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情報掲載期間:2019年9月20日~2020年8月20日

情報提供元:type

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

正社員

コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆退職金あり◆残業30時間以内

フレックス 週休2日 年休120日

仕事内容


【仕事内容】
WOWOW以外の様々なクライアントに対するカスタマーセンターのマネジメントをお任せします。
30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行して下さい。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。

【具体的には】
◆インバウンド業務(入電予測/人材配置)
◆アウトバウンド業務(発信計画/リスト進捗管理/納品作業)
◆分析/レポート
◆クライアントへの提言
◆収支管理
◆採用/研修
◆業務設計/見積もり

【新しいことにチャレンジしながら、裁量を持って働ける環境】
自身のやりたい事やアイディアを自由に提案できる風通しの良い社風です。新しい事にも積極的にチャレンジできるので、成長意欲の高い方にピッタリの環境だと思います。また、フルフレックスタイム制・テレワークも可能。
平均残業時間も、月20~30時間程度とメリハリをつけて働けるので、プライベートの時間も大事にできます。

【当社が手がける領域】
◆コールセンター
WOWOWカスタマーセンターで培ったノウハウにより企業とお客様との強固なエンゲージメントを実現いたします。

◆応対品質コンサルティング
「サービスサイエンス」をベースとした成果に結びつく品質サービスを提供いたします。

◆デジタルマーケティング
エンターテインメント業界での実績や知見を基にお客様へ新たな気づきや価値を提案いたします。

◆Plus(+) Solution Service
顧客情報や行動結果に加えて“キモチデータ”を活用したマーケティングアナリティクスを提供します。

◆広告・イベント・EC
企画から運営まで、コミュニケーションで磨いたノウハウで「お客様に楽しさ」をプロデュースします。

この求人のポイント

【WOWOWグループ】の強みを活かした
コミュニケーションサービスで

“新たな価値”を創造する。

株式会社WOWOWのグループ企業として、1998年に分社化、設立された当社。

各種メディアの特性を活かしたテレマーケティングサービスの提供、コールセンター運営事業の推進のほか、研修教育プログラムやコンサルティング、会員サービス事業やデジタルマーケティング領域を中心とした新しい分野にも積極的に取り組んでおります。

当社の強みは、WOWOW会員280万人のデータ分析や日々運営するカスタマーセンターの実績・ノウハウを活かした提案が可能なこと。

新しいことも積極的にチャレンジしていく姿勢を大切に、今後も、お客様のマーケティング活動に貢献できる新しい価値を創造しながら、真のビジネスパートナー企業となるべく挑戦を続けてまいります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◆学歴不問
◆コールセンターのSV以上の管理経験
◆携帯代理店の店長経験
◆収支管理経験
◆プレゼンテーション経験

【求める人物像】
◆CRMの知見をためていきたい
◆様々業界の仕事を経験したい

【歓迎する経験・スキル】
◆フルフィルメントセンターでの運用経験
◆30席以上のコールセンター運営経験
◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
◆コールセンター立ち上げ経験
◆コミュニケーション能力の高い方

給与 【想定給与】
年収420万円~700万円

※経験・能力などを考慮の上、決定致します。
※残業代は別途全額支給します。

勤務地詳細 ◆横浜本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

◆東京オフィス
東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル

◆関西ブランチ
大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ

◆沖縄ブランチ
沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル

◆札幌ブランチ
札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル



北海道 東京23区 横浜市 大阪市 沖縄県

【交通・詳細】
◆横浜本社
JR「横浜駅」より徒歩15分
みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分

◆東京オフィス
東京メトロ「赤坂駅」より徒歩5分
東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩10分

◆関西ブランチ
JR「大阪駅」より徒歩5分

◆沖縄ブランチ
沖縄都市モノレールゆいレール線「壺川駅」より徒歩1分

◆札幌ブランチ
JR、函館本線、千歳線、学園都市線「札幌駅」より徒歩6分
南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分
東豊線「さっぽろ駅」より徒歩5分


勤務時間 09:00~17:15(実働7時間15分/休憩1時間)

※フルフレックス制、テレワークも可能です。

休日 ≪年間休日120日以上≫
■土曜日・日曜日
■祝日
■完全週休2日制
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
■残業手当
■交通費支給(上限15万円/月)
■出張手当
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■持株会制度
■資格取得支援制度
■社内表彰制度
■福利厚生施設利用可能
■WOWOW視聴料補助
■フルフレックス制・テレワーク制度有

会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 WOWOWグループが所有するリソースやノウハウを活かし、お客様のマーケティング活動をサポートする当社。今後もさらなるサービスの拡充を目指すため、新たなメンバーを募集いたします。
取材担当者より -
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

事業内容 事業内容
【テレマーケティングサービス】
・各種コールセンター受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・コールセンター応対品質コンサルティング、教育・研修
・会員サービス事業、事務局代行

【デジタルマーケティングサービス】
・SNSサポートサービス
・メールマーケティング
・Webサイト構築、アプリ開発

【リアルサービス】
・通信販売事業
・旅行事業(ツアー企画)
・イベント運営サポート



資本金:478,800千円
設立 1998年2月
代表者 大髙 信之

上場分類 非公開
従業員数 約1,300名(2019年4月1日現在)

問い合わせ

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

https://www.wowcom.co.jp/

【住所】

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル

※上記は採用事務局の住所となります。

※メールでのご質問の際は、
件名に「株式会社WOWOWコミュニケーションズへの質問」と記載しお送りください。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局担当


【メールアドレス】

agent@type.jp

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆退職金あり◆残業30時間以内

正社員 フレックス 週休2日 年休120日
  • 北海道,東京都,神奈川県,大阪府,沖縄県
  • 【想定給与】年収420万円~700万円※経験・…
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