正社員
カスタマーサポート◆賞与4.6ヶ月分／残業月15h／月収例29.1万円／未経験歓迎！
Uターン
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月1日～2024年9月11日
情報提供元:
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アイリスオーヤマ株式会社
仕事内容
お客様から寄せられる、アイリスオーヤマ製家電の使い方や仕様などについての質問に答えていただきます。安心して商品を使っていただけるよう丁寧にサポートし、当社のファンを増やしてください。
＜仕事のポイント＞
★お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
消費者の声を取り入れた商品開発を強みとしている当社。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。
★お問合せ内容は、質問や相談が中心です。
お問合せ内容は、商品の納品日や使い方・仕様についての質問が中心。お叱りを受けるというよりは、困っているお客様の相談に乗るイメージです。近くに上司が控えているので、自分での対応が難しい場合は代わってもらうことも可能。未経験でも安心です。
※対応件数は1日20～40件ほど。1件当たりの対応時間は15分程度です。
※17時以外は自動対応を行なっているため、残業はほとんどありません。
※外出なし。内勤のお仕事です。
★経験やスキル、キャリア希望に合わせた教育体制。
電話やメールの対応方法などは、入社後にOJTでイチから指導します。独り立ち後も、困ったときはすぐに上司に相談できる環境。コツコツ経験を積むこともできますし、過去のコールセンター勤務経験やマネジメント経験を活かして、早期にSVへと昇格することも可能。あなたに合ったキャリアが築けます。
★明確な評価制度で、モチベーションUP！
何をすれば評価がアップするかが明確に示されているため、経験や役職に関係なく高評価を目指せます。頑張りは昇級や賞与の金額にきちんと反映。コツコツ地道に収入アップを目指してください。
この求人のポイント
アイリスオーヤマが1年間に送り出す新商品は、年間1000種類以上。そのすべてに、消費者の生活を豊かにするためのこだわりが詰まっています。
もっと便利に、もっと丈夫に、もっとお得に──そんな家電製品の開発を陰ながら支えるのが、お客様の声を受け止めるカスタマーサポートです。「スイッチの位置がわからなくて…」「操作方法を確認したいのですが…」等、お問合せ内容は実に多彩。
質問に答えるのはもちろん、いただいたご意見は開発部門などに共有。その報告から、また新たなヒット商品が生まれます。当社の業績が右肩上がりで伸び続けているのは、あらゆる部門の社員たち1人ひとりによるたゆまぬ努力のお陰なのです。
直近5年連続で4.6ヶ月分支給している賞与は、そんな社員たちへの感謝の証。自分の頑張りで事業成長を後押ししていると実感できるからこそ、全社の業績を聞いたとき、賞与を手にしたときの達成感もひとしお。
大きな手応えと、納得感のある収入。どちらも手に入るアイリスオーヤマで、新たなスタートを切りませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■お客様対応のご経験がある方（お電話・対面どちらも可能） ■高卒以上 └前職の雇用形態は問いません。充実の社員研修のもと、未経験からスキルアップできます。 【こんな方は特に歓迎！】 ◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ◎接客や販売など、お客様と関わる仕事をしていた方 ◎お客様対応が好きで、今後の仕事にしていきたい方 ◎困っている方の力になりたい方 ◎1社で腰を据えて働き続けたい方 ◎将来性にも期待できる安定企業で働きたい方 |
| 給与 | 月給19万6000円～＋賞与＋諸手当 ※経験・スキルを考慮のうえ、優遇します。 ＜賞与は直近5年間、毎年4.6ヶ月分支給！＞ 業績好調のため、賞与をたっぷり支給。頑張りに応えています。 ＜各種手当も充実！＞ 住宅手当（月2万円※規定有）ほか、スキル手当（月3000円～3万円）、 家族手当（扶養家族 配偶者10000円、子5000円）など、各種手当をご用意しています。 【月収例】29万1000円 └内訳：月給22.2万円＋残業代（月20時間分）34000円＋諸手当35000円 ※転居歴あり、配偶者と子1人ありの場合 |
| 勤務地詳細 | 宮城県仙台市・佐賀県鳥栖市にあるいずれかの拠点 ※勤務地の希望を考慮して決定します。 ※鳥栖の拠点はマイカー通勤OKです。 ＼＼宮城県仙台市・佐賀県鳥栖市で積極採用中！／／ 【北目町ビル】 宮城県仙台市青葉区北目町1-13 【鳥栖工場】 佐賀県鳥栖市西新町1375-26 ★UIターンも大歓迎です！★ ・遠方からの入社の場合、毎月2万円の補助が支給（※規定有） |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（休憩1時間） ※残業は月平均15時間。時期にもよりますが、繁忙期以外は遅くとも19時ごろにはみんな退勤しています。 |
| 休日 | ＜年間休日118日＞ ■月7～11日の休日シフト制（土・日・祝は交替での出勤あり） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■有給休暇（10～20日／入社6ヶ月後に付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■療養休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） └業績に応じて個人査定を行います。 ■賞与（7月・12月／昨年度実績：2回★直近5年間は、毎年4.6ヶ月分支給！） ■決算賞与（3月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月4.5万円まで支給） ■時間外手当 ■住宅手当（月2万円支給）※40km以上遠方からの転居の場合。 ■家族手当（配偶者扶養：10000円、子ども扶養5000円） ■スキル手当（月3,000円～30,000円／経験・スキルに応じます） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■65歳までの再雇用制度 ■社員持株制度 ■社員懇親会費補助 ■マイカー通勤可 └事業所によって異なります。詳細は【勤務地】欄をご確認ください。 ■単身者帰省旅費支給 ■慶弔見舞金 ■短時間勤務制度 ■社員食堂（1食180～300円ほどで食べられます！／鳥栖のみ） ■カフェテリア（フリードリンク等／北目町オフィス） など |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育制度 | 個々人のレベルに合わせたOJTのほか、会社が受講料を負担する通信教育、希望の仕事にチャレンジできる「自己申告制度」など、スキル・キャリアアップにつながる制度を数多く設けています。ほかにも、単位制の社員研修やリーダー研修など、スキルアップに意欲的な方を支えるさまざまな取り組みを行なっています。 |
|---|---|
| 職場の雰囲気 | カスタマーサポートのメンバーは20～40代が中心。育児休暇や短時間勤務制度など、働きやすさを支える制度が整っていることもあり、女性管理職も活躍中です。年齢や社歴の壁はなく、職場の雰囲気は総じて穏やか。休憩中は一緒に働くメンバーと談笑し、業務についてわからないことがあれば気軽に相談できます。 鳥栖オフィスには、18歳～50代まで幅広い年齢層のメンバーがいます。新卒からずっと当社に勤め続けている人もいれば、子育てと仕事の両立を考えて転職してきた人も。入社理由も「アイリスオーヤマ製品のファンだったから」「働きやすさとお客様に向き合う仕事のやりがい、どちらも欲しかったから」などさまざまです。 |
会社について
アイリスオーヤマ株式会社
| 事業内容 | 生活用品の企画、製造、販売 オフィスビルや商業施設などの工事 |
|---|---|
| 設立 | 1971年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大山 晃弘 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円／ |
| 問い合わせ |
アイリスオーヤマ株式会社 https://www.irisohyama.co.jp/ |
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