サポートスタッフ◆9時～17時勤務／完全週休2日／年間有休取得平均27日／未経験者歓迎／充実した研修

仕事内容

代理店やお客様からのお問合せやご質問に、お電話で対応いただくお仕事です。
相手の状況やご質問の意図を把握し、疑問に対して、分かりやすく説明、問題を解消するお仕です。代理店やお客さまから「ありがとう！とてもよくわかりました。」という感謝のお言葉をいただくこともあり、やりがいにつながります。
なお、セールスや勧誘業務、また社員・家族知人の保険加入や勧誘行為は、一切ありません。

＞たとえばこんな問い合わせ
「契約について教えてほしい」「車両保険を追加したときの保険料教えて！」
「申し込み手続き中だけどシステム操作教えて」
など、基本、電話での問い合わせに対応します。

＞対応は、短すぎず、長すぎず。
1日に担当する件数は、1人30～40件ほど。丁寧さとスピードの両方が必要です。もちろん入社すぐはこんなに対応できません。1つ１つ経験を積むことで自信がついていきますのでご安心ください。

＞仕事の進め方や知識は研修で学べます！
入社から2～3か月の期間、研修担当による研修があります。まずは代理店対応から始め、慣れてきてからお客様対応をお願いしております。「全く保険の知識がなく不安だった」という方も研修後には自信をもって対応いただいております。

＜仕事のポイント！＞
◎丁寧な対応で喜ばれる！
丁寧で分かりやすく対応することで、「スピーディにありがとうございます！」「またご連絡しますね」などと感謝される存在になれますよ。

◎対応に困っても安心！
マニュアルや資料をもとに問い合わせ対応をしますが、すぐ回答できない内容もあります。そんな時は心強いサポーターであるリーダーに質問できるので安心です。