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情報掲載期間:2019年11月11日~2020年1月5日

情報提供元:エン転職

ベルトラ株式会社

正社員

海外アクティビティ予約サイトのトラベルコンサルタント◇未経験歓迎◇有休取得100%◇最大14連休可

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

海外オプショナルツアー専門サイト『VELTRA』を利用されるお客様の、旅のサポートをお任せします。お問い合わせに対応し、安全・スムーズな現地アクティビティへの参加をお手伝いしましょう。

<具体的な業務内容>
■お問い合わせメールへの対応
業務の約8割は、アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールへの対応です。「幼児や高齢者も参加できる?」「料金はチップ代込み?」「悪天候の場合は?」など…お問い合わせの内容はさまざま。現地の催行会社とも連携しながら、お客様の疑問・不安にお答えします。

■現地の催行会社との連携
現地確認が必要な場合など、状況に応じて世界中の催行会社にメールや電話での問い合わせを行ないます。英語でコミュニケーションを取ることも多いですが、お客様が期待以上の旅となるよう催行会社とコミュニケーションを取っていきましょう。

<スタッフ自身の渡航経験が活きる場面も!>
現地に適した服装など、自身の経験がお客様のアドバイスに繋がることもあります。「相談して良かった!」「安心した」と思っていただけるよう、思い出作りをサポートしましょう。

<充実の研修で、ホスピタリティ精神を養えます>
入社後は3ヶ月かけて独り立ちのサポートをしていきます。独立した研修部門を設けており、専門のOJT担当者がつきっきりで教えています。

その後、先輩のフォローを受けながら徐々に実務をスタート。最初は旅行の手配業務から担当します。クレーム対応などは先輩と解決策を検討しながら、少しずつ対応を覚え、1年ほどかけてじっくりと一連の業務をマスターしていきましょう。

◎私服でOK★ジーンズ・Tシャツ・ネイルなど自由な環境で働けます!
◎スーパーバイザーやマネジャーといったポジションへのキャリアアップも目指せます。

この求人のポイント

<ホスピタリティ精神を存分に発揮できます!>
『VELTRA』は1万4000種類以上の海外オプショナルツアーを予約できるサイトです。お任せするのは旅のサポート。世界中の催行会社とやり取りしながら、お客様の疑問や不安にお答えします。規定でご要望に応えられない場合でも代替案を提示し、旅の「ワクワク」をお手伝いしましょう。

<旅行好きな方にピッタリ>
自身の渡航経験から「暑い国ですが室内が寒いので、上着があると良いですよ」などのアドバイスをすることも。海外のオフィスで働ける制度を使って、さらに海外経験を積むことも可能です。

<自分の時間も大切に>
有休取得率は100%。月2回はノー残業を設定できます。また在宅ワークを併用、時短勤務など柔軟な働き方が可能。社員から声があがれば、待遇・働き方を積極的に改善しています。

オシャレなオフィスも当社の自慢。社内交流も活発で自由な空気が流れる会社です。入社後は先輩が手厚くフォローしますので未経験でもご安心を。当社であなたの英語力を活かしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
■英語による電話・メールでのコミュニケーションが可能な方
┗TOEIC750点前後の英語力を想定しています。
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
◎学歴・ブランク不問。社会人未経験の方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。
◎職種経験をお持ちの方は、スーパーバイザーとしての採用も検討いたします。
◎「旅行が好き!」「誰かの役に立ちたい!」といった方は、きっと仕事を楽しんでいただけます。
給与 <社会人経験をお持ちの方>
■月給24万円以上+残業手当
1日平均1時間残業の場合:月額約28万円~

<社会人未経験の方>
■月給21万円以上+残業手当
1日平均1時間残業の場合:月額約25万円~

◎月給は経験・能力を考慮し、決定いたします。
◎半期に一度の評価面談で高評価を受けた場合、別途インセンティブ支給あり。実務としての数値目標だけでなく、自身で決めた目標に対する努力がしっかりと反映される環境です。
勤務地詳細 <本社>
東京都中央区京橋1-18-1 八重洲宝町ビル5F
◎転勤はありません。
◎2019年9月に移転したばかり!キレイで過ごしやすいオフィスです。
勤務時間 以下の通り、担当エリアにより勤務時間が異なります。

【AMERICAS】8:00~17:00
【APAC】9:00~18:00
【EMEA】9:30~18:30

※いずれも実働8時間(休憩1時間)
※エリアについての詳細は【配属部署について】をご覧ください。
休日 <年間休日120日>
■シフト制(月8日~10日/基本的に週に2日はお休みいただけます)
■祝日(出勤時は振替え休暇あり)
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇(取得実績あり/取得者のほぼ全員が復帰して活躍しています)
■有給休暇(初年度13日/取得率100%!最大14連休取得も出来るなど、長期休暇で海外旅行を楽しむスタッフも多数★)
■健康診断休暇(健康診断、人間ドックを受けるときは休暇を取得できます)
福利厚生 ■評価昇給(年2回)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生厚生)
■健保組合加入
■時間外手当(全額支給)
■リモートワーク制度
┗Work From Home:在宅勤務/Work From Overseas:海外オフィスでの勤務
■リフレッシュスペース(大きなソファあり!季節のフルーツ食べ放題!)
■フリードリンク(コーヒー、ミネラルウォーター)
■アクティビティ割引(世界のアクティビティを特別価格で利用可能!家族や友人知人も利用OK)
■ヘルシーなお弁当の半額割引
■社内イベント多数開催
■私服可
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署について 「AMERICAS(アメリカ・ハワイ担当)」「APAC(アジア・オセアニア・日本担当)」「EMEA(ヨーロッパ・中東アフリカ担当)」の3チーム体制をとっており、いずれかのチームへ配属。平均年齢は30歳。各チーム約8名で構成され、各担当地域のアクティビティに関する問い合わせ対応と催行会社とのやりとりを担当します。全スタッフに共通していることは「旅行が好き」ということ。ほとんどのスタッフが毎年、休日と有給休暇を組み合わせ、海外旅行を楽しんでいます。社員は特別価格でアクティビティを利用でき、その時の体験を仕事に活かすこともできるのです。
先輩たちの転職理由 ■近藤さん(29歳・女性/入社5年)
「当社を選んだ一番の理由は、やっぱり旅行が好きだから。小さい子どもがいるので、長期休暇を取りやすいことも大きいですね。子どものことで急用ができても、『残りの仕事は自宅ワークに』といった対応をしてもらえるので助かっています。時短勤務や勤務時間変動もできますし、働きやすい環境です」

■澤口さん(28歳・男性/入社10ヶ月)
「空港に3年ほど務め、その後スペインに1年間の語学留学をしました。海外経験や語学を、誰かの役に立てられたら…という思いがあり、当社への転職を決めました。だからお客様から『相談して良かった、ありがとう』なんて言葉をいただけると、すごく嬉しいですね」

会社について

ベルトラ株式会社

事業内容 ■海外アクティビティ(オプショナルツアー)予約サイト『VELTRA』の運営

<旅行業登録>
東京都知事登録旅行業 第3-5555

<加盟団体>
日本旅行業協会(JATA)正会員
設立 1991年11年
代表者 代表取締役社 二木 渉
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5億2369万円/
190名 (グループ連結:288名)※2018年12年

問い合わせ

ベルトラ株式会社

http://www.veltra.com/jp/

ベルトラ株式会社

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正社員 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • <社会人経験をお持ちの方>■月給24万円以上+…
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