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情報掲載期間:2021年9月16日~2021年11月10日

情報提供元:エン転職

Alorica Japan株式会社

正社員

法人顧客サポート ★仙台に腰を据える/グローバル企業の正社員/賞与年2回/年休123日/残業ほぼなし

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

アメリカ企業Aloricaは、お客様企業の業務を代行するBPOサービスで世界を舞台に事業展開しています。その日本法人として設立されたのが当社です。あなたには、海外の大手パソコンメーカーに代わって日本語の問い合わせ対応をお任せします。10週間の研修を経てからデビューできるため、未経験の方もご安心ください。

□■パソコンに関するお客様の課題を解決
アメリカの大手パソコンメーカーに代わって、同社を利用する日本の法人ユーザーの問い合わせに対応していただきます。内容はハード・ソフト(本体・ディスプレイ・ウィルス対策ソフトなど)に関するお問い合わせが中心。ハード機器の故障などで修理が必要な場合には、その手配をしましょう。その他、随時お客様のログ入力なども行ないます。

□■よくある問い合わせ内容について
パソコンの電源が付かない、周辺機器が接続できない、ウィルス対策をしたい…など様々。その場で解決できないものに関しては一度保留にし、先輩社員と話し合ってから再度ご連絡すればOKです。

※10~20名のオペレーター+リーダーのチームで対応します。何かあれば、すぐ相談できる環境です。

<入社後は?>
10週間(約70日間)の研修からスタート。初日はオリエンテーションを受講し、2日目からトレーナーによるテクニカル研修を受けます。製品ごとの特徴や周辺機器について学んだり、ケーススタディを通して実践的な知識を身につけたり。座学最終日にはテストとロープレでチェックがあり、合格したら実践を交えたOJT開始です。

<しっかりサポートします>
現場デビュー後も、先輩やリーダー、SVがしっかりとサポート。また、年に5~6回の頻度で新機種リリースやソフトウェアアップデートなどがありますが、随時勉強会を実施しますのでご安心ください。

この求人のポイント

「頑張った分だけ収入も役職も上がります。おかげで結婚に踏み切れました!」
「世界的な企業の正社員で、休みもきちんと取れる環境。安心して働けます!」

――そんな喜びの声が、社員から続々と届いている当社。その背景には、外資系ならではの環境があります。

たとえば評価システム。仕事で対応した件数とスピードを、明確な指標で数値化。成績に応じて、インセンティブ・報奨金が支給され、昇給額も決められます。そのため、入社11ヶ月で月給が22万円から27万円になった例も。実力次第で、どんどん収入をアップさせられます。

また土日休みが中心の完全週休二日制。繁忙期でも月20時間以内と、プライベートも充実します。さらに男女ともに育休を取れる風土です。事実、ここ3年で5名以上の社員が取得しました。

入社後の研修では、10週間かけてじっくり製品知識や対応方法を学ぶので、未経験でも問題ナシ。実務でも、どうすれば良いかわからないときは先輩社員にいつでも相談可能です。ここなら、安心で充実した日々が手に入ります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験歓迎、学歴不問!>
■パソコンの基本操作が問題なくできる方
┗仕事・趣味問わず日常的に使用している方を想定しています。

<前職は不問です>
新しいことにチャレンジしたい!という強い意志があれば職歴は関係ありません。正社員での勤務経験がない方も歓迎します。
給与 月給21万円~25万円+インセンティブ+賞与年2回(2ヶ月分/2020年度実績)

★別途、100%支給の時間外手当あり。
★月間成績によって、別途インセンティブを支給します。
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 仙台サイト/宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階
★転勤はありません。
★地下鉄の駅から近く、通勤も便利です。
★U・Iターン歓迎!東北6県以外にお住まいの場合、転居費用補助として10万円を支給!

<住みやすい・働きやすい街>
仙台市は人口100万人以上の政令指定都市。首都圏の人気店が仙台駅周辺に出店しているため、買い物に便利です。夏は涼しく、冬も雪はさほど降りません。メインストリートのケヤキ並木など、街の中心部でも自然豊かな環境。オフィス近くの勾当台公園では例年様々なイベントが開催され、多くの人でにぎわっています。

<感染症対策を実施>
業務エリア入り口に手指消毒液・マスク・除菌シートを設置しているほか、対面にならないよう休憩エリアのレイアウトを変更しています。
休憩エリアには飛沫防止のアクリルパネルも設置しています。
勤務時間 9:00~21:00(実働7時間30分/シフト制)※多い時でも残業月20h以内

シフト例
早番/9時~18時
中番/10時~19時
遅番/12時~21時
※平日18名、土曜5名、日曜2名体制のシフトを作成(20名のチームの場合)
※シーズンにより変動
休日 <年間休日123日>
■完全週休2日制(土日祝含む週5日のシフト勤務)※休日は、土・日・祝日が中心です!
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休
└男女ともに取得実績あり!時短での復職者も多数!ここ3年で5名以上の方が取得しました!
■結婚休暇(5日間)
■子供の看護休暇や、介護休暇(年5日まで取得可能。急な体調不良などにも対応できます)
※5日以上の連続休暇も取得可能!
福利厚生 ■昇給 年1回(7月)
■賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:2ヶ月分)
■交通費支給(2万円/月 ※定額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■報奨金
■私服勤務OK
■インフルエンザ予防接種無料
■お弁当の社内販売
■チーム単位の食事会費用補助
■U・Iターン支援(10万円支給)
└青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県以外にお住まいの場合に限ります。

★女性管理職登用実績あり!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアパス 入社後はまずオペレーターとして一人前を目指していただきます。その後は、サブリーダー→リーダー→マネージャーへと昇格することが可能。管理職の他、バックオフィス系専門職に進むこともできるなど、適性や希望に合ったキャリアプランを叶えられます。年に複数回、昇格のチャンスがあり、実力があれば入社後1年を待たずしてのスピーディーなキャリアアップも可能。2021年から、マネジメント研修など、学びの機会を充実させて、会社としてもあなたの成長をバックアップします。実力に合わせて昇給もしますので、あなたの頑張りはきちんと還元される環境です。
先輩に質問!「入社して良かったことは?」 Q.「入社して良かったことを教えてください」

◆「前職は営業で、業務終了後にお客様から電話が鳴ることも日常茶飯事でした。当社はメリハリがあり、退社後はプライベートをしっかり楽しめる事がいいですね」

◆「前職は家電量販店で休みは少なく、平日中心。当社は完全週休2日制で、主に土・日・祝日に休めます。休みが増え、友達との予定も合わせやすくなりました」

◆「前職もコールセンター。当社は、とにかく人間関係が良い所が魅力!良い意味でドライで、気楽に働けます。その反面、面倒見は良く、研修では先輩がマンツーマンで手厚く教えてくれますよ。入社後半年は会社や業務に関して勉強できる期間なので、じっくり成長すればOKです」

会社について

Alorica Japan株式会社

事業内容 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの展開
設立 2016年12月28日
代表者 ルーカス オリバーフロスト
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
200名(2021年9月現在)

問い合わせ

Alorica Japan株式会社

https://www.alorica.com/

Alorica Japan株式会社

法人顧客サポート ★仙台に腰を据える/グローバル企業の正社員/賞与年2回/年休123日/残業ほぼなし

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 宮城県
  • 月給21万円~25万円+インセンティブ+賞与年…
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