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情報掲載期間:2023年12月4日~2024年1月14日

情報提供元:エン転職

株式会社フォーイット

正社員

カスタマーサポート◆コスメや美容に関われる/未経験歓迎/年休120日以上/土日祝休み

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が扱っている、自社ブランド運営サイトのお客様サポートをお任せ。担当する商品はコスメや美容など、女性向けのものが中心です。お客様からの声をもとにした、商品の改善や新商品の企画提案にも挑戦できます!

<具体的な業務内容>
■お客様からの問い合わせ対応
■電話の取り次ぎ対応
■データ入力(お客様情報や問い合わせ内容など)
■商品の発送や返品に関する手続き
└梱包などを担当する委託先企業へのデータ共有が中心です。
■Instagram、Twitter、FacebookなどSNSの更新
└新商品の発売時など、頻度は月に数件です。

<お客様からの問い合わせ例>
「商品が届かない」「定期便について知りたい」「住所などの登録内容を変更したい」などのお電話に対応します。よくある問い合わせに対してはトークスクリプトが用意されているので、その通りご案内すれば完了です!

<仕事のポイント>
◎自分の意見やアイデアが商品に反映されることも!
カスタマーサポートはユーザー層の生の声に近い存在なので、チームでのミーティングなどでコスメのサンプルを使ってみた感想などを求められる機会が豊富です!そこで出した意見やアイデアが商品に反映されるチャンスも多くあります。

◎カスタマーサポートの90%以上が未経験から活躍中!
先輩たちの前職はアパレルスタッフや美容師、ネイリスト、ブライダルなど異業種出身者も多数。困った時はすぐに上長が電話応対変わってくれますし、一度相談してから折り返すといった柔軟な対応も可能なので、未経験から始めやすい環境です。

<将来的にはキャリアアップも可能!>
カスタマーサポートチームの役職者としてチームリブランディングをお任せすることも!自立自走できるようなチームを作れるマネージャー候補も当社は求めております!

この求人のポイント

──「人と話すのが好き」「美容やコスメが好き」
そんな方が活躍できる環境が当社にはあります。デスクに座って、電話が鳴ったら会話をスタート!先輩たちも前職は美容師、化粧品の販売、ブライダル関係、ネイリストなど、未経験から活躍中です。

お客様は当社が運営するコスメや美容関連のサービスに関する利用者様たち。「住所変更がしたい」「商品の出荷状況を確認したい」など様々なお問い合わせが入ります。でも一日中問い合わせ対応ばかりではありません。データの入力や新商品をSNSに投稿したり…と、実は電話以外のデスクワークも結構多いんです。

業務内容は多岐にわたりますが、お問い合わせに対するトークスクリプトは完備されており、難しい内容は上長が対応します。土日祝休みで、プライベートも充実できるので、続けやすいのも魅力的。

普段からお客様の声を聞いているので、「新商品なんだけど、どう?」とサンプルを渡され、ミーティングで意見を求められる機会も。好きなものに囲まれた環境なら、より楽しくなること間違いなしです!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■基本的なPCスキルをお持ちの方(文字入力レベルでOK)
◎必須ではありませんが、コールセンターやカスタマーサポートの
実務経験をお持ちの方は歓迎します!

\こんな方にピッタリです/
・コスメや美容が好き
・接客や販売の経験をお持ちの方
・コミュニケーションが得意な方

※転職回数は不問です。
給与 月給25万5000円~50万円
◎経験・能力などを考慮の上、決定します。
◎上記には、固定残業代(月45時間分/7万280円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 ■本社
東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F
◎転勤なし
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■夏季休暇(2日)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■有給休暇
■慶弔休暇
■ワクチン副反応休暇
◎5日以上の連続休暇取得可能!
福利厚生 ■昇給年2回(4月・9月)
■交通費規定支給(月上限4万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■出張手当
■役職手当
■家族手当(子ども1人につき、月1万円)
■住宅手当(月3万円)
■ランチ手当
■お茶/コーヒー等無料のドリンクサーバ
■副業OK
■社内禁煙
■私服勤務可
■健康診断/インフルエンザ予防接種全額負担
■入社研修/メンター制度
■書籍購入半額補助
■提携ジム(半額以下で利用可)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 【入社後の流れ】
▼まずは座学研修に参加します。
会社のことやWebマーケティングの基礎について学びましょう。

▼配属部署で業務知識を学びましょう。
仕事内容やトークスクリプトの使い方、電話の取り方など基本を教わってください。

▼基礎がついたら実践へ。
入社後3ヶ月ほど、メンターとして1人の先輩があなたをフォロー。独り立ちに必要なことを教えてくれます。
フォーイットってこんな会社! 一緒に働くメンバーは4名。平均年齢は20代後半で、全員が女性の組織です。

先輩たちもほとんど未経験スタートで、前職は美容師、アパレル、化粧品販売、ネイリスト、ブライダルなど様々。イチから学ぶ後輩の状況に理解があります。何でも気軽に相談できる環境ですし、何かあれば上司もすぐにフォローに入ってくれます。

みんな美容やコスメに元から興味があるので、サンプルを使って意見を積極的に交換したり、日々楽しみながら仕事に取り組んでいます。18時に電話受付時間が終了した後は雑談なども交えながら働いており、普段から賑やかな雰囲気です。基本的に面倒見も良く、明るい先輩たちに囲まれて働けるので独り立ち後も安心です。

会社について

株式会社フォーイット

事業内容 インターネット広告代理店事業
パフォーマンステクノロジーネットワーク事業
グローバルマーケティング事業
インフルエンサーDX事業
CRM事業
サイトM&A事業
アウトドアテック事業
設立 2010年
代表者 代表取締役社長CEO 吉澤竹晴
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
175名(2023年8月時点・アルバイト含む)

問い合わせ

株式会社フォーイット

https://www.for-it.co.jp/

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