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情報掲載期間:2019年11月11日~2019年12月15日

情報提供元:エン転職

株式会社タスネット

正社員

ITサポート(自社オフィス勤務)◎未経験から資格取得も!土日休&残業10H未満

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

■ITに関する「?」を解決します。
お客様の多くは、社内にIT部門がない中小企業。「インターネットがつながらない」といったトラブルを解決するポジションです。研修からスタートするので、知識・経験はゼロからはじめられます。

<問い合わせ対応>
問い合わせは、1日平均5件ほど。基本的には電話・メール・遠隔操作で完結します。最初は「先輩への取次」からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げましょう。困ったら近くの先輩を頼ってくださいね。

【状況の確認】お客様から詳しく話を伺います。
たとえば「PCが動かない」「パスワードがロックされてしまった」「コンピュータウイルスに感染したかもしれない」など、内容は様々。まずは正確に状況をつかみましょう。
  ▽
【原因の特定】トラブルであれば原因を特定します。
「電源は入っていますか?」「コンセントは抜けていませんか?」「再起動してみてください」など、ヒアリングしながら原因を探ります。そのための知識は先輩から学べるので、ご安心を。
 ▽
【サポート】様々なスタイルでサポートします。
口頭で解決方法を伝えるだけの場合もあれば、お客様のPCを遠隔操作して解決をします。

※お客様は「どうしよう?」と不安になっている方が多いので、丁寧に対応することがポイント。スムーズに解決すると、お礼やお褒めの言葉をいただけます。

<調査・提案>
お客様先を訪問し、PCやサーバなどの情報機器をチェック。「サポート期限が迫っているので、新しい機器に替えましょう」「ネットワークが複雑なので、エラー防止のために整理しましょう」といった提案書を作ります。見積もりや契約は、営業担当にパスすればOKです。

この求人のポイント

ご存知でしょうか?
実は、多くのITサポート系の方々が、自社内で働いていないことを。軽い研修後は、お客様のオフィスへ送り出されてひとりぼっち…という環境も少なくないのです。

研修もその後も、タスネットなら違います。

研修はしっかりと。テキストを読むだけではありません。「インターネットってどんな仕組み?」といったことから、あなたのペースで学びましょう。世界基準の資格取得もめざせます。

その後は、自社オフィスでの勤務。先輩のすぐ近くにデスクを並べます。最初の仕事は、お客様からの電話を先輩に取り次ぐだけ。慣れてきてから質問に答える仕事にも取り組む、というステップです。

先輩にはいつでも頼ってOK。お客様先に訪問する機会もありますが、1人で訪問をお願いするのは、できるようになってから。最初は先輩と一緒に訪問します。

研修だけなら、いつか終わるもの。
「どれだけ研修があるか」より「どれだけ頼れる人がいるか」で、選びませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/未経験・第二新卒の方歓迎>
■スキルや経験はいっさい不問。社会人デビューも応援します!

◎IT業界の経験・ITの知識はゼロでOK!
仕事に必要な知識は、基礎から学べます。あなたに合わせて着実に教えていきますから「今はITに詳しくない」という方も、ご安心ください。実際、文系出身の新卒社員もみんな一人前になってきました。

◎ITサポート業務に慣れてきたら、エンジニアの道に進むことも可能です。あなたらしく働ける道をご用意します。
給与 月給22万円以上
※あなたのスキルや経験などを考慮して決定します。
勤務地詳細 <転勤なし>
新宿オフィス/東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 5階

※トラブル解決をするため、都内のお客様先を訪問することもあります。ただ、基本的には自社オフィスでの勤務です。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※電話受付には締め切り時間があるため、基本的には定時退社。1ヶ月で合計しても残業は月10時間未満です。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
◎産休・育休の取得実績あり!
福利厚生 ■昇給年2回
■賞与年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当 (100%支給)
■交通費支給(月3万円まで)
■資格手当(月1万円/規定あり)
■資格取得サポート
■健康診断
■ベネフィットステーション(福利厚生サービス)加入
■オフィス内禁煙・分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ▽研修で基礎知識を習得
まず、先輩の仕事を見ながら流れを知ります。加えて、世界基準の資格(CCNA、LPICといった名称の専門資格です)を取得するための勉強も。PCやインターネットなどの仕組みを学べるので、そのまま仕事に活かせます。

▽資料作成や電話の取次からスタート
資料作成の他にお客様からの電話を先輩に取次ぐ事もお任せ。ご用件を聞くことで「お客様からはどんな質問・依頼がくるのか」を知ることもできます。

▽自分の担当業務を持つように…
慣れてきたら、自分自身でお客様からの問い合わせに対応してみましょう。困ったときには、すぐ近くにいる先輩を頼ってください。スムーズに成長できるように周囲もサポートします。

会社について

株式会社タスネット

事業内容 ■リテールソリューション事業
・アパレル・ファッション・小売業向けの販売管理システム(POS)の研究・開発・販売事業
・ECサイト受注、在庫管理システムの研究・開発・販売事業
・携帯端末(モバイル)を利用した、集客・接客・分析機能付き顧客管理システム(CRM)の研究・開発・販売事業

■ITソリューション事業
・情報システム部アウトソーシングサービス(オフィスITサポート)事業
・インターネット、PC 関連に伴うITコンサルティングサービス事業
・ITインフラ構築、保守、運用サービス事業
・システムエンジニアリングサービス事業(開発技術者、ネットワーク・サーバー技術者)
設立 2000年5月
代表者 代表取締役社長 山田 和司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1500万円/
45人

問い合わせ

株式会社タスネット

http://recruit-info.com/tasnet/index.html

株式会社タスネット

ITサポート(自社オフィス勤務)◎未経験から資格取得も!土日休&残業10H未満

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給22万円以上※あなたのスキルや経験などを考…
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