情報掲載期間:2024年8月1日~2024年9月25日
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株式会社Zehitomo
仕事内容
マッチングビジネスサービス『ゼヒトモ』のカスタマーサクセスとして、お客様のサポートをお任せします。
――『ゼヒトモ』とは?
生活、イベント、習い事、健康…など、仕事を依頼したい人と、お客様を見つけたい人を繋ぐマッチングビジネスサービスです。利用者の割合は中小企業が6割、フリーランスの方が4割。事業者登録数は全国10万人以上を誇ります!
<仕事内容>
◆集客コンサルティング
◎初期設定に関するサポート
『ゼヒトモ』をこれから利用するお客様に対し、導入に関する説明をリモートで行ないます。初期設定やプロフィールの書き方のコツ、マッチングに関する設定、予算について伝え、利用開始の準備をしていきましょう。
◎利用開始後のサポート
お客様の『ゼヒトモ』利用状況をチェックし、必要に応じてメールや電話を実施。「メッセージの返信率が悪いので、こう対応しましょう」「プロフィールはこうしてみましょう」など、集客に繋がるアドバイスをします。
※対応するのは1日数件。1件あたりの対応時間は15分~30分程度です。
※業界ごとに担当が大まかに分かれています。
◆問い合わせ対応
お客様から寄せられるお困り事を、メールや電話で解決。内容は「メール通知の設定がわからない」「どう口コミを集めるの?」など様々です。
◆サポートコンテンツの改善
『ゼヒトモ』をより使いやすいサービスにするために、随時コンテンツを改善します。お客様の声を参考に改善を行ない、その内容をメールやコンテンツなどを利用してお伝えしましょう
<仕事のポイント>
◎あなたのサポートで、お客様の事業が拡大することも!
これまで「Web集客経験0だったお客様が、当社のサポートによって1200万円もの収入を達成した」なんてことも。あなたの支えが、お客様の夢を叶えます!
この求人のポイント
リフォームのプロ、出張シェフのプロ、楽器レッスンのプロ…。世の中の中小企業やフリーランスの中には、高いスキルを持っているにも関わらず埋もれてしまっているプロたちがたくさんいます。
――そんなプロの活躍の場をつくるのが、私たちが運営する『ゼヒトモ』です。
あなたにお任せしたいのは、プロのサポート。集客に繋がるアドバイスで、事業においてプロが自走できるようお手伝いします。ちなみに、サービスの利用者数は約10万人。幅広い業界の、大勢のプロを支えられるのもこの仕事の醍醐味です。
たとえば、現在英語コーチとして働く女性に、端的でわかりやすいプロフィールの作り方を伝えたことで、より多くの顧客獲得を実現したり。パーソナルトレーナーとして活躍する男性に、よりよいサービスの運用方法をレクチャーすることで、70%という高い成約率を叶えたり。
このようにあなたのサポートで、プロたちのスキルが輝きます。未経験の方でも、ノウハウの共有や丁寧な研修があるので大丈夫。私たちとともに、貴重な人材を支えていきましょう。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎 ◎スキル・経験は問いません。意欲重視の募集です! <こんな方、歓迎します!> □お客様との接客経験がある方 □何かしらの営業経験がある方 □未経験から最新のサービスに携わりたい方 □貢献性のある仕事に就きたい方 |
給与 | 月額30万2500円~41万7000円 ※年俸制:363~500万円(月額30.25~41.7万円) ※年俸の1/12を毎月支給します。 ※固定残業代(月40時間分・7万2000円~)を含む。超過分は別途支給。 ※年に2回、昇給の可能性有り。 |
勤務地詳細 | 東京都千代田区丸の内三丁目1番1号 国際ビル4F ◎転勤はありません。 ◎在宅勤務も可能です! |
勤務時間 | フルフレックスタイム制(標準労働時間1日8時間) ◎コアタイムはありません。自由度高く働けます! ◎所定労働時間を超える残業は、月20時間以内です。 ★自由に働ける環境があります! 社員同士リスペクトしあう風土がある当社。始業時間や終業時間、仕事の進め方などは、社員一人ひとりの裁量にお任せしています。 |
休日 | <年間休日120日以上!> ◇週休2日制(原則土日祝休み、年2回土曜日にオフサイトミーティングを実施) ◇祝日 ◇有給休暇 ◇年末年始(12/30~1/3は休業日、暦により多少変動する可能性あり) ◇ゼヒトモ有給 ◇慶弔休暇 ★有給休暇の残日数を気にせず取得OK! 当社では、労働環境に制限されずパフォーマンスを発揮できるよう、働き方に自由度を持たせており、一定の成果を上げている社員の場合、法定以上の休暇を取得できる制度があります。 |
福利厚生 | ◇昇給年2回 ◇時間外手当(固定残業代を超過した分) ◇交通費(オフィスに出社した日数分の交通費を支給/月上限3万円) ◇社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◇自社サービス利用可(月1万円まで) ◇オフィス内フリードリンク └水やコーヒーだけでなく、フリーで飲めるビールも!仕事終わりに仲間とお酒を楽しめます。 ◇ストックオプション付与 └フルタイムで働く社員全員に付与。退職後も所持し続けられます! ◇在宅勤務OK ◇PC貸与可能 ◇受動喫煙対策【※対策内容:東京本社(屋内禁煙)】 |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
一緒に働く仲間をご紹介します! | 一緒に働くカスタマーサクセスのメンバーは9名。年齢層は24~30歳半ばで、男性5名:女性4名が所属しています。メンバーは全員が未経験からのスタート。彼らの前職はウエディング系、パーソナルトレーナー、観光系、エンターテインメント系など様々。ゼロからのスタートでも、今ではみんな活躍中です! <先輩たちに入社理由を伺いました!> 社員A「お客様に直接いい体験を届ける仕事が魅力的だったので入社を決めました!」 社員B「成果が会社の売上に直接繋がる点に惹かれました」 社員C「努力が評価される環境で働きたかったんです」 社員D「ベンチャーだからこそ裁量が大きく、将来マネジメントもできると思い入社しました!」 |
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未経験からでも、どんどんスキルアップ! | <入社後の流れ> ▼1~2日目 マネージャーやメンバーが、初期研修を実施します。 ▼3日目 カスタマーサクセスとしてど何を期待されているのか、部署として何をしているかをレクチャー。また、ロープレの事前準備も行ないます。 ▼4日目~ 3日間ほどロープレを行ない、疑問点を解消していきます。それが終わればいよいよお客様対応がスタート。独り立ちまでは約1ヶ月を想定しています! <独り立ち後も手厚いサポートあり!> ◎週1でチームミーティング、2週に一度1on1、クオーターに一度上長面談を実施しています。 ◎定例ミーティングのなかで、それぞれがノウハウやコツを共有。その内容をFBし合うことで、成長に繋げています! |
会社について
株式会社Zehitomo
事業内容 | 顧客獲得プラットフォーム「ゼヒトモ」の企画・開発 |
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設立 | 2017年 |
代表者 | 代表取締役:三浦 雄一郎 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円/ |
問い合わせ |
株式会社Zehitomo https://www.zehitomo.com |
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