PCのサポートスタッフ◆全国の家電量販店での勤務／未経験スタート9割以上！／家賃最大半分補助

Uターン未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

全国各地の家電量販店に常駐し、お客様のPCやタブレット端末の初期設定やトラブルなど、さまざまなお困りごとを解決していただきます。

＜お客様について＞
老若男女問わず、幅広い層のお客様に対応します。一人あたり、1日に最大で5～6件のお困りごとを解決していくイメージ。1件にかかる時間は1時間程です。「PCが固まった」など、トラブルがあった場合はご自宅までお伺いすることもあります。

＜仕事の進め方＞
▼常駐する家電量販店でPCやタブレット端末をお買上げ、または修理でご来店されたお客様に対応。まずはお困りごとをヒアリングします。

▼「初期設定ができない」「電源が付かない」など、さまざまなことに対処。よくあるお困りごとはマニュアル化されていますので、その通りに進めましょう。もしわからないことがあれば、隣にいる先輩をいつでも頼ってください！

▼必要に応じて、ウィルス対策ソフトなどのインストールをご提案。他にお困りごとがなければ、次のお客様に対応していく流れです。

＜よくあるご相談＞
□急に電源が付かなくなった
□メールの使い方がわからない
□初期設定をしてほしい
□どのソフトを使えばいいかわからない　など

＜仕事のポイント＞
★まずは笑顔で接客ができればOK！
PCに詳しくないお客様が大半を占めるため、わかりやすいようにかみ砕いてご説明することが大切。質問されることや対応する内容はパターン化されているので、基本はマニュアルを見ながら進めればOK！最初は笑顔で接客ができれば大丈夫です！

★お客様からの感謝のお言葉が溢れる職場です！
お困りごとに迅速に対応することで、感謝されることも日常茶飯事。「これで孫にメールができるよ」「おかげで仕事に支障が出ずに済みそうです」など、多くの方のお役に立てていることを実感できます。

この求人のポイント

「PCの電源が付かない…」
「初期設定って、どうやるの？」
――こういったPCに関するさまざまなお困りごとを解決していくのが、サポートスタッフの役割です。

「そもそもPCに詳しくないしな…」「難しそうだし、こんなことできないよ」という方もご安心ください。ある程度聞かれることは決まっているので、過去に先輩社員が対応してきた全てのお困りごとをマニュアル化。定期的に更新も行ない、マニュアルを見れば大抵のことは対応できるようになっています。

ちなみに先輩も常に隣にいるので、マニュアルを見てもよく分からなければ、いつでも頼ってOK！こういったサポート体制が整っているから、知識が全くない方でも早期に活躍できるというわけです。

実際に、先輩も9割以上がPCに関する知識が全くない状態からスタート。PCに一度も触ったことがないという社員も、入社1ヶ月ほどで一線で活躍できるまでに成長しています。

まずはお客様に対して丁寧な対応ができれば、OK！当社で、経験もスキルも何もない。そんな自分を変えてみませんか。

募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ※人柄重視の採用です！ ※PCに関する知識は一切要りません。先輩社員も9割以上が全くの未経験からスタートしました！ ※ブランクや転職回数は不問。正社員デビュー、社会人経験10年以上の方も歓迎します！～下記に1つでもあてはまる方は、歓迎いたします！～ □安定企業で働きたい □プライベートも大切にしたい □人と接することが好き □コミュニケーションが得意 □正社員デビューしたい　など
給与	月給18万7000円～26万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮して決定します。 ※残業が発生した場合は、別途時間外手当を全額支給いたします。 ※試用期間中は時給1060円以上です。(地域により異なります。例/東京都：時給1360円) エリアにより一律支給の地域手当がつきます！（最大3万円）
勤務地詳細	★全国43都道府県（鹿児島・栃木・三重・福井以外）にある家電量販店内のPCコーナーでの勤務となります。 ┗お客様先での常駐勤務です。 ※勤務地は希望を最大限考慮。U／Iターン歓迎します！ ※詳しい勤務地は、面接時にお知らせいたします。本社／島根県松江市平成町182-7
勤務時間	シフト制（実働8時間） ※残業は、月20時間以下。プライベートも大切にしながらご活躍いただけます！＜シフト例＞ 9:00～18:00 12:00～21:00
休日	■週休2日制（シフト制／月6～8日） ■有給休暇 ■産前産後休業　※取得・復帰実績あり ■育児休業　※取得・復帰実績あり ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ※5日間以上の長期休暇の取得も可能です。
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月、12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月2万5000円まで） ■時間外手当全額支給 ■役職手当 ■資格手当（第一種・第二種電気工事士：月1万円／その他社内資格：月2万円～4万円） ■地域手当（月1万円～2万円） ■家族手当（配偶者：月7500円／その他扶養者ひとりにつき：月4500円） ■住宅手当（家賃の半額を補助）※規定あり ■土日出勤手当 ■バースデー慰労手当（1万円までの食事代などを補助） ■社員持ち株制度 ■資格取得支援制度 ■選択制確定拠出年金制度 ■早給制度 ■団体三大疾病保険加入制度 ■支度金制度（採用時に関東エリアへ転入する場合、20万円を支給します！）※研修終了後に支給 ■社内分煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■制服貸与 ■親睦会補助（1回3500円を支給） ■社員寮あり
会社からのメッセージ	-

PR・特記事項

入社後の流れ	入社後は、各家電量販店へ配属。一緒に働くことになる先輩がOJTで仕事の進め方や接客のコツなどをイチから伝授します。まずは、お客様のお話をしっかり聞ければOK！ヒアリングした内容を先輩に伝えるなど、簡単なところからお任せしますので、少しずつ業務に慣れていきましょう。並行して先輩の接客を見学しながら、PCの専門用語や一通りの仕事の流れを覚えてください。1ヶ月程で大体の流れがわかるようになるので、一人で任せても大丈夫だと先輩が判断次第、独り立ちとなります。マニュアルもありますし、すぐ近くに先輩がいる環境ですので、全く経験がないという方もご安心を。経験を積んでいきながら、知識を増やしていきましょう。
先輩社員の声（入社1ヶ月）	前職は、全く違う仕事をしていました。なので、PCに関する知識はほぼゼロ。PCを日常的に触ることもなかったので、「こんな素人で大丈夫？」と最初は不安でした（笑）。でも接客が好きだったし、新しい知識が身につくなら…と思い、思い切って入社。メーカーのマニュアルだけでなく、社内で用意されているマニュアルやフローもあったので、安心でした。先輩もすぐ隣にいるので、とても心強いですね。まだ入社から1ヶ月ほどですが、すでに一人でお客様の対応ができるまでに成長できています。これからももっと経験を積んで、お客様から頼りにされるサポートスタッフになりたいです。

入社後の流れ

入社後は、各家電量販店へ配属。一緒に働くことになる先輩がOJTで仕事の進め方や接客のコツなどをイチから伝授します。まずは、お客様のお話をしっかり聞ければOK！ヒアリングした内容を先輩に伝えるなど、簡単なところからお任せしますので、少しずつ業務に慣れていきましょう。並行して先輩の接客を見学しながら、PCの専門用語や一通りの仕事の流れを覚えてください。1ヶ月程で大体の流れがわかるようになるので、一人で任せても大丈夫だと先輩が判断次第、独り立ちとなります。

マニュアルもありますし、すぐ近くに先輩がいる環境ですので、全く経験がないという方もご安心を。経験を積んでいきながら、知識を増やしていきましょう。

先輩社員の声（入社1ヶ月）

前職は、全く違う仕事をしていました。なので、PCに関する知識はほぼゼロ。PCを日常的に触ることもなかったので、「こんな素人で大丈夫？」と最初は不安でした（笑）。でも接客が好きだったし、新しい知識が身につくなら…と思い、思い切って入社。

メーカーのマニュアルだけでなく、社内で用意されているマニュアルやフローもあったので、安心でした。先輩もすぐ隣にいるので、とても心強いですね。まだ入社から1ヶ月ほどですが、すでに一人でお客様の対応ができるまでに成長できています。これからももっと経験を積んで、お客様から頼りにされるサポートスタッフになりたいです。

会社について

株式会社ジェットシステム

事業内容	■PCサポート事業 ■電気工事・配送設置事業 ■システム開発事業 ■システムインテグレーション事業 ■厨房機器事業 ■家具家電販売事業 ■車両保守事業 ■建設資材販売事業 ■コールセンター事業 ■フィールドサポート事業
設立	1988年
代表者	代表取締役　木村　和弘
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億8000万円／ 534名（2023年7月現在） 66億2900万円（2021年7月期実績）
問い合わせ	株式会社ジェットシステム https://www.jetsystem.co.jp/index.html