情報掲載期間:2024年8月15日~2024年9月11日
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楽天カード株式会社
仕事内容
楽天グループのFinTech事業を牽引している当社。主要サービスである『楽天カード』は顧客満足度、会員数、カード取扱高で日本トップクラスの実績を誇っています。
あなたには、当社のコンタクトセンターにて、会員からの問い合わせ対応を中心にお任せします。一般的なコールセンター業務の様にひとりで黙々と電話をする仕事ではありません。数名のチームメンバーと一緒に、お互いにフォローし合いながら働くことができる環境です!
【具体的には】
◎会員からの問合せ対応・顧客満足度最大化のための施策立案、実行
◎業務効率化のための施策立案、実行・SV業務
「楽天カードの特徴(他社との違い)を教えてほしい」「ポイントの仕組みはどうなっている?」「カードを紛失してしまったので再発行したい」「住所変更の手続きをお願いしたい」などの問い合わせに対応します。
【入社後の流れ】
約3ヶ月間は座学やロールプレイングなどの研修を実施。業界未経験からでも、着実に業務を習得いただけます。最新のシステム導入も行ない、より効率的効果的に業務を進めることができる環境も整っています。
【キャリアステップについて】
毎年1回キャリアを人事に直接自己申告できる制度や、勤続3年目以降に他部門のポジションに挑戦できる制度など、志向に合わせたキャリアを歩むことが可能です。
お客様サポートのプロとして、センター運営や企画(入電件数の減少、AI化推進など)に挑戦する道の他、会員サポート担当としてクレジットカードの基礎知識を身に着けた後、人事などのバックオフィス部門、マーケティング部門など全く別のポジションに挑戦する道もあり、実際に多様なキャリアを歩み、活躍しています!
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 大卒以上 大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎 ■顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、販売接客、オペレーターなどのご経験をお持ちの方を想定しています。専門知識については入社後しっかり教育を行ないますので、安心して挑戦いただける環境です! |
給与 | 月給21万3300円以上+賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は368万円~550万円です。 |
勤務地詳細 | 福岡第1支社:福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号 <将来的に転勤可能性のある場所> 本社および全ての支社、営業所 |
勤務時間 | 9:00~17:20(実働7時間20分) 月の平均残業時間は20~30時間です。 ※朝会による就業時間の変動があります。 └毎週月曜・月1回木曜日/8:00~16:20 |
休日 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(シフト制) └※シフトにより土日出勤あり、月4日は希望日に休むことが可能です! ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■サクセス休暇(年1回、最大13連休取得可能) ■年次有給休暇 |
福利厚生 | ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■資格手当 ■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給) ■3食無料のカフェテリア制度 ■退職金制度 ■社内表彰制度 ■リロクラブ(スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度) ■同好会制度(ランニング、山登り、料理など/費用の一部は会社負担) ■英語学習支援(英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など) ■キャリアチャレンジ制度(自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度) ■受動喫煙防止対策:あり(敷地内全面禁煙) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
当社について | ◎ワンチームの文化があり、人間関係がフラットでコミュニケーションが活発な社風です。協力して成果を上げることを重要視しており、社員の成長をサポートする制度や頑張りを評価する制度が充実しています。 ◎将来のありたい姿を踏まえ、多様なキャリアステップからキャリアを選択いただくことができます。年に1度人事に直接キャリア希望が出せる制度のほか、入社3年目以降はキャリアチャレンジ制度を使い、他部門への異動に挑戦することも可能です。実際に各社員多様なキャリアを歩んでいます。 |
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会社について
楽天カード株式会社
事業内容 | クレジットカード、カードローン、信用保証業務 他 |
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設立 | 2001年 |
代表者 | 代表取締役社長 穂坂 雅之 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 193億2300万円 |
問い合わせ |
楽天カード株式会社 https://www.rakuten-card.co.jp/ |
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