ホテルや旅館向けシステムの導入スタッフ

仕事内容

★全国各地のホテル・旅館運営上の悩みの伝達役があなた。
「売上データを分析できないか」「顧客情報をすぐに取り出せるようにシステムで管理したい」など全国約900のホテル・旅館が抱える悩みを伺い、ご要望をヒアリング。それを開発メンバーに伝えて、自社開発パッケージ商品の導入サポートをしてください。

【メインのお仕事】
自社開発パッケージ商品をホテルに導入し、稼働するための導入サポートを担当。
導入後のアフターフォローまでお願いします。

【ご依頼からシステム導入までの流れ】
▼パッケージ導入のご依頼を受けます。…営業が担当。
▼お客様にシステムの操作方法を教えます。
▼本格稼働するために立ち会い、システムを導入。※長くて4日間出張先に滞在します。
▼導入後、「不具合はないですか」「操作の仕方は分かりますか」などお客様をフォロー。

＞＞その他、発生するお仕事
・カスタマイズ対応／「この画面の動きを変えたい」などのご要望は、そのまま開発メンバーへ伝えます。
・営業の同行／営業とお客様先に同行し、開発メンバーに聞きながら技術的なサポートを担当。
・機能追加の提案／ご要望により、こんな機能があったら便利かもしれませんと提案することも。

＝こんなシステムがあります。＝
・ホテル全体で予約・顧客情報を管理するシステム
・顧客情報などと連動して、レストランや売店での売上情報を把握できるシステム　

他には婚礼・宴会管理、システム財務・経理システム、経営戦略に役立つマネジメント支援システムなど、ホテル運営を総合的に支援するシステムを提供しています。