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情報掲載期間:2021年3月4日~2021年3月31日

情報提供元:エン転職

株式会社コーエーテクモゲームス

正社員

カスタマーサポート ★『真・三國無双』や『信長の野望』など大ヒットゲームに携わります!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション

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仕事内容

「真・三國無双」や「戦国無双」といった「無双シリーズ」や「信長の野望」など、幅広いジャンルのゲームを開発する当社。歴史アクションやシミュレーション、競馬シミュレーションゲームに強みを持ち、数々のヒット作を生み出しています。
そんな当社にて、製品やサービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務をお任せします。  

《具体的には…》
■メール、電話での問い合わせ対応
ご自身での対応およびメンバーへの対応指示をします。
■問い合わせ対応に関連する社内連絡、調整
■業務レポート作成、発信
■その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施 など

◎1日の平均対応件数
・電話:10件
・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲームなど:25件)
※主にメール対応を想定していますが、経験・適性と部内の状況などを加味し、電話対応にも携わっていただく可能性があります。

◎主な問い合わせ内容
・ゲームの動作や仕様について
└ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境などにより、ゲームが正しく動作しない、仕様に関する質問、意見・要望など
・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて
└課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど
・アカウントの引き継ぎについて
└端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れなど

《入社後は…》
OJTを通して仕事を覚えていただきます。まずは業務をこなせるようになることに注力しましょう。ゆくゆくは組織をまとめていただく立場となっていただくことを期待します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
<業界未経験OK!>
■大卒以上
■メールおよび電話でのカスタマーサポート業務経験
給与 月給21万円以上
※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。年収は420万~500万円を想定しています。
※残業代は別途全額支給いたします。
勤務地詳細 <本社>
神奈川県横浜市港北区箕輪町一丁目18番12号
勤務時間 9:30~18:00(実働7時間30分)
※ひと月あたりの残業時間は、平均20時間です。
休日 <年間休日125日>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW
■産前・産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(5年間に1度、5日間の休暇が取得できます)
■永年勤続休暇
■有給休暇
福利厚生 ・昇給年1回(4月)
・賞与年2回
・社会保険完備
・時間外勤務手当
・通勤手当
・独身寮、社宅(条件付き)
・保養所
・退職年金制度
・持株制度
・各種部活動あり

※受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室を設置しています)
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社コーエーテクモゲームス

事業内容 パーソナルコンピュータ・家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画・開発・販売
オンラインゲーム・モバイルコンテンツの企画・開発・運営
イベントの企画・運営
CD・グッズの企画・制作・販売
書籍の企画・制作・販売
設立 1978年7月25日
代表者 取締役社長 鯉沼久史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

90億9000万円/
1113名

問い合わせ

株式会社コーエーテクモゲームス

https://www.gamecity.ne.jp/

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