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情報掲載期間:2021年5月13日~2021年7月7日

情報提供元:エン転職

株式会社東京テレマーケティング

契約・嘱託社員

お問い合わせ対応スタッフ(残業ほぼなし)☆選べるお休みも|ゆっくり14時出社OK!副業OK!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

勤務先となるのは、マンションの管理会社から運営を任されているコールセンター。入居者さまからのお問い合わせ対応やデータ入力といったオフィスワークをお任せします。マニュアルが整っているので、基本はその通りにコツコツ進めればOK。困ったときは先輩やSV(スーパーバイザー)がフォローします。

【Q.】どんなお問い合わせが来るの?
「ガスが点かなくて料理ができない」「鍵をなくして、家に入れない」など、住まいに関するお困りごとの電話が寄せられます。入居者さまに状況を伺ったら、業者の手配や請負先の会社への引き継ぎを実施。「この場合はこう対応する」というマニュアルがあるので、それに沿って進めればOKです。

【Q.】どれくらいの量を対応するの?
1日10件から20件ほど。1回の電話は5~15分ほどで、30分以内に対応が完了する場合がほとんどです。お困りごとを解決するため、入居者さまからも「助かりました」と感謝されることが多くなります!

【Q.】どうやって仕事を覚えるの?
まずは座学で必要な知識を学び、その後先輩のサポートを受けながら実務に挑戦していきましょう!新人スタッフの横には必ずベテランの先輩が座り、困ったときにすぐヘルプを出せるようにしています。自分で対応が難しいお問い合わせの場合は、他の人に引き継ぐこともできるのでご安心ください!

※電話対応の独り立ち後は、新人オペレーターの研修や指導も行なっていただきます。

<働きやすい環境です!>
◎着信を順番に割り振るシステムを導入しているので、特定の人に業務が偏りません!
◎かかってきたお電話に対応するお仕事なので、ノルマや数字を追うプレッシャーとは無縁です。
◎「自分一人きりで判断しないといけない」という場面はなく、そばにいる誰かに相談できます!

この求人のポイント

今では当社の定番となった「年に12日間のバケーション休暇」は、社員の声から生まれたお休みです。有給消化率が100%なので、公休や有給と組み合わせて4ヶ月ごとに5連休を楽しむメンバーもいます。最近では「もっと長く休みたい」という声を受けて、全員が年に2回9連休を取れるように動いているところです。

さらに、働く時間を選べる仕組みも導入。フレックスのように、週・月単位でシフトが選べるから「2時間出社を遅くしたい」といった希望にも対応できます。趣味を楽しむ人、副業で夢を追う人、家庭と両立する人…と、あらゆる人にフィットする働き方を整えました。

また、残業は原則禁止。人員にゆとりを持たせ、一人一人の負担が少なくしています。今回の募集も、より働きやすい環境を作るための採用。入社後にはぜひ「こんな制度があったら嬉しい!」という声を聞かせてくださいね。

せっかくご縁があった仲間には、いきいきと働いてほしい。そんな気持ちでこれからも、働きやすさをもっと進化させていきたいと思う、東京テレマーケティングです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方を歓迎!】
★職種・業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。

◎志望動機はシンプルでOKです。
志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「家から近いから」「私生活と両立できるから」「朝早く起きるのが苦手だから」といった理由で入社した先輩も。面接では素直な気持ちをお聞かせください!

~先輩の転職理由を一部紹介~
・選べるシフトで自分のライフスタイルに合うから(元店長)
・雰囲気が良くてのびのび働けそうだったから(元受付)
・午前中の時間を有意義に使えるから(元事務)
・好きなアニメやゲーム、映画を観てからゆっくり出社ができるから(元アパレル)
・副業で自分の趣味と両立させながら働けるから(現役声優)
・夢の実現と両立させながら働けるから(役者志望)

※活躍中の社員の中には、接客経験を活かして働くメンバーがたくさんいます。
給与 月給22万円以上
※上記には28時間分・4万円以上の固定残業代が含まれます。超過分は別途支給します。
※試用期間中の給与は月給18万円(固定残業代月1万円・7時間含む/超過分支給)になります。
勤務地詳細 浦和オペレーションセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
◎転勤はありません。

<快適なオフィスです!>
☆コーヒーサーバーや冷蔵庫、電子レンジなど完備。
☆浦和駅すぐ。出勤前に買い物やランチも楽しめます!
☆広々とした休憩室あり。雑誌を読んだり、携帯ゲームをしたりリラックスできます!
勤務時間 14:00~23:00(実働8時間/休憩1時間)

☆勤務時間は週や月によって調整できます!
☆残業は多くて月5時間ほど。残業が発生しないように人員強化しているため、ほぼ毎日定時退社です。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
└休み希望は最大限考慮します(土日休み希望も可能です)。「習い事がある」「子どもの行事がある」などの場合も、予定に合わせて休みが取れると好評です。
■慶弔休暇
■有給休暇(取得率は100%!)
■産休・育休制度
└取得後に復帰しているメンバーもいます。女性管理職が多数活躍中!
■特別休暇
■バケーション休暇(半年に6日ずつ、年間で12日間付与)
└休み方は自由!有給と組み合わせて10連休も可能!

【大型連休もたくさん!】
全員が年に2回の9連休を取得できるように進めています。オンオフのメリハリをもって働けます!今の情勢下では難しいですが、過去には連休を使って海外旅行を楽しんだ社員も!
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■オフィス内禁煙
■副業OK
■休憩室完備
■コーヒーサーバー
■簡易ベッド
■正社員登用制度
└登用実績多数。正社員へ登用された後は賞与も支給。特別休暇も20日へ増えます。

【新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を徹底】
毎日の検温や仕事中のマスク着用(配布あり)を徹底。社内では飛散防止シートを活用し、換気を定期的に行なっています。消毒用の次亜塩素酸水を完備し、ドアノブもこまめに消毒。休憩室ではソーシャルディスタンスを図るよう指導しています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

今までに採用された社員のアイデア 働きやすい職場にするための、アイデアも大歓迎です。これまでに数多くのアイデアが採用されました。一例を紹介します。

▼環境面
・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。
・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。
・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ!
・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースを設置。

▼仕事面
・スタッフ同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。
・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました!

※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています!
教育制度・キャリアパス ▼教育制度
まずは約3日かけて、エアコンや水道などの設備に関して座学で学びます。コールセンター業務を請け負っている企業ごとに対応方法が変わるので、ひとつずつ覚えていきましょう。その後は先輩がOJTを実施。隣には必ずベテランスタッフが座り、丁寧にフォローします。最初は対応方法がシンプルなお仕事からお任せ。少しずつできることを増やしていきましょう。ある程度業務に慣れてきたら、スタッフ育成などにもチャレンジできます!

▼キャリアパス
契約社員から正社員へステップアップしていったメンバーも多数います。希望に応じて、いずれはスタッフをまとめる「チーム長」、そして「センター長」を目指すこともできます。

会社について

株式会社東京テレマーケティング

事業内容 テレマーケティング業
・コールセンター
・ダイレクトマーケティング
・モバイルソリューションの提供

※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。
設立 1989年12月16日
代表者 代表取締役社長 棚岡 滋
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
800名(オペレーター含む)

問い合わせ

株式会社東京テレマーケティング

http://www.teleweb.co.jp

株式会社東京テレマーケティング

お問い合わせ対応スタッフ(残業ほぼなし)☆選べるお休みも|ゆっくり14時出社OK!副業OK!

契約・嘱託社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 埼玉県
  • 月給22万円以上※上記には28時間分・4万円以…
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