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情報掲載期間:2020年10月15日~2020年12月9日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社星野リゾート・マネジメント

正社員

第二新卒採用/全国のホテル・旅館運営メンバー(総合職)

車通勤可 語学 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

温泉旅館「界」を中心とした「星のや」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」など、全国のホテル・旅館の運営
具体的な仕事内容
星野リゾートのホテル・旅館など宿泊事業をメインに運営を行います。その業務範囲は、サービスの企画や演出、提供まで幅広くあります。
過ごし方のご提案やお部屋の鍵の受け渡しなどを行うフロント業務やレストラン会場での接客、お料理の仕込み・仕上げを行う調理補助、客室清掃など。
顧客との接点が多いからこそニーズをくみ取り、サービス・過ごし方の提案へと具現化することができます。そのサービスが顧客満足度の向上や施設の売上につながっているのかどうか、経営視点で分析し、サービス改善を実施します。

上記の運営業務全般に携わることで、顧客との接点を継続して持つことができるのと同時に、施設全体の動きを細かく理解でき、質の高いサービスを提供できると考えます。

※コース別採用をはじめました。詳しくは休日休暇欄下をご確認ください。


【一日の流れ(一例)】
施設により違いはありますが、基本的には「朝番」と「遅番」に分かれています。
■朝番
6:00 出勤・朝食仕込み
7:30 朝食サービス・片付け
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤

■遅番
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤

■「顧客満足」を科学する
スタッフ全員が顧客満足度のデータを閲覧できます。その数値やお客さまのコメントを基に、サービスを創造、実行、改善を繰り返します。定量分析により、客観的かつ論理的なサービスを創造することができます。

■魅力を発掘し、地域を元気にする
施設がある土地の魅力を発掘・再発見し、それらを施設のコンセプトに沿ってサービスや商品として落とし込み演出するのが、わたしたちの仕事です。その地域に暮らす中でひらめくアイディアをカタチにできる面白さを味わえます。

チーム/組織構成
【フラットな組織文化】
互いに切磋琢磨しながら前進していく"フラットな組織文化"を目指しています。
同じ目標に向かう同志だからこそ「わたしは、その目標であればこの打ち手が良いと思う」というように、
社歴、性別、年齢、国籍に関係なく社員が対等に議論し合う文化があります。

株式会社星野リゾート・マネジメントの画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【第二新卒採用/異業種歓迎】これまでの経験や知識を活かして、企画力や経営力を身に付けたい方
<必須条件>
◎高校卒業以上
◎社会人経験が概ね3年以内の方
◎普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方

<歓迎条件>
〇業種職種未経験歓迎
〇英語・中国語・韓国語など、語学スキルをお持ちの方を歓迎します(必須ではありません)
〇マーケティングスキルを磨きたい方
〇マネジメントスキルを磨きたい方
給与 ■大卒/月給21万2,600円以上
■短大・専門学校卒/月給18万6,100円以上
■高卒/月給17万100円以上

※評価制度により賞与・昇給は決定します

【賞与】
年2回

【昇給】
年1回

【入社時の想定年収】
年収370万円~年収450万円 ※あくまで想定の年収です。これまでのご経験に応じて異なります

【社員の年収例】
600万円/29歳/ユニットディレクター/年俸制
415万円/24歳/施設スタッフ/月給22万円+残業代+賞与
勤務地詳細 全国にある星野リゾートの施設
◎U・Iターン歓迎します
◎施設により自動車通勤OK(都心部とは異なり通勤ラッシュがないので快適に通勤できます)
◎引越手当・住宅手当、寮あり(卒業年数や年齢などの入寮条件あり。施設により寮がないこともございます)

【全国】
■北海道
勇払郡占冠村、旭川市
■青森県
南津軽郡大鰐町、三沢市、十和田市
■福島県
耶麻郡磐梯町
■栃木県
日光市、那須郡那須町
■茨城県
土浦市
■東京都
千代田区、豊島区
■神奈川県
足柄下郡箱根町、川崎市
■山梨県
南都留郡富士河口湖町、北杜市
■静岡県
熱海市、伊東市、浜松市
■石川県
加賀市
■長野県
軽井沢町、大町市、松本市
■京都府
京都市
■島根県
松江市
■山口県
長門市
■大分県
玖珠郡九重町
■鹿児島県
霧島市
■沖縄県
中頭郡読谷村、八重山郡竹富町
勤務時間 シフト制(24時間の内、実働8時間/休憩 60分)

<シフト例>
早番:6:00~15:00 
遅番:12:00~21:00
休日 【年間休日】
110日

【休日・休暇】
■完全週休2日制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■年次有給休暇
福利厚生 ■社会保険完備
■交通費支給(当社規定による)
■自動車通勤OK(施設による)
■退職金制度
■確定拠出年金(HR401k)
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金
■公募制度
■異動希望調査(年1回)
…キャリアは自ら描くものという考え方を大切にしています。全国約40施設、そしてサービスチーム、マネジメント職、そのほかサポート部門や新規施設の立上げなど他部署への異動を希望できる機会を設けています。

【各種手当】
■超過勤務手当(全額支給)
■住宅手当または寮あり(学卒3年、または25歳までの方が対象)
■引越手当

【その他】
■社内ビジネススクール「麓村塾」
…学びたい時に学びたいことが学べる社内ビジネススクール。内容はマーケティングやマネジメントから、地域文化まで、多岐にわたります。これまで延べ3,200人以上が受講。

■立候補制度(年2回)
…施設の総支配人やユニットディレクターなど、どなたでもマネジメント職に立候補することができます。立候補者は自ら運営戦略や目標を立案し、全国規模でプレゼンテーションを行います。各地のスタッフからのアンケートをもとに、次期マネジメント職が決定されます。
会社からの
メッセージ
これまでの経験を活かせる場所があります。そのバリエーションは他の企業にはないほど広く、マネジメント、スキーのインストラクター、酪農を担当するメンバーもいます。立候補制でやりたいことに挑戦できます。

PR・特記事項

雇用形態についての備考 ※試用期間3カ月(待遇変更なし)
【コース別採用について】 より自分らしく、より活躍し、より成長するためにコース別採用を始めました。一人ひとりが自分のペースで自分の人生を選択できる“場”を設けながら、世界に通用するホテル運営を目指していきます。

■Service Meister(Ryokan/Hotel)
お客さまから圧倒的にご支持いただいているのが星野リゾートスタッフのサービス力です。
AIに負けない人間ならではのセンスを研き、滞在の時間を特別な体験に仕立てていきます。
西洋のサービスとは一線を画す“Ryokan Method”を共に究めていきましょう。
(2) ■Management Meister(General)
コロナ渦において縮小する観光業界だからこそ“旅”を残していく使命があると私たちは感じています。
接客サービスに加え、ホテル運営会社の事業をmanageするスキルを伸ばしたいと思う方に濃縮した時間を過ごしていただく少しアグレッシブなコースです。

■Technical Meister(IT/Facility)
情報システムと施設管理の専門分野からホテル運営に貢献するキャリアコースです。
入社1年目(OJT期間)は各施設でサービスを経験したうえで、ハード面・システム面から運営の進化を支えていただくことを期待しています。
【地域で暮らすということ】 わたしが勤める「界 日光」の目の前には標高1300mの中禅寺湖があります。昔、火山が噴火してできた湖。山岳信仰の発祥地とも言われています。世界遺産日光の社寺を眺めながら、国立公園の大自然の中にある温泉旅館に通う日々。ここで働かなければ知ることができなかった日本の良さや四季の移ろいを感じながら通勤できることは、想像以上に感動的かつ健康的です。

星野リゾートで働く特権であると言えるでしょう。日本全国にあるさまざまな地域で、今後働く可能性があることもひとつの楽しみです。

■「界 日光」石井
選考について Step1:ぴったり度測定~星野リゾート100の質問
Step2:一次選考:基礎スキルチェック・書類提出
Step3:二次選考:WEB面接
Step4:三次選考:WEB面接
Step5:内定・入社
※ご応募後「hoshinoresort@snar.jp」よりマイページ開設のお知らせが届きます。
※【STEP1】「ぴったり度測定~星野リゾート100の質問」は選考ではありません。
※【STEP3】では「星野リゾートオリジナルEntry Sheet」及び「職務経歴書」をご準備ください(いずれも星野リゾート採用マイページより回答、提出方法をご案内いたします)。
※オンライン面接実施中です。
※入社時期は、原則2021年4月・6月・10月を予定しています。
※応募~内定までは最短2週間を予定しています。
※開業予定の施設が多数あるため積極的に増員を行っています。50名以上の採用を見込んでいます。

株式会社星野リゾート
〒104-0061
東京都中央区銀座1-11-1 東京橋ビル2F
TEL:03-5159-6331/グループ人事 キャリア採用チーム宛

会社について

株式会社星野リゾート・マネジメント

事業内容 ■ホテル・旅館運営事業
■リゾートアクティビティ運営事業
■外来リテール事業
■ブライダル事業
設立 2008年9月19日
代表者 中村 海太
上場分類 非上場
従業員数 約5000名※グループ全体人
問い合わせ

株式会社星野リゾート・マネジメント

http://www.hoshinoresorts.com

【住所】

〒907-0000

【株式会社星野リゾート・マネジメント 本店】沖縄県八重山群竹富町字竹富1955番地

株式会社星野リゾート・マネジメント

第二新卒採用/全国のホテル・旅館運営メンバー(総合職)

正社員 車通勤可 語学 未経験/第二新卒歓迎
  • 沖縄県
  • ■大卒/月給21万2,600円以上 ■短大・専…
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