理や営業制度、お身体の不自由なお客様のサポートに関することなど、様々な研修を受けられます。

【仕事のポイント】
◎安心のサポート体制！
専用回線で相談可能。タブレット端末を使って写真も送れるので、状況の共有もしやすいです。「営業制度マネージャー」「サービスマネージャー」「マルス・POSマネージャー」「現金取扱指導員」「安全考動指導員」など、各線区に専門知識を持ったマネージャー・指導員もいるので、ぜひ頼って下さいね。

この求人のポイント

JR西日本から、改札やみどりの窓口の運営業務を任されている当社。そこには日々、お客様からの様々な困りごとが寄せられます。

ある時は、「京橋へはどの電車に乗ったらいいのかしら？」と、不安そうなおばあちゃん。お孫さんに会うために、普段は使わない電車に乗られるのだとか。路線図をお見せしながら乗り換え方法をご説明し、後で見返せるよう、メモもお渡ししました。

またある時は、「ママがいないの」と窓口にやってくる女の子。小さな手をつなぎながら広い構内を一緒に見て回ります。――「ママだ！」つないでいた手を放し、とことこ走っていく後姿を見て、ほっと胸をなでおろすのです。

1日にJR西日本の列車に乗られるお客様は約500万人。お子様から高齢者の方、海外からの観光客まで、様々な方にご利用いただいています。そんな人々のくらしを支え、“笑顔”を守ることが、私たちのミッションです。

「お客様から”ありがとう”と言っていただける最高のサービス」を提供する。そんな想いで、私たちは今日も誰かの“ヒーロー”であり続けます。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎＜意欲重視の採用です！＞ ◎入社時点での特別なスキルや経験は、一切必要ありません。 ◎社会人経験や前職の雇用形態、就業ブランクなども不問です！ ◎社会人経験10年以上の方も、歓迎します！ ----- 以下に当てはまる方、歓迎 ----- ・人と接する仕事が好きな方・ホスピタリティを大事にできる方・旅行が好きな方・鉄道・電車が好きな方・語学が好きな方（英語・中国語・韓国語など）
給与	院卒、大卒：月給18万2000円以上専門卒短大卒：月給17万8000円以上高卒：月給17万6000円以上 ◎2024年秋、月給の増額改定予定です！ ◎残業代は別途、全額支給します。【各種手当が充実！】業務内容に応じた業務手当や、賃貸借および住宅ローン契約者を対象とした住宅手当等の諸手当があり、上記の月給にプラスされます。その他、昇進時や年に1回の定期昇給によりアップします。（昇給・賞与・手当の詳細は【福利厚生・待遇】欄をご覧ください。）
勤務地詳細	大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山の各府県にある駅・案内所・遠隔センターなど ★希望考慮。転居を伴う転勤なし。 ★U・Iターン歓迎！＜勤務地例＞ ▽大阪東エリア新大阪、同志社前、南吹田、JR淡路、高井田中央など（片町線、おおさか東線、大阪環状線沿線多数） ▽大阪西エリア猪名寺、北伊丹、ユニバーサルシティ、桜島、野田、新福島など（福知山線、桜島線、東西線沿線多数） ▽天王寺エリア平城山、郡山、桜井、JR五位堂、東佐野、六十谷、和歌山など（奈良線、大和路線、和歌山線、阪和線、紀勢本線沿線多数） ▽神戸エリア三ノ宮、塩屋、姫路、はりま勝原、竜野など（神戸線、姫新線、赤穂線、播但線沿線多数） ▽京都エリア京都、山崎、嵯峨嵐山、並河、八木、東福寺、六地蔵など（京都線、山陰本線、嵯峨野線、奈良線沿線多数） ▽琵琶湖エリア南彦根、能登川、守山、大津京、比叡山坂本など（琵琶湖線、東海道本線、湖西線、草津線沿線多数）
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制（1日平均実働7.75時間）【シフト制】夜勤／9：00～翌9：30（実働15.5時間）日勤／実働7.75時間～10時間程度 ※上記は、勤務地によって異なる場合があります。 ★残業は月6時間程度。プライベートも充実します！
休日	＜年間休日115日＞ ■月9日～10日休み（シフト制） ■有給休暇 └入社時に10日付与。有休消化率高！ ■結婚休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績多数） ■育児休暇（取得・復職実績多数） ■介護休暇 ■忌引休暇【1ヶ月間の勤務例】 ●／日勤 ■／泊まり勤務～／非番 △／休日 □／有給休暇月│火│水│木│金│土│日 △│■│～│△│■│～│△ □│△│■│～│■│～│△ ■│～│●│△│△│●│□ △│■│～│△│■│～│△ ■│～│●
福利厚生	■昇給：年1回（毎年4月／2024年度：4500円昇給） ■賞与：年2回（業績による／2024年度：4.6ヶ月分　※夏季2.3ヶ月分・冬季2.3ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■業務手当（月平均１万円程／業務内容による） ■技能手当（月2500円～1万円） ■割増賃金（超過勤務・夜勤・祝日等の手当） ■職務手当（月1万円～2万5000円） ■扶養手当（扶養親族1人目：月8000円、2人目：月2000円、3人目：月1000円） ■通勤手当（月5万円まで） ■住宅手当（賃貸借及び住宅ローン対象：月2万円まで） ■育児・介護サポート（休職制度・深夜勤務・所定外労働等の制限・時短勤務） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助金 ■ジェイアールウエスト倶楽部（JR西日本福利厚生ブランド） ■社員持株会 ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金 ■退職金 ■制服貸与 ■オフィス内禁煙 ■労働組合
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

現場配属後について

研修を終え、現場に配属されたのちも入社3年目の社員が集まるフォロー研修や、月に1回のエリア研修などを実施。ノウハウや目標を共有しながら、配属駅以外のメンバーとも交流できる機会をご用意しています。

また、入社2年～3年でマネージャーを目指すことも可能。マネージャーとなれば、技能手当を支給します。ゆくゆくは各駅のリーダーをお任せすることも。そのほか、遠隔センターやエリア長、本社スタッフなど、多彩なキャリアを描くことができます。

社員インタビュー

Aさん（駅業務スタッフ）
「乗り換えのご案内やお身体の不自由な方の乗降サポートなど、お客様に快適に駅をご利用いただけるサービスを心がけています。鉄道について詳しくなくても、先輩がイチからお教えするため、未経験の方も安心してご入社ください！」

Bさん（駅業務スタッフ）
「電車をご利用されるお客様は急ぎの方も多いですが、顔見知りになる方も多く、時には馴染みのお客様と世間話をすることも。人々の生活に欠かせない交通インフラに携わるからこそ、身近な存在として頼りにされることが何よりのやりがいになっていますね」

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会社について

株式会社JR西日本交通サービス

事業内容	■JR駅の駅業務受託 ■JR駅案内所の案内業務受託 ■JR忘れ物センターの業務受託 ■サポートセンターでの介助業務受託 ■遠隔センターでのオペレーター業務受託
設立	1979年
代表者	代表取締役社長　小林聡
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1077名（2024年7月1日時点） 49億7800万円（2023年3月期実績）
問い合わせ	株式会社JR西日本交通サービス https://jk-nishiko.jp/index.html

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株式会社JR西日本交通サービス

駅係員（関西圏の改札やみどりの窓口勤務）◆2024年度賞与4.6ヶ月分／有休消化率高／各種手当充実！

正社員未経験／第二新卒歓迎

滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県
院卒、大卒：月給18万2000円以上専門卒短大…

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