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情報掲載期間:2022年5月16日～2022年6月26日

情報提供元:エン転職

Teleperformance Japan株式会社

契約・嘱託社員

フルリモート勤務のカスタマーサポート（世界的ECサイト）経験不問／完週休2日／充実した研修あり！

週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

世界的ECサイトにおけるカスタマーサポートを担当。一つひとつの仕事は決して難しくなく、トレーニング期間やマニュアルもありますので、早い段階で慣れていただけます。日本語での対応のため、語学力は不要です！

【具体的な仕事内容】
「商品の配送状況が知りたい」「登録情報を変更したい」「サイトにログインできない」といったお客様からのお問い合わせに対応します。
※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要です。ご自身でのご用意をお願いします。

【入社後の流れ】
▼まずは入社手続きを行ないます。
▼業務で必要な貸与PC・機材が届きます。
▼5週間のオンライン研修で、サービスの基礎知識や業務のコツなどを学びましょう。
▼研修で自信をつけたら実務スタート！初めは1日最大20件ほど。慣れてきたら閑散期は25～30件、繁忙期は40～50件ほどを担当します。

【ココがPOINT】
★100％在宅勤務です
フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンしたい」「引っ越したエリアにコールセンター経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです！

★未経験でも安心のサポート体制
海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。研修のほか、つまずきやすい点やよくある質問を網羅したマニュアルも用意しています。さらに、チャットツールを使ったフォローや、終業後に30分の自習時間を設けるなど、多角的なサポートを行っています。

★お客様からの感謝の声が日々のやりがいに
お電話でつながった日本中のお客様から「困っていたので助かりました」といった感謝の言葉をいただけます。自宅にいても人と接することができる嬉しさや、感謝をいただけるやりがいを感じられます。

この求人のポイント

通勤時間ゼロ。休憩中は自由に趣味も楽しめる。仕事が終わればすぐに自分の時間。そんないいことだらけの“フルリモート勤務”を希望している方も多いでしょう。

でも「本当に出社しないで働けるの？」「何かあった時はどうすれば？」そんな不安もあるはず。だから、安心して働けるよう徹底的なサポートを提供しています。

■オンライン研修で実務開始前に知識を習得！
自信を持って業務を始められるよう、5週間にわたるオンライン研修で基礎知識や対応のコツなどをしっかり学べます。

■不明点はその場で確認OK！
頼りになる上司といつでもオンラインでつながっています。対応中に困ったことがあれば、通話を保留してその場で上司に質問できます。

昨今在宅勤務の必要性が叫ばれていますが、当社はそれよりずっと前からフルリモート体制で業績を伸ばしてきました。88ヶ国以上・従業員42万人以上という世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業だからこそ、サポート体制も充実！

豊富なノウハウを持った当社で、憧れのフルリモートに挑戦しませんか？

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎！ブランクOK】
■学歴不問
■基礎的なPC操作ができる方
■土日祝日や23時までの勤務が可能な方

★これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。
★お客様からのお問い合わせに対応するため、コールセンター経験はもちろん、接客経験も活かせます。
給与 月給20万1600円以上
※残業代は全額しっかり支給いたします。
※22時以降の勤務の深夜勤務分は25％割り増しにて給与計算いたします。
勤務地詳細 フルリモート（自宅勤務）
※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。

★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。

＜ヘッドオフィス＞東京都渋谷区恵比寿南3-1-1　恵比寿グリーングラス6F
勤務時間 6:00～23:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業は月5時間程度を想定しています。
※土日祝を含む週5日勤務です。
休日 ■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■特別休暇（慶弔・出産・結婚・育児）
★産休・育休取得実績あり
福利厚生 ■昇給年1回
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■完全在宅勤務
■服装自由
■PC/ヘッドセット/LANケーブル貸与
■社員紹介プログラム
■チャットやTV電話で健康相談ができる産業保健支援サービス「First Call」を導入
会社からの
メッセージ		 -

会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容 コンタクトセンターアウトソーシング
設立 2018年10月
代表者 David Rizzo
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円／
800名
問い合わせ

Teleperformance Japan株式会社

https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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