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情報掲載期間:2020年2月13日~2020年3月25日

情報提供元:エン転職

株式会社JapanWork

正社員

外国人向け求人サイトのカスタマーサポート ★残業ほとんどナシ★年間休日120日

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

外国人労働者と企業を結ぶ自社メディア『JapanWork』を運営する当社。社内にはチャット対応を行なうユーザーチームと、日本企業向けの電話・メール対応を行なうチームがあり、あなたには日本企業向けのサポートをお任せ。外国人メンバーが多く、社内のコミュニケーションは英語です。

【『JapanWork』とは?】
日本に住む外国人が英語で求人を探せる、国内最大級の外国人向けオンライン求人サービスです。Facebookに登録している永住者を中心に、15万人以上のユーザーを獲得。言語や文化の壁によるミスマッチが少ない採用支援サービスとして注目されています。

【主な業務について】
>>外国人ユーザー向けのチャット確認
企業対応チームが、日本企業の求人票の英訳や、追加情報のヒアリングをします。その内容はWeb上で公開。ネット上でそのまま応募でき、ユーザー対応チームがビザの確認や、面接日程の調整を行ないます。質問などが入った場合にはAIが回答したり、内容によりカスタマーサポートが対応します。

>>日本企業向けの連絡
求人に応募があったら、その中から日本語レベルや在留資格をクリアしたユーザーをピックアップ。企業向けの管理画面に反映し、書類選考や面接日程の確定を促します。企業に電話をして状況を確認し、スキル面など気になる点があればユーザーとの間に入って調整することも。その他、面接に遅刻してしまいそう!という時にはユーザーの代わりに企業に連絡し、企業とユーザーの出会いをサポートします。
また、採用成功のために、過去の類似求人の結果をもとに条件などの改善提案をすることもあります。

※1日に設定する面接は約15件。チャットは700~1000件を手分けして対応しています。
※企業側に電話する頻度は1日15~20件程度です。

この求人のポイント

今、日本企業は「人手不足」という大きな悩みを抱えています。一方で、「働きたいのに働けない!」という"救世主候補"の外国人がたくさんいるのを、ご存じでしょうか。私たちJapanWorkは、そんな彼らが"救世主"になるお手伝いをしています。

実は日本企業の多くは、外国人の採用にも前向き。ただ、言語の壁のせいで条件に合わない応募がきたり、面接地まで来てもらえなかったり…と悩んでいます。実際外国人向けの求人は、会って面接ができれば採用につながることも少なくありません。

カスタマーサポートは、その最初のハードルを取り払い、企業の人手不足を解決しているのです。

私たちのもとには、「この前面接した◎◎さん、すごくやる気があって採用したよ!」「JapanWorkのおかげで外国人のイメージが変わった」と、企業からも嬉しい声が届きます。

でも、私たちは知っています。人手不足のニッポンを救うのは、私たちではなく、私たちがサポートした、外国人の彼らだと。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
≪職種・業種未経験、第二新卒歓迎!学歴不問≫
■基本的なPCスキル(タイピング、PowerPoint、Wordなどが使えるレベル)
■社内での英語のコミュニケーションが取れる方(TOEICなどのスコアは不問です!)

▽どれくらい英語が出来ればいいの?という方へ
(例文)Kindly inform the company that this applicant would be late because the train is late!
上記の文章のようなやり取りが分かればOKです。
英語は主に社内でコミュニケーションを取るのに使うので、気持ちが伝わることを重視!
細かい文法にはこだわりません。

※実際の会話は動画をご覧ください!よくある社内での会話を撮影しました。
※接客・販売や営業のご経験をお持ちの方はスキルを活かして活躍できます。もちろん必須ではありません!
給与 月給23万円~25万円
※経験や能力に応じて給与を決定します。
※試用期間中の給与は月給23万円となります。
勤務地詳細 【本社】
東京都新宿区新宿1-18-10 カテリーナ柳通ビル4階
★転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★過半数が外国人メンバーのため、メリハリをつけて働く風土です。そのため残業はあっても月5時間前後です。
休日 ≪年間休日120日以上!≫
■完全週休2日制(シフト制)
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
福利厚生 ■昇給年2回
■交通費支給(月3万円)
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■時間外手当全額支給
■私服勤務OK
■社内禁煙・分煙
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

組織構成 従業員数は全員で24名と少数精鋭の環境です。あなたの配属先となるカスタマーサポートは全部で6名のメンバーがいます。サイトユーザーへのチャット対応を行なうチームと、企業側に日本語で対応するチームに分かれ、連携して仕事を進めています。

オフィス内の国籍はさまざまで、日本人のほか、フィリピン、ベトナム、アメリカ、オーストラリア国籍の社員が活躍しているグローバルな職場環境です。
教育制度 ▼入社後は、まずチャットシステムの仕組みを理解していただきます。必要に応じて登録者の個人情報を確認したり、求人内容をすぐ出力してチェックできるようになりましょう。ビザの確認にはビデオシステムも使います。

▼チャットがわかったら、次は企業向けの管理画面を扱います。チャットと管理画面、どちらの使い方について質問を受けても対応できるくらいまでになるのが目標です。

▼次は求人票のブラッシュアップです。焦らずに応募の後押しになりそうな表現や、記載すべき情報の観点などを学んでください。

▼慣れてきたら選考中の連絡など、個別対応のノウハウを身につけましょう。入社後1ヶ月程度で企業対応が任されるようになります。

会社について

株式会社JapanWork

事業内容 外国人向けアルバイト求人検索サイト「JapanWork」の企画運営
[有料職業紹介事業] 許可番号:13-ユ-309232
設立 2016年2月12日
代表者 代表取締役 鈴木 悠人
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3434万4000円(資本準備金含む)/
24名(パート含む)

問い合わせ

株式会社JapanWork

https://corporate.japan-work.com/

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