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情報掲載期間:2022年6月16日~2022年7月27日

情報提供元:エン転職

Teleperformance Japan株式会社

契約・嘱託社員

フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的スマホメーカー)/全てオンラインで完結!充実の研修あり!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、新製品が発表されるたびに話題の『あの世界的スマホメーカー』のカスタマーサポート。
「パスワードを忘れた」「Wi-Fiに繋がらない」「画面が割れてしまった」などのお問い合わせにお電話で対応します。

応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぐことができます。
対応時間は平均20分、1日20件ほど対応します。

【入社予定日】
6/28・7/12・7/26・8/9~のいずれかをお選び頂きます。

【入社後の流れ】
▼まずはオンラインで入社手続きを行ないます。
▼業務で必要な貸与PC・機材が届きます。
▼約2ヶ月弱のオンライン研修で、製品の基礎知識やサポートのコツなどを学びましょう。
▼研修後、自信をつけてから実務スタート!

【ココがPOINT】
★100%ご自宅での仕事です
フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した土地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです!

★未経験でも安心のサポート体制
海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。約2ヶ月弱の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を網羅したマニュアルも用意しています。さらに、本部サポートでもあなたをフォローします。

★「ありがとう」が日々のやりがいに
カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。

業務にあたり
◆インターネット回線(光回線・ケーブルTVなどで有線接続可能な環境)
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペースが必要となります。
※PC・モニター・ヘッドセット・LAN ケーブルは貸与いたします。

この求人のポイント

仕事の合間を趣味や家事の時間に充てたり、ペットと息抜きしたり-
当社の社員だからこそ叶う、通勤ストレスとは無縁の働き方です。

カスタマーサポート未経験の方や初めてリモートワークを経験する方の中には、「そんな働き方に憧れるけれど不安」という方もいらっしゃると思いますが、その点はご安心ください!

【未経験&初めてのリモートワークでも安心♪充実したサポート体制】
▼実務前約2か月弱の研修で、分かりやすく指導!
▼マニュアルに沿って業務スタート!
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォローします。
このような流れでスムーズに仕事を覚えて、気が付けば自然とご自宅でご活躍できているはずです。

当社は2018年の日本展開スタートからずっとフルリモート勤務を導入しています。
88ヶ国以上・従業員42万人以上、世界最大級のコールセンター アウトソーシング企業だからこそ、在宅という働き方のノウハウの蓄えとサポート体制は万全です。

現在はニーズの高まりから積極採用中!
この機にフルリモートワークに挑戦しませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
◆学歴不問 ◆対面・電話などで人と接するお仕事をしたことがある方は歓迎!

【応募条件】未経験歓迎◎
◆コミュニケーション力
◆基本的な PC 操作・キーボードを使ったタイピングスキル

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
◆スマホ、PCの店舗接客経験者、スマホカスタマーサポート経験者歓迎!
※日本語での対応のため、語学力は問いませんが、
英語のスキルがある方は、より将来のキャリアアップの可能性がございます。
給与 月給:23万5200円~37万円(残業代全額支給)

【年収例】310万円/入社1年目(月給23万5200円+時間外手当)

★あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です!
勤務地詳細 ご自宅(100%完全フルリモートワーク)

★面接から入社に関わる手続き、研修もすべてご自宅で完結します!
★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。

<ヘッドオフィス>東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F
勤務時間 9:00~21:15の間でシフト制(土日含む週5日勤務/実働8時間)

※残業は月平均10時間前後です(繁忙期以外・入電状況により異なります)
※全てのシフトに対応いただける方が対象となります(日勤固定・土日祝休み固定は不可です)
休日 ■完全週休二日制 ※月8~9休み
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
■特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■看護休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■完全在宅勤務
■業務機材貸与(PC/ヘッドセット/LANケーブル貸与)
■オンライン研修制度
■服装自由
■表彰制度
■社員紹介プログラム(お礼金あり)
■クライアント製品の社員割引
■産業保健支援サービス First Call導入
■安否確認システム ANPIC導入
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

弊社の多様性への取り組み Teleperformance Japanでは、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性)を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。

会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容 コンタクトセンターアウトソーシング
設立 2018年10月
代表者 David Rizzo
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円/
800名

問い合わせ

Teleperformance Japan株式会社

https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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