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情報掲載期間:2020年2月17日~2020年4月12日

情報提供元:エン転職

ペットメディカルサポート株式会社

正社員

カスタマーサポート(ペット保険の運営会社)◎年休120日/残業月10時間程度

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ペットの病気や事故など、“万が一”の事態に備えるペット保険サービス「PS保険」を手がける当社。あなたには、内勤のカスタマーサポートとして、お客様からのお問合せ対応や保険金請求に関わる業務をお任せします。

<「PS保険」について>
犬・猫に特化したペット保険。明解なプランを提示することで、「誰もが無理なく加入できる保険料」「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現し、2019年オリコン顧客満足度調査のペット保険部門では第1位に選出。口コミで評判が広がり、加入数は着々と増え続けています。

<具体的な仕事内容>
【1】電話対応
保険へのご加入を検討されている方や、既にご加入済みのお客様からの保険金請求に電話口で対応します。1日の対応件数は20~25件ほど。マニュアルを用意していますので、返答に困ることはほとんどありません。ご不満の声をいただき対応しきれない場合は、本社で働くスタッフへ引き継ぎを。また、新規のお客様へこちらから電話をかけ、サービスの説明をしていただく場合もあります。

【2】保険金請求に関する手続き
電話でお伺いした、事故や病気に関する情報(通院・入院・手術の有無/処置内容/投薬の有無など)を、システムに入力。その後、お客様へお送りする保険金請求書を印刷し、お客様へ発送する手配をします。

※約款等で定める"保険金を支払わない場合"等に該当すると思われる場合、電話口にて「保険金のお支払対象外となる可能性がある旨」をお伝えします。

【3】その他事務作業
ネットを経由して申請された保険金請求に関する手続きや郵便物の管理など。

※1週間は、実務に携わりながら電話対応や保険内容を学ぶ研修期間。SV(スーパーバイザー)として、組織をマネジメントするというキャリアステップへの道もご用意できます。

この求人のポイント

犬と猫に特化した、ペット向けの保険サービスを展開している当社。企業ロゴには、同じ方向を見つめて寄り添うペットと飼い主の後ろ姿が描かれています。それを見守る視線こそ、「人と動物の幸せ」をサポートする、私たちのスタンスです。

2019年オリコン顧客満足度調査のペット保険部門で、第1位を獲得した当社。「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」だということが人気の理由のひとつなのですが、それに大きく貢献している人物こそ、カスタマーサポートなのです。

お任せするのは、加入をご検討されている方へのご案内や、お客様からの保険金請求など。電話口ではありますが、当社の中で一番お客様に寄り添えるポジションであり、企業イメージを左右する重要な役割を担っています。

需要が年々大きくなり、市場も順調に拡大しているペット保険業界。今回の募集も、こうしたニーズの高まりによる業務拡大と組織強化のため。ペットとの幸せな生活を願う飼い主を思い、どこよりも真剣に“人と動物”の幸せについて考えている当社で、一緒に働いてみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《職種・業界未経験者/第二新卒者歓迎!》
■以下2点を満たす方
1)基本的なPCの操作ができる方
└Excelへのデータ入力ができる程度のスキルを想定

2)電話対応の業務に抵抗のない方

◎接客経験や電話対応経験、保険会社・保険代理店などの保険業界に勤務された経験がある方は歓迎します!
給与 月給22万円~+賞与年2回
※上記には、月25時間分のみなし残業代(3万5950円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 【代々木】
東京都渋谷区代々木2-27-15 高栄ビル3F

◎今年の6月~7月に、勤務地が西新宿(初台駅)になる予定です。
◎転勤はありません!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業時間は月10時間程度です。
休日 《年間休日数120日》
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
GW
産休・育休
有給休暇
福利厚生 昇給年1回(4月)
賞与年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
交通費全額支給
時間外手当(みなし残業時間超過分)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
社内禁煙
私服勤務可
会社からの
メッセージ
-

会社について

ペットメディカルサポート株式会社

事業内容 少額短期保険業(登録番号 関東財務局長(少額短期保険)第24号)
設立 2007年4月
代表者 代表取締役社長 米満明仁
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億3275万円(平成31年3月現在)/
59名(2020年1月現在)
40億2415万円(2019年3月期実績)
29億7037万円(2018年3月期実績)
20億4390万円(2017年3月期実績)

問い合わせ

ペットメディカルサポート株式会社

https://pshoken.co.jp/

ペットメディカルサポート株式会社

カスタマーサポート(ペット保険の運営会社)◎年休120日/残業月10時間程度

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給22万円~+賞与年2回※上記には、月25時…
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