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情報掲載期間:2019年10月14日~2019年11月17日

情報提供元:エン転職

日本PCサービス株式会社

正社員

PCトラブルのレスキュースタッフ ◎未経験歓迎!インセンティブあり!転勤なし!

Uターン 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

「パソコンが起動しない」といった、パソコンやデジタル家電などのトラブルでお悩みのお客様を訪問。修理やセットアップ、サービスの提案を行ないます。入社後は研修がありますので、「パソコンは苦手」という方も大丈夫!

▼事前にお問い合わせ内容を確認
コールセンターでお客様からのお問い合わせを受け付けた後、レスキュースタッフに案件を割り振ります。「お客様の名前、訪問日時・場所、トラブルの状況」などを把握し、その内容をもとに対応マニュアルや過去の類似事例を確認します。

▼訪問先へ行きトラブルを解決
トラブル内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認して、対応します。

<最初は簡単なサポートからスタート>
まずは、解決しやすいトラブル対応から始め、現場対応の流れを学びます。仕事に慣れてきたら、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を広げましょう。研修も充実していますので、PCに詳しくない方もご安心ください。

◎トラブル対応以外に、お客様のメリットとなるプラスアルファの提案も行ないます。たとえば、以下のようなケースがあります。

■「プリンタが故障した」というお客様
年末に「プリンタが故障した」というお問い合わせが寄せられた際、年賀状を作成する予定があることを把握。修理したのでは間に合わないと判断し、訪問時に修理するだけでなく、あらかじめデザインされた年賀状作成ソフトを提案。「それは便利」と、ご利用いただきました。

■「パソコンの調子が悪い」というお客様
「パソコンが壊れたかもしれない」というお客様に対し、年式や修理費用などを考慮して、お手頃価格のパソコンへの買い替えを提案。修理ではなく、新しいパソコンを購入いただきました。

この求人のポイント

私たちの生活を豊かにするパソコンやスマートフォン、デジタル家電といったアイテムたち。それらの機器に問題が起きたときお客様のもとへ駆けつけてトラブルを解決するのが、私たちの役割です。

お客様のスマートライフを守るスペシャリストとも言える存在ですが、実は専門的なスキルより、お客様との会話を楽しめる方のほうが活躍できます。というのも、大切なのはお客様とのたわいのない話で距離を縮め、相手が「どんなことを求めているのか?」を考えることだから。

例えば、壊れたパソコンを黙々と直すのではなく、会話の中でパソコンの中にお子さんとの思い出の写真があることを知り「万が一に備えて、大切な写真をバックアップする機器があったほうがいいかもしれませんね」と提案できるほうが、お客様のスマートライフを守ることができると思うのです。

入社後、しっかりと研修を行ないますので、特別な知識は必要ありません。事実、先輩の中にはIT機器が苦手だった社員も多くいます。人と話すことが好きというあなたが活躍できる環境が、当社にはあります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可 ※社用車でお客様先に訪問するため)
◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK!

○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!ITの知識は入社後に習得できます。
○既卒者(2019年3月以降に卒業された方)歓迎します!
○前職が営業・接客・販売など人と接することが好きな方、機械・家電に詳しい方、歓迎します。
給与 【東京・神奈川】
月給22万5600円~30万円+地域手当(1万円)+インセンティブ
※固定残業代(月45時間分・5万8200円~)を含む

【その他】
月給22万1800円~30万円+インセンティブ
※固定残業代(月45時間分・5万4800円~)を含む

※固定残業代の超過分は別途支給します。
※能力・前職給与などを考慮の上決定します。
勤務地詳細 ★全国にある当社の各拠点
※勤務地は、希望を考慮。転勤はありません。
※今後も継続的に拠点を開設していく予定のため、ポジションも続々と誕生します。
※直行直帰OK!

■東京三田店/港区芝3-24-21
■東京国分寺店/国分寺市本多4-11-2
■札幌店/札幌市白石区南郷通8丁目北1-3
■神戸店/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■京都駅前店/京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694
■千葉中央店/千葉市中央区新田町7-5
■名古屋店/名古屋市東区大松町5-2
■横浜六角橋店/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■神奈川厚木店/厚木市田村町8-8
■大阪吹田店/吹田市広芝町9-33
■埼玉大宮店/さいたま市大宮区宮町2-64
■広島店/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡博多店/福岡市博多区博多駅南5-8-5
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
休日 週休2日制(月9日 ※2月のみ月8日/シフト制)
フレキシブル休暇(年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
福利厚生 ■昇給:年2回(4月・10月)
■賞与:年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助(拠点による ※会社都合で2年間、家賃の50%を付与。2年後からは60%自己負担)
■出張手当
■社内部活動支援(フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!)
■社員紹介制度(正社員7万円、アルバイト2万円を支給 ※規定有)
■iPad支給
■慶弔見舞金
■近隣引越支援
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会

<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼係長
▼店長(月給28万円以上 ※ここからマネジメントを担当)
▼部長
※1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
※キャリアに比例し給与もアップ!将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数!

★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

PCに詳しくなくても安心♪充実の教育制度 ★1ヶ月~1ヶ月半の研修期間あり!
まずは、社内にて座学研修や技術面の研修を行ない、パソコンやその周辺機器、ネットワーク機器などの基礎知識を習得していただきます。同時並行で、先輩のサポート業務に同行し、仕事の進め方やお客様との接し方を学んでいきましょう。その後、先輩に自分の仕事ぶりをチェックしてもらうという流れです。

★ひとり立ち後も安心!研修が終わったあとも、サポート体制もバッチリです。困ったときは…
○先輩に電話をして聞く。
○技術のことなら何でも教えてくれる社内ヘルプデスクに問合せ。
○近くにいる先輩に直接来てもらう。
…など、自分から聞けば助けてもらえる環境です。
特別公開♪社員のホンネ <若手メンバーに聞いた会社のイイトコロ、紹介します>
★「仕事に慣れて対応スピードが早くなってくると、1日のスケジュールにも余裕が出てきます。車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽だし、自分のペースで働けるのがいいですね」

★「必要があれば直行直帰がOKで、会社の車で帰ってもいいというのが嬉しいですね。会社もそれを勧めています。そのぶんだけ早く帰ることができ、プライベートの時間も大切にできています」

★「普段行かない場所を訪問したときなど、美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみなんです」

★「訪問先で困ったときは先輩に電話やメールで気軽に相談できます。人間関係の良さには自信があります!」

会社について

日本PCサービス株式会社

事業内容 【事業内容】
■パソコン総合サービス
■パソコントラブル解決サービス
■パソコン修理・各種設定
■ホームページ作成
■パソコンレッスン
■パソコン販売
■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊『ドクター・ホームネット』の運営
■法人保守
設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2億7854万円6800円/
328名(2018年7月)
34億3800万円(2018年8月期実績)

問い合わせ

日本PCサービス株式会社

http://recruit.pc-service.jp/

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