ITカスタマーサクセス◆年休125日／残業少なめ！／リモートワーク可

仕事内容

当社は、2001年の設立以来、世界各国から厳選したソフトウェアを輸入し、日本の顧客のコンピューターシステムの問題解決に取り組んでいます。ネットワーク管理やセキュリティ製品の販売、システム構築事業を通じて、快適で安全な情報システムの運用をサポートしています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、ITカスタマーサクセスとしての業務をお任せします。海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行ない、導入後も一貫してサポートを行ないます。

＜具体的には…＞
■輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面を翻訳します。
■製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアルなど作成します。
■営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行します。
■顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時には英語でメーカー技術者への問い合わせなどしながら問題を解決します。

＜仕事のポイント＞
◎製品カテゴリーごとに組織が分かれているため配属カテゴリーの専門知識の習得は不可欠になります。

◎新しいことにも積極的に自ら学んでいく姿勢が求められています。

＜入社後＞
入社後まずは3ヶ月間の試用期間の中で担当する製品についてしっかり学び、1製品の担当としてその製品の知識を身に付けプロフェッショナルを目指します。

その後、ご経験やスキルに応じて担当製品が増えていくイメージです。製品カテゴリーごとに組織が分かれているため、配属先のメンバーが詳細に知識を共有し入社後の活躍をサポートします。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般