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情報掲載期間:2021年4月19日~2021年5月30日

情報提供元:エン転職

株式会社楽土舎

正社員

家事代行サービスのコーディネーター ◎完全週休2日制&残業少なめ!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

当社が展開する「家事代行サービス」を支えるコーディネーターとして、ご要望のヒアリングやキャストの手配、業務内容の説明などをお任せします。案件は、グループ企業である介護・福祉施設からの紹介がほとんど。長期の依頼も多いため、安定性もバツグンです。

【具体的には】
◇紹介依頼の対応
当社のグループ企業が運営する介護・福祉施設を利用している高齢者の方からの依頼に対応します。基本的に依頼は、ケアマネージャーが代行。お客様が必要としているサービスや料金体系なども理解しているため、スムーズにヒアリングを行なうことが可能です。

◇直接依頼の対応
HPなどをご覧になってお問い合わせいただいたお客様の対応を行ないます。現在のご状況をしっかりとお聞きし、料金をご説明した上で必要なサービスをご案内していきましょう。

◇キャスト手配
案件を担当するキャストを手配します。当社に登録しているキャストは、現在約200名。お客様の状況やお住まいのエリアなどを考慮して、適切な人員をピックアップしていきましょう。週5日などの案件の場合は、複数名のキャストでチームを組むこともあります。

◇業務内容の説明
初案件や担当の変更などがあった場合には、キャストと共にお客様宅へ訪問し、依頼内容の説明を行ないます。お客様のご要望や注意点を記録した「共有ノート」を活用して、しっかりと情報共有を行なっていきましょう。訪問数は週10~15件。お客様に失礼のないよう、丁寧な対応を行なうことが大切です。

◇クレームの対応・指導
お客様からのクレームに対応します。内容を確認したら、当該キャストへ連絡していきましょう。基本的には、状況を伝え注意を促すだけでOK。技術的な指導は、専任のトレーナーが行ないます。

※ゆくゆくはキャストの採用活動などもお任せしていきます。

この求人のポイント

当社におけるコーディネーターの役割は、家事代行を必要としている高齢のお客様と、パートとして働くキャストを「つなぐ」こと。だからこそ、細やかなコミュニケーションが重要になってきます。

お客様から依頼を受ける際にも、丁寧な対応は不可欠。「身体にどんな不調があるのか」「難しいと感じている家事は何か」を考えた提案を心がけていきましょう。お客様は、家事のサポートを本当に必要としている方ばかり。ピッタリのサービスを提案できた際には、感謝の言葉をいただけることも少なくありません。

また、キャストに依頼を出す際にも「業務命令」という考え方はNG。一人ひとりの得意不得意や勤務日時の希望などを考慮して、案件を振り分けていきましょう。「無理はしないでくださいね」といった気遣いができれば、キャストからの協力も得やすくなります。

この仕事で何よりも大切なのは「思いやり」の心。だからこそ、これまでの経験は一切問いません。「誰かのために頑張る仕事」を楽しいと思えるあなたの応募をおまちしております。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
■要普通自動車免許(AT可)
☆ブランクがある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します!
給与 月給22万5000円~30万円+資格手当+報奨金
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には15時間分・2万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※試用期間3ヶ月は月給20万円(固定残業代2万円・15時間分を含む/超過分は追加支給)
勤務地詳細 ■本社/神奈川県横浜市港北区樽町2-10-2 1F
◎転勤なし
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均5~15時間です。
※時短勤務もご相談に応じます。
休日 ■完全週休2日制(日曜+1日/シフト制)
■夏季休暇(2日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
福利厚生 ■昇給年1回(3月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■資格手当(初任者研修/月5000円)
■報奨金
■社内禁煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育体制 当社のコーディネーターは、現在1名。入社後は、先輩社員が丁寧にお仕事をお教えしていきます。基本的な業務の流れはもちろん、お客様先への訪問にも同行できるので、未経験でも安心してスタートできますよ。独り立ちまでは、おおよそ3ヶ月程度かかる見込み。将来的にはマネージャーへのキャリアアップも可能です。

会社について

株式会社楽土舎

事業内容 家事代行サービス/ハウスクリーニング/清掃サービス/人材紹介業
設立 2000年7月
代表者 代表取締役 櫻井 大
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

600万円/
60人(2021年4月現在)
1億3000万円(2020年3月期実績)
7000万円(2019年3月期実績)
4900万円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社楽土舎

http://rakudosya.com/

株式会社楽土舎

家事代行サービスのコーディネーター ◎完全週休2日制&残業少なめ!

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 神奈川県
  • 月給22万5000円~30万円+資格手当+報奨…
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