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情報掲載期間:2022年6月23日~2022年8月3日

情報提供元:エン転職

ニチニチ製薬株式会社

正社員

カスタマーサポート(自社サプリの問い合わせに対応)★創業35年/残業月10h以下/産育休の取得実績有

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

加熱乳酸菌領域のパイオニアとして35年の歴史を誇る当社。加熱乳酸菌を使った健康食品やサプリメントなどの開発・製造・販売を手掛けています。あなたには、当社の商品に興味を持ってくださっている方や購入してくださったお客様からいただく、お問い合わせ対応をお任せします。

<加熱乳酸菌とは?>
乳酸菌を加熱し、殺菌処理したもの。実はこの加熱処理によって「生きている乳酸菌」とは異なる、健康維持に役立つ働きが生まれます。当社はこの加熱乳酸菌領域におけるパイオニア。大学との共同研究を重ねたことで、35年かけて加熱乳酸菌の働きを証明してきました。

最近では加熱乳酸菌への関心が高まっており、当社でも大手食品・飲料メーカーへの原料の提供なども行なっています。当社の加熱乳酸菌を使ったサプリメントや化粧品、清涼飲料水などは、百貨店やエステサロン、薬局や美容室、ペットショップなどで販売されています。

■お客様一人ひとりに寄り添って対応します。
当社が扱っている30アイテムほどの商品について、お問い合わせをいただきます。「こういう症状があるんだけど、それでも飲用できるかしら?」「いつどのくらい飲むのがいいのかな?」などと言った問い合わせに対して、マニュアルに沿って回答。商品についての勉強は空き時間にできるので、そこで得た知識を使ってプラスアルファで答えていくと、喜んでもらいやすいです。

※お客様は20~60代の女性が多く、リピート購入の方がほとんどです。
※1日の対応件数は10~15件ほど。対応時間は1件あたり5分程度。長くても20分程度です。

■お客様の声を商品開発に活かしていきます。
お客様からいただいたお問い合わせ内容や商品を使ってみての感想などは、記録として残し、次回の商品開発や品質改善などに活かしていきます。

この求人のポイント

次から次へとひっきりなしに電話が鳴る。お客様対応に追われる…。そんな環境と無縁なのが、ニチニチ製薬のカスタマーサポート。

自社で開発・販売している加熱乳酸菌を使った健康食品やサプリメントなどに対する、お問い合わせなどに応えていくのがお仕事です。近年注目度が高まり、市場規模が8000億円まで拡大している乳酸菌は、多くのお客様から支持を得ているもの。

とはいえ、1日の対応件数は10~15件ほど。1件あたり5分程度で終話するものが多く、長くても20分程度。余裕を持って対応できるからこそ、お客様一人ひとりのお悩みや相談に寄り添いながら対応することができるのです。

空いた時間は、本や資料、マニュアルを使って商品の勉強をしたり。倉庫スタッフのヘルプとして商品を梱包したり。こうして身につけた知識は、きっとお客様の役に立つはずです。「丁寧に教えてくれて助かったわ」とお客様に感謝される仕事で、心に余裕を持って働きませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業種未経験、社会人デビュー、第二新卒歓迎!>
★過去の経験やスキルは問いません。意欲重視の選考を行ないます。

\ 下記に当てはまる方歓迎します! /
◎多くの人の生活に必要な商品に関わりたい方
◎10年後、20年後も安定してニーズのある商品に関わりたい方
◎顧客折衝の経験がある方(営業・カスタマーサポートなどの経験者)
◎安定した会社で長く働きたいと考えている方
★お客様と接する販売の経験をお持ちの方は活かせます!
給与 月給23万5000円~30万円+賞与年2回
※上記には25時間分のみなし残業代(3万7000円~4万8000円)が含まれています。超過分は別途支給します。
※経験や能力を考慮して金額を決定します。
勤務地詳細 名古屋営業本部/ 愛知県名古屋市中区栄5-26-39 GS栄ビル2階
※転勤はありません。
勤務時間 8:45~17:45(実働8時間)
※残業は月10時間以下です。
※お問い合わせ窓口の受付時間が9:00~17:00なので、残業はほとんどありません。
休日 <年間休日106日>
■週休2日制(月6~8日)※第2・第4・第5土曜日+毎週日曜日休み
■祝日
■GW(カレンダー通り)
■夏季休暇(5日ほど)
■年末年始(7日ほど)
■産休・育休 ★男女ともに取得・復職実績あり
■有給休暇 ★会社として取得を推奨しているので、非常に取りやすい環境です。
■慶弔休暇
■介護休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度支給実績:年2回)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■資格手当(登録販売者などに対して、ドラッグストアで販売する際に必要な資格だと別途支給)
■家族手当(配偶者:月5000円、子ども1人:月2000円)
■出産・育児支援制度(結婚祝い金・出産祝い金)
■財形貯蓄
■退職金制度
■社内禁煙

<当社独自の福利厚生も!>
■従業員の健康管理のための福利厚生制度
└乳酸菌が1包で1兆2000億個も入っている「プロテサンエブリィ2」を毎月1箱(30包入り)無料提供
└自社製造の各種健康食品を社員割引価格で購入できます!

■化粧品の社内販売制度あり
└肌のオイルバランスを整える乳酸菌入り化粧品シリーズ(ボディローション、オールインワンジェル、ナイトクリーム、シートマスク、他)を社員割引価格で購入可能!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 現在カスタマーサポートとして活躍している先輩(60代男性)と一緒に業務を手掛けながら、お問い合わせ方法のコツなどを学んでいきましょう。3ヶ月ほどかけてマニュアルを見ながら対応をしたり、先輩に講義形式で教えてもらったり。実践を通して3~6ヶ月ほどで1人で問い合わせ対応できるようになってくれると嬉しいです。独り立ち後もマニュアルを見ながら対応できるので、ご安心ください。

会社について

ニチニチ製薬株式会社

事業内容 乳酸菌・有用微生物の研究開発及び健康食品の製造、化粧品の販売
設立 1987年2月
代表者 代表取締役 森下 政彦
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8500万円/
90名(2022年4月現在)
13億円(2021年12月期実績)
14億円(2020年12月期実績)
15億1600万円(2019年12月期実績)
13億1100万円(2018年12月期実績)
12億5000万円(2017年12月期実績)

問い合わせ

ニチニチ製薬株式会社

http://www.nichinichi-phar.co.jp/index.html

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