PCサポートスタッフ（訪問修理・ネット環境の提案）◎9割が未経験スタート｜上場企業！

仕事内容

PCやデジタル家電に関する問い合わせを受けたお客様先を訪問し、修理やセットアップ、サービスの提案を行います。

【仕事の流れ】
▼問い合わせ内容の確認
案件が割り振られたら、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容などを確認します。「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「液晶が映らなくなった」「キーボードが動かない」といった相談がほとんど。

▼お客様先へ訪問
エラーメッセージなどを確認し対応します。1日あたりの訪問数は4件、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。

＜サービス例＞
「Windows 10の初期設定をしてほしい！」
→最新のWindowsへのアップグレード方法がわからないとのことで、当社にご依頼いただきました。アップグレードでは、バックアップの作成やスリープ設定の解除など、慣れていないと見落としがちな部分が少なくありません。細かな部分のサポートまで対応でき、「ありがとう！」と喜んでいただける仕事です。

【仕事のポイント】
◎直行直帰OK
直接現場へ行き、数軒回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。

◎熟練度に応じた案件を担当
個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。

◎お客様への追加サポートで喜ばれることも！
ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。当社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。「本当に必要なものは何か？」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。