正社員
オペレーターの研修担当＃20～30代活躍＃賞与あり＃ホワイト企業認定
Uターン
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
情報掲載期間:2024年7月23日～2024年8月19日
情報提供元:
NEW
株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】
仕事内容
★月給24万5000円以上＋賞与あり
★年休118日～＋夏季休暇＋冬季休暇＋有給休暇
★ホワイト企業認定・ワークライフバランス推進
★転勤のない正社員採用
★中途採用が8割
★UIターン歓迎
自社内やクライアント先（大手企業が多数）のコンタクトセンターにて
電話対応を行なうオペレーターさんの育成や
窓口の管理業務などをお任せします！
研修が充実しているだけでなく
コンタクトセンターの運営はチームワークで取り組みます。
困ったことがあれば先輩SVやLSVに随時相談できるので安心です！
＜具体的には…＞
◎オペレーターさんの管理・育成（業務管理、勤怠管理など）
◎研修資料やスクリプトなどの業務ツールの作成
◎窓口の数値管理や報告書作成など
★一人の管理者につき概ね5～10名のオペレーターさんを担当していただきます。
★クライアント企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など大手企業を中心にさまざまな会社があります。
マネジメントスキルの他にいろいろな業界の知識や経験が身につきます。
※コンタクトセンターとは…電話だけでなく、チャットやメールなどのツールで顧客対応を行うカスタマ―センター。
※上記を除く変更はなし
未経験から、安心してスタートできる◎
実際の業務対応がスタートする前には、必ず業務知識をつけるための座学研修とOJTがあります！
クライアント企業様から直接研修をいただける場合もあり、しっかりとお客様対応をするための知識を身に着けることができます。
オペレーターさんから相談された際の対応の仕方、窓口の数値の管理の仕方、改善提案のノウハウなどをお教えするので、安心してはじめられます。先輩社員も未経験から始めている方がほとんどなので、いつでも相談しやすい環境です。本配属後も周りの先輩SVがフォローいたします。
セコムグループの安定した経営基盤！長く働ける環境◎
産休・育休取得後に復職する方が多くいます。ライフイベントを迎えても長く活躍できる環境が整っています。また、センターでの研修の他に研修専門組織（TMJユニバーシティ）の研修プログラムを受けることができて、長期的にスキルや知識を高めていける環境が整っています。
将来的にはセンター勤務の他に下記のようなキャリアアップも可能です。
★総合正社員（マネージャ職を目指せる雇用形態）へのキャリアアップもできます
（今回は職種・地域限定正社員/転居を伴う異動のない正社員の募集です）
★採用研修担当や応対品質担当
などへステップアップの道もあり
この求人のポイント
★充実したサポート体制×上場グループの働きやすさ★
安定企業でオフィスワークデビューしませんか？
★ホワイト企業認定（GOLD）を8年連続取得！
★3ヶ月の育成プログラムで0から学べる！
★90%以上のメンバーが未経験から挑戦中！
★大手セコムグループで安定した働き方が可能！
★同期が多数いるので研修終了後も安心！
転職を考えている方に必見！
コールセンターという新しい業界に挑戦できるチャンス！
コールセンター運営スタッフの役割やSV（管理者）の
仕事内容などお仕事に必要な知識を0から身につけられます。
同期と一緒にグループディスカッションをしたり、
分からないことがあれば教え合ったり、研修を通して
実務に入ってからも頼れる仲間を作ることができます！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ★第二新卒歓迎！90%以上のメンバーが未経験から挑戦中！★ ◎職種・業界未経験OK ◎学歴不問 ★職種・地域限定正社員の採用となります（転居を伴う異動はありません）。総合正社員（マネージャーなどを目指せる雇用形態）へのキャリアアップも可能です。 【あると望ましい経験・能力】 ◎電話オペレータのご経験のある方 ◎業種問わず新人スタッフさんなどを教えたことがある方 ◎営業や販売接客の経験がある方 【こんな方にピッタリ】 ◎正社員で長く働きたい方 ◎風通しが良い職場で働きたい方 ◎様々な方とコミュニケーションを取るのが好きな方 【過去に採用した転職者例】 元アルバイトリーダー、販売スタッフ、営業職、金融機関（保険・銀行など）の窓口業務の方などが活躍しています！ |
| 給与 | ★年収例 SV初年度：年収312万円～350万円（残業代含まず） LSVに昇格後：年収382万円～502万円（残業代含まず） 月給24万5000円以上＋時間外手当（1分単位で支給）＋賞与 ※能力や経験などを考慮し、当社規定により優遇します。 ※研修期間中（3ヵ月間）も給与・待遇に変更はありません。 ★月収例：月収28.2万円～ ※月20時間残業が発生した場合 ※研修中は残業はほとんど発生しません。 【給与例】 ★SV収入例：年収312万円～350万円（残業代含まず） 月収：24.5万円～27.3万円（残業代含まず） ※LSVに昇格後：年収382万円～502万円（残業代含まず） 月収28.1万円～36.7万円（残業代含まず） |
| 勤務地詳細 | 転居を伴う転勤ナシ！★東京都、神奈川県、埼玉県の当社事業所もしくはクライアント先での勤務★ ◎配属先は1都3県の中でご通勤に無理のない範囲で決定いたします。 ご入社後、転居のない範囲でジョブローテーションの一環での異動の可能性がございます。 ◎業績右肩上がりの当社。新しいコンタクトセンターが続々と設立されており、今後立ち上げメンバーとしてセンター運営に携わることもあるかもしれません。 【研修場所】 みなとみらいセンター『StarterCollege』 神奈川県横浜市西区みなとみらい２丁目３?５ 【本社】東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ※上記を除く変更はなし 【詳細・交通】 ＜勤務先例＞ 東京都：品川区・港区・新宿区・江東区などの23区内または西東京エリア（調布市・多摩市など） 埼玉県：さいたま市 神奈川県：横浜市 ※配属先は1都3県の中でご通勤に無理のない範囲で決定いたします。 〈研修場所へのアクセス〉 横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 JR根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン、 YOKOHAMA AIR CABIN「桜木町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8：30～21：30（実働8時間・休憩1時間／シフト制） ※実際の勤務時間は就業先の窓口営業時間により異なります ※勤務時間にご希望がある場合は、面接でお知らせください ≪シフト例≫ 1）8：45～17：45 2）9：00～18：00 3）12：30～21：30 |
| 休日 | ≪年間休日118日～＋夏冬休み（2023年度）≫ ◎完全週休2日制（シフト制／会社カレンダーによる/月9～12日休み） ※研修中は土日祝休みの予定 ※シフトは柔軟に調整 ◎夏季休暇 ◎冬季休暇 ◎有給休暇 ◎産前産後休暇 ◎育児休暇 ◎結婚休暇 ◎服喪休暇 |
| 福利厚生 | ◎昇給あり（年1回） ◎賞与あり（年1回） ◎交通費規定支給 ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎セコムグループ健康保険組合 ◎時間外手当 ◎育児介護支援制度 ◎表彰制度 ◎資格取得支援制度 ◎慶弔金 ◎定期健康診断 ◎研修プログラム ◎オフィスカジュアル ◎退職餞別金制度 ◎敷地内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
★ホワイト企業認定（GOLD）を8年連続取得★セコム株式会社のグループ企業です。 東証プライム市場に上場しているセコム株式会社のグループ企業である当社。事務・コンタクトセンターの運営を請け負うBPO事業を主に展開しており、事業規模は国内のほか、海外にも拠点があります。コンタクトセンターで活躍するスタッフは、合計で約1万6000名在籍しており、右肩上がりの成長を続けています。そんな会社と一緒にご自身も成長を目指すメンバーを募集しています！ |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 社員一人ひとりのアイデアを尊重する組織。 「みんなで組織をより良くしよう」という考えがある当社は、風通しが良いのが魅力。まだ入社年次が浅い私ですが、新入社員研修を行う際に、「オンラインで実施しませんか？」と提案し、採用していただいたことがあります。今後ご入社された方にも、仕事の進め方や働き方に関する意見などがあれば、どんどん提案していただきたいです。また、困ったことがあれば現場の先輩SVやLSVにいつでも相談できるので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | ◎東証プライム上場グループ◎ホワイト企業認定◎くるみん認定企業◎前年度の女性従業員の育児休業取得率96％など、安心して働ける環境が整っている同社。社員の方々の雰囲気も柔らかく、取材の際にお仕事についてご丁寧にご説明いただけたのが印象的でした。現在活躍中の社員の多くが中途入社者である同社では、親身になって新入社員をサポートする風土があるそう。心身ともに安心して働けるオススメの企業様です。 |
| この仕事で磨ける経験・能力 | ★オペレーターさんの管理・育成業務を通して、マネジメント力が身につきます。 ★転勤なし・雇用期間の定めなし（無期雇用）なので安定して仕事をすることができます。 【教育制度について】 【活躍中のメンバーにインタビュー】 Q１.研修でよかったところはどういったところでしょうか。 人材育成についてやコールセンターでは常識の知識等、 全てを丁寧に教えていただけた事です。 実際の業務ですぐに活かせる知識を蓄えられました。 また、分からないを分からないままにせず、 質問しやすい雰囲気で研修が進んだ事がとても良かったです。 （Aさん／入社1年目） |
会社について
株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
|---|---|
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 2,789名（2023年3月末現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください |
| 問い合わせ |
株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】 https://www.tmj.jp/【住所】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【採用担当部署・担当者名】 採用担当（みなとみらいSC係／No.28577） 【電話番号】 0120-929-237 |
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| 職種 | |
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| 業種 | |
| 特徴 |