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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年12月6日

情報提供元:エン転職

株式会社プレステージ・インターナショナル

正社員

カスタマーサポートスタッフ ★未経験歓迎/書類選考なし/残業月6時間程/完休2日制/企業内保育園あり

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お客様からのお問い合わせに対する電話対応をお任せします。取り扱っていただくサービスは、自動車保険のロードサービス・事故受付やネット関連など、幅広い分野から適性と希望に応じて決定。担当分野のチームに配属となります。例えば「バッテリーがあがって動かない」「事故に遭ってしまった」「ネットがつながらない」「修理の手配」など、対応内容は配属先のチームにより異なります。

<業務の進め方(ロードサービスの一例)>
▼お客様から、「車が動かなくなってしまった」などのお問い合わせを受付。

▼お客様の登録情報や状況を確認のうえ、車の状態や現在地などをヒアリングします。

▼状況に応じてロードサービスの手配を実施。お客様の現在地から近い場所にある修理業者を手配します。

▼修理業者の手配が完了したら、お客様に「あと○分程で修理業者が到着します」「近くに整備工場があるので、ご案内します」など、お客様へご連絡。状況に応じて保険内容を確認し、現在ご加入中の保険によって代車費用が負担されるかどうかや、代わりの車を保険でご用意可能なのかなどをお伝えしましょう。

▼その後、関連部署に引き継ぎ、通話内容をシステムに入力して履歴に残したら完了です。

※基本的には1人で対応しますが、緊急時には複数名で協力する場合もあります。
※チーム制のため、頼れる先輩がすぐそばにいます。気軽に相談できるのでご安心ください!
※マニュアルを完備するなど、未経験の方も始めやすい体制を整えています。
※外出のないオフィスワークです。

この求人のポイント

業務の外部委託により企業を支援する、BPO事業を展開する当社。グループ全体で34年にわたってサービスを継続し、6期連続で増収増益を達成中。世界18ヵ国に拠点を置く東証一部上場企業です。

そんな当社には、未経験からでも「始めやすくて続けやすい」環境があります。

入社後は、電話対応やタイピング練習といったビジネスの基礎から学べる研修を実施。グループ会社に人材育成専門部隊があるため、教育体制も万全です。実務では、トークスクリプト完備は勿論、営業電話などは一切なく、全てかかってきた電話への対応なので未経験でも安心してスタートできます。実際に前職がアパレル販売員や工場スタッフ、一般事務スタッフなど、先輩の8割以上は未経験スタートです。

企業内保育園やスポーツジムを設置するほか、福利厚生も充実。男女双方による育休取得実績や有休取得の推奨など、休暇も取りやすい環境。残業も月6時間程とほとんどないため、プライベートも充実させることができます。

働きやすさが整った安定企業で、あなたも新たなスタートを切りませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴・ブランク不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■PCの文字入力ができる方

◎意欲重視の採用です!
先輩の8割以上が未経験からのスタート。前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々な経歴を持つ社員が活躍しています。できるだけ多くの方とお会いしたいと思っているので、ぜひ今までの経歴に関わらずご応募ください!

◎接客経験が活かせます!
お客様とのやり取りが多い仕事です。コミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます!
給与 月給18万円~21万3000円+賞与年2回+残業代全額(1分単位で計算対象とします!)
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。
※試用期間中の給与は、月給16万2000円~19万5000円となります。
勤務地詳細 富山BPOタウン/富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎です!
勤務時間 シフト制(7時~23時/実働8時間)
※残業は月6時間程度です。

<シフト例>
7:00~16:00、14:00~23:00 ほか

◎働きやすさを考慮したシフト作成をしています!
残業にならない時間設定のほか、出勤する時間帯に偏りが出ないシフト作成を行なっています。
休日 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
└その月の土日祝日の日数分を付与します。なおシフト作成は1ヵ月単位で、2~3日希望休を出すことが可能。土日休みも取得できます!
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(男女双方の取得・復職実績あり)
└通常は1日8時間勤務となりますが、1日6時間~の時短勤務も可能です!
■介護休暇
■子の看護休暇
■通院休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(初年度は3ヵ月後に4~12日付与※入社月により異なる)
└有休消化を推奨しています!時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望通りに取ることができます。
└リフレッシュ休暇(5日間の連休取得を推奨)
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月上限3万円)
■高速代全額支給(社内規定あり/片道15~50kmの遠方から通勤する場合)
■時間外手当(全額/1分単位で計算対象となります)
■深夜シフト手当(夜勤に従事した場合)
■確定拠出年金
■社員寮(規定あり)
■企業内保育園(5ヵ月~5歳児/保育料の3割補助)
■定年制度あり(60歳)
■再雇用制度あり(65歳まで)
■社員持株
■カフェテリアあり
■毎週木曜日サラダ無料
■マッサージルーム・フィットネスジム完備
■健康診断受診無料
■車通勤可
■駐車場あり(無料)
■社内禁煙
■私服勤務OK(オフィスカジュアル)
■社員割引制度(自動車保険、携帯料金など)
└グループ会社によって、敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です!社員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ▼座学研修(8日間)
まずはタイピングや電話対応の練習など、ビジネスの基礎から学習。同時に入社する10名前後で研修を受講。

▼配属先研修
担当業務に応じた研修を1ヵ月程受講。準備が整ったら先輩とのOJTを通じ実際の電話にも出始めます。

◎研修例 ※ロードサービス・事故対応の場合
■1日目
保険内容や車のナンバーといった基礎知識や、大まかな業務の流れを座学にて指導。

■2日目~1ヵ月間
台本の読み合わせ・引継ぎの仕方など実践的な練習を開始。2回のテストに合格したら実務へ。

■2ヵ月目~3ヵ月目
先輩についてもらいながら、お客様からの電話に対応。先輩と一緒に対応を進め十分に経験を積み、最終チェックをして独り立ちです!
配属部署 富山BPOセンターでは、現在20代~50代までの幅広い世代が在籍。中でも20代が多く、平均年齢は33歳です。中途入社メンバーの割合は8割程度。また未経験入社の人も8割程で、その前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々です。また若手が活躍しやすい環境を整えており、新卒2~3年目でリーダー職に就いている人も多数。子育てが落ち着いた世代の管理者も数多く活躍しています。なお社内では常に互いのコミュニケーションを意識しており、全員で一つの目標を目指せる、和やかで活気のある雰囲気です。

会社について

株式会社プレステージ・インターナショナル

事業内容 ■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
・ロードアシスト事業
・プロパティアシスト事業
・インシュアランスBPO事業
・ワランティ事業
・ITソリューション事業
・カスタマーサポート事業

■人材派遣、その他事業
一般派遣事業 派 13-070616
設立 1986年10月
代表者 代表取締役 玉上 進一
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

14億9495万円(2020年3月31日時点)/
3948名(2020年3月31日時点)
423億7700万円(2020年3月期実績)
371億9600万円(2019年3月期実績)
331億1900万円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社プレステージ・インターナショナル

http://www.prestigein.com

株式会社プレステージ・インターナショナル

カスタマーサポートスタッフ ★未経験歓迎/書類選考なし/残業月6時間程/完休2日制/企業内保育園あり

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 富山県
  • 月給18万円~21万3000円+賞与年2回+残…
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