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情報掲載期間:2019年7月18日~2019年10月16日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社APアシスト

正社員

NTTグループ勤務のヘルプデスク/月給27万~/志望動機不要

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

NTTグループのネットワークサービスを支えるヘルプデスク業務/万全の研修でスキルアップをサポート
具体的な仕事内容
企業に導入されている
NTTのネットワークサービスに関するトラブル対応を行う
「ヘルプデスク」業務をご担当いただきます。

【最初の仕事は3カ月間の研修】
順調に進めれば1カ月半で終了するカリキュラムですが
当社では最大3カ月かけてじっくり技術を習得。
全くの未経験の方でも、価値あるスキルを身につけて
1人前になるまでサポートします。

1.座学
NTTでの2~3週間の座学研修で基礎知識を学習。
「そもそもネットワークとはどういうものか」という段階から
通信回線に関する理解を深めていきます。
   ▼
2.ロールプレイング
先輩と一緒に電話対応の練習などをしながら、
徐々に業務範囲を広げていきます。
   ▼
3.実務研修
2カ月目から実務研修をスタート。
故障の受付から回復処理、各種の手配業務まで
ネットワークのオペレーション全般を習得。
先輩スタッフとのマンツーマンで担当します。

【具体的な仕事の流れ】

▼法人のお客様からのお問い合わせ
電話でのお問い合わせに対応し、内容をヒアリング。
「ネットがつながらなくなった」「電話が使えなくなった」
などの問い合わせに対して、マニュアルに沿ってご案内します。
日勤はメールでの対応が中心、
夜勤では1日約30件の電話対応が発生しますが
1回あたり5~15分程度の対応がほとんどです。

▼お問い合わせ対応&別部署へ共有
お客様へのメールや電話への対応で解決する場合がほとんどですが
修理が必要な場合は、故障・修理部門へ情報を共有し、
作業日程を調整、手配を行ないます。

▼お客様へ完了のご連絡
作業が完了し障害が解消されたら
お客様に作業終了の報告をします。

※いずれの時間帯も、必ず先輩社員との勤務になります。
夜勤を含め、1人で対応することはありません。

チーム/組織構成
◆異職種からの転職者が多数活躍中!
「ネットワークやITの仕事に興味があるけれど
経験・知識は全くなくて…」というまったくの未経験でもOK!
異職種からチャレンジした先輩社員が多数活躍しています。

株式会社APアシストの画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【未経験大歓迎!】 【学歴・IT知識不問】エンジニアをイチから目指したい方大歓迎!
学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
※特別な知識や経験は必要ありません

【このようなご経験が活かせます】
■ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、
 コールセンター等の経験をお持ちの方(年数不問)
■フレッツ光・ADSL・ISDN回線の知識・実務経験がある方(年数不問)
■ネットワークの基礎知識があり、成長意欲のある方
■ネットワーク系での実務経験をお持ちの方(年数不問)
■CCNA、CCNPの資格をお持ちの方

◇サービス体制強化のため5名以上を採用予定◇
給与 月給27万円~50万円 ※残業代は別途支給。
※前職及び、年齢・スキル・経験を考慮のうえ決定します。
勤務地詳細 NTTグループ企業 3拠点いずれかでの勤務となります
(各拠点とも駅から徒歩5分以内)
(1)東京駅・大手町駅
(2)東日本橋駅・馬喰町駅・馬喰横山駅・浅草橋駅
(3)内幸町駅・日比谷駅・有楽町駅
※転居を伴う転勤はありません
※勤務地はプロジェクトによって異なります

【アクセス】
プロジェクト先によって異なります。
(1)各線「東京駅」より徒歩5分以内、各線「大手町駅」より直結
(2)都営地下鉄・浅草線「東日本橋駅」、JR・総武本線「馬喰町駅」、
   都営地下鉄・新宿線「馬喰横山駅」より徒歩5分以内
(3)都営地下鉄・三田線「内幸町駅」、東京メトロ・日比谷線「日比谷駅」
   各線「有楽町駅」より徒歩5分以内
勤務時間 3交替のシフト制(夜勤あり)となります。
(1)9:00~17:30(2)11:30~20:00(3)17:00~翌10:00
[各実働7時間30分/休憩1時間]
※(3)は「17:00~翌1:30」「1:30~10:00」の連続シフトで
 休憩は1時間ずつ取得
※夜勤は月に4~5回・夜勤明けの日は必ず「明け休み」となります
※勤務先により変動する場合があります

◆残業ほぼなし/月5時間未満です
休日 ■プロジェクトにより完全週休2日制(曜日はシフト制)の場合もあります。

■出勤シフトは3カ月ごとに固定のシフトを決定。
どの勤務地でも当社のスタッフが中心となって
現場を運営しています。
休日に関する要望にもフレキシブルに対応、
個人同士での調整も可能なので、
仕事とプライベートの両立も問題ありません。

■夜勤明けの日は必ず「明け休み」となります。
夜勤につき月に4~5日の明け休みに加えて
週8~9日の休みがあるので、出勤は月に16~19日です。
実質月のおよそ3分の1から半分が休みとなるので
時間を有効に活用できます。

福利厚生 ■交通費支給(上限2万円/月)
■各種社会保険完備
■給与週払い制度あり
■資格取得支援制度(勉強会の開催/補助金制度などあり)
■資格手当支給
■研修制度充実
■e-ラーニング制度
■メンタルヘルスケア制度
■東京都情報サービス産業健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用可能
■インフルエンザの予防接種補助金あり

<常駐先の設備について>
・【男女別】更衣室
・【男女別】トイレ
・【男女別】休憩室(ベットや布団がある拠点もあります)
・給湯室

※女性専用の休憩室がある勤務先あり
※休憩中はプライバシーを守れる環境で、自由な時間を過ごすことができます
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

ライフステージが変わっても活躍できる環境 夜勤もあるヘルプデスクは、男性が多い職種ですが
働きやすい環境・制度を整えてきた当社では
女性スタッフが数多く活躍しています。

フレキシブルに調整を行えるので
ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。

産休からの復帰率も100%。
ライフステージが変わった後も安定して仕事を継続できます。
小さいお子様の育児と両立して、
夜勤もしながら活躍している女性スタッフもいます。
さらに広がるキャリアの可能性 NTTグループのパートナーとして、
ヘルプデスクから多彩なキャリアの可能性が広がります。
あなたが目指すキャリアに合わせて、
ユーザーサポート → 運用・保守 → 設計・構築 など、
ステップアップしていける環境があります。

さらに「監視サービスの構築・運用・保守業務」
「プログラマ/システムエンジニア」など
IT分野の異なるフィールドにもチャレンジが可能です。

全くの未経験からヘルプデスクのリーダーに昇格し
入社3年でSVへとステップアップしたスタッフもいます。
システムの運用やクラウドなどの
ネットワーク分野のエンジニアとして
新しいキャリアに進んだ先輩たちが活躍中です。

会社について

株式会社APアシスト

事業内容 ■ITソリューションサービス
■人材紹介サービス

【関連会社】
株式会社エーピーコミュニケーションズ

【許可番号】
派遣許可番号 派13-011416
紹介許可番号 13-ユ-301440
設立 10月22日
代表者 品川 敏徳
上場分類 非上場
従業員数 85名(2019年1月現在)人
問い合わせ

株式会社APアシスト

http://apassist.com/

【住所】

〒101-0036

東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5F

株式会社APアシスト

NTTグループ勤務のヘルプデスク/月給27万~/志望動機不要

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 月給27万円~50万円 ※残業代は別途支給。※…
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