ITサポート担当◆富士通グループ／福利厚生充実／年休125日

年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

富士通のグループ企業で、「コンタクトセンター」や「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行なう当社。富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般やアウトソーシングサービスを担っています。

あなたには、ITサポート担当をお任せします。ご経験に合わせて、下記いずれかの業務をお任せします。

＜業務内容＞
1.インターネット・メールに関する技術相談窓口業務

■インターネットサービスプロバイダ会員からのインターネット接続、メール設定に関する技術相談の電話窓口

■契約直後のインターネット初期設定方法に関する質問やトラブル発生時の切り分け対応

■回線事業者への対応取次

■クライアントや外部業者からの依頼

■エラー検知した会員様への連絡

2.契約に関する問合せ対応や事務処理業務

■インターネットサービスプロバイダ会員からの契約に関する2次対応電話窓口

■契約内容の確認、変更

■料金の支払いに関する内容の確認

■移転手続き対応

■回線事業者への対応取次

■書面を作成して郵送

また、クライアントや別窓口からの依頼により会員様への架電業務もあります。インフォメーション系窓口は、契約コースや業務内容別に5窓口に別れています。

■クライアント：大手電気通信事業者

■エンドユーザ：インターネットサービスプロバイダ会員

■使用ツール：AVAYA、MS Office、プリザンター、回線事業者の取次システム

■具体的な問い合わせ例

・インターネット接続方法の質問、インターネット接続不可のトラブル対応、通信速度低下に関する切り分け対応など

・現在の契約内容に関する質問、オプションの契約変更、支払方法の変更、引っ越し手続きに関する対応など

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■仕事での電話対応、メール利用経験をお持ちの方 ■Excelの利用経験をお持ちの方
給与	月給20万円～25万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は300万円～360万円です。
勤務地詳細	神奈川県厚木市岡田＜将来的に勤務する可能性のある場所＞本社および全ての支社、営業所 ※業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行ない、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
勤務時間	10：00～19：00、9：30～18：30（2交替制・実働7時間50分） ※月の平均残業時間…3～5時間
休日	＜年間休日125日＞ ■週休2日制（シフト制／月の休日数8～11日） ┗土日どちらかは出勤となります。休み希望は月3日提出可能です。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■結婚休暇 ■子供の看護休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など ■年次有給休暇
福利厚生	■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■役職手当　 ■産休・育休手当　 ■リフレッシュ手当 ■確定拠出年金 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会など） ■表彰制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）
会社からのメッセージ	-

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会社について

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容	「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
設立	1994年
代表者	代表取締役社長　金井美紀和
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 4400名（2024年3月末現在） 239億円（2024年3月期実績）
問い合わせ	富士通コミュニケーションサービス株式会社 http://jp.fujitsu.com/group/csl/