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情報掲載期間:2019年6月20日~2019年7月24日

情報提供元:エン転職

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

正社員

Webマーケティング ★システム導入後のサポート戦略責任者/社内初のポジションです!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ミッションは、勤怠管理システム『KING OF TIME』導入後のサポートサービス向上。課題の提示からWebサイトの分析、改善立案、実践のディレクションまでを一貫してお任せします。社内規定はありますが、プロジェクトの立ち上げなどにも自由に挑戦できる環境です。

<『KING OF TIME』について>
企業の人事・経理担当部署と各事業所をインターネットで繋ぎ、専用サーバーで集中管理する勤怠管理システムです。紙のタイムレコーダーに代わり、指紋認証やICカードでの打刻も可能。働き方改革を進める企業やコストダウンを叶えたい企業からの注目を集め、導入数は着実に増えています。

<具体的な業務内容>
システムを導入された企業様へのサポート体制を強化するため、課題のブラッシュアップや分析、改善策の立案、実際のシステム改善を担う社員への指示出しまでトータルで行なっていただきます。

例えば…
★システムの説明書を、よりわかりやすくしたい
⇒画像や動画を用いたコンテンツを作成

★お困りごとをサイト上でスピーディーに解決できるようにしたい
⇒FAQサイト上に、知りたい情報を一発検索できるツールを開発

サポート内容をより充実させることで、企業様はお困りごとや疑問を簡単に解決できるように。カスタマーセンターに問い合わせる工程も省け、顧客満足度の向上に繋がります。

<仕事のポイント>
★日々の業務は、テレビ電話でクオリティコントロールのメンバーと連携しながら進めます。カスタマーセンターへのコール数や問い合わせ内容などを共有することで、課題の発見もよりスムーズに。

★大切なのは、PDCAサイクルを回し続けること。バージョンアップを続ける『KING OF TIME』の中に常に課題を見つけ、サポートサービスの向上に努めます。

この求人のポイント

2003年の設立以来、勤怠管理システム『KING OF TIME』などを通じて、企業様の業務効率アップやコスト削減に貢献してきた私たち。今回はこれらのシステムをより快適に使っていただけるよう、導入後のお客様サポート戦略を指揮する社内初のポジションを募集します。

入社後は、FAQサイトなどのサポート体制にまつわる課題を見つけ、問題点を分析。「システムの使い方説明に、動画コンテンツを加えてみよう」「企業様が疑問を簡単に解決できるよう、サイトの検索画面をリニューアルしよう」といった改善策を考え、システム開発部隊への指示出しまで一貫してお任せします。

即戦力としてお迎えするので、仕事の進め方などは基本的にあなたの自由。これまでのシステム改善などの経験を活かし、プロジェクトの立ち上げにも挑戦してほしいと考えています。

土日祝休み・残業も少なめなので、会社の中核を担うメンバーとして長く活躍したい方にピッタリ。業界のパイオニアとして安定基盤を持つ当社で、さらなる顧客満足度アップに挑んでみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
既存システムの改善を行なった経験がある方。
※学歴・業界経験は問いません。

★具体的には、以下のような経験を3年以上お持ちの方を想定しています。
・システムの保守、運用、改修のディレクション経験がある方
・作業効率化や品質向上を図るような、マネジメント経験をお持ちの方
・マニュアルの改善経験がある方
・数字をもとにしたWebサービスの改善経験をお持ちの方
・FAQの改善を行なった経験がある方
給与 月給26万円~40万円+賞与年2回
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※上記月給には、みなし残業手当(30時間分/5万1000円以上)を含みます。超過分は別途全額支給。
勤務地詳細 人形町オフィス/東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 人形町スクエア9F
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※月の平均残業時間は20時間以下です。
休日 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇(2日)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休取得実績あり

★5日以上の連続休暇が取得できます!
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費支給(月5万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当
■家族手当
■住宅手当
■オフィス内禁煙・分煙
■時短勤務OK
■私服OK
■出産・育児支援制度あり
■親睦会補助金制度
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後は、「社内の各部署がどのように関わり合っているか」「システムの種類やその仕様」などを1~3ヶ月ほどかけて学んでいただきます。その後は勤怠管理システムをメインに、サービス向上のためのディレクションをお任せ。今までの経験・スキルを発揮しながら、次世代の会社を担うメンバーとしてご活躍ください。
配属部署 配属先は、カスタマーコンサルテーション部。社内初のポジションとしてお迎えしますが、困った時には課長・部長を始めとするメンバーに気軽に相談できます。社内には企業様からのお問い合わせ対応を行なうカスタマーセンターもあり、20代の女性を中心に活躍中。入社後は、Webサイトにおけるサポート向上をメインにお任せし、九州の事業所にいるクオリティコントロールの社員とテレビ電話で連携しながら、業務を進めていただきます。中途入社率は100%、お互いを尊重し合う風土があり、意見やアイデアを出しやすい職場です。

会社について

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

事業内容 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
生体認証デバイス及びシステムの輸入・販売及びサポート
設立 2003年12月
代表者 代表取締役CEO 恵志 章夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1993万円/
120名(2019年3月現在)
19億円(2019年3月期実績)
14億円(2018年3月期実績)
11億5000万円(2017年3月期実績)

問い合わせ

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

http://www.h-t.co.jp/

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

Webマーケティング ★システム導入後のサポート戦略責任者/社内初のポジションです!

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
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