正社員
コンシェルジュ（旅行の相談・提案・手配）*完休2日*賞与年4回*研修充実
Uターン
語学
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年7月19日～2024年8月15日
情報提供元:
NEW
テン・グループ・ジャパン株式会社
仕事内容
◆旅行業界に戻ってきたスタッフ多数！
◇ホテル見学やサービス体験ができる研修あり
◆完全週休2日・年休120日
◇勤続5年ごとの長期休暇やワーケーション制度あり
◆駅近オフィス＆ドリンク・お菓子を無料提供
VIP会員様のご要望に合わせた旅行プランの提案・手配をお任せします！
＜主な仕事の流れ＞
▼お問い合せ対応
お客様から電話・メール・チャットでお問い合せが寄せられます。
そこで、目的地だけでなく、旅の目的や同伴者の有無、予算などを丁寧にヒアリング。回答期日もお伝えします。
▼プランの検討
社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様のご要望を叶えるプランを検討します。
わからないことがあれば先輩に相談可能です。日本国内での対応が難しい場合は海外拠点に協力を要請することも。
▼ご提案・手配
プランを気に入っていただけたら、ホテルや交通機関の予約、チケット手配などを進めます。
＜POINT＞
★語学力は不問★
英語対応専門チームがあるので、語学力がない方も心配無用です。
英語力を生かしたい方はご相談ください。
★1on1で成長をサポート★
月に一度は上司との面談を実施。日頃の業務についての相談だけでなく、将来の方向性や必要な学びなどを具体化できる機会となります。
★5年ごとに長期休暇あり★
勤続5年ごとに約1カ月間の長期休暇を取得できます。取得率は100％です。
★ワーキングホリデー制度も★
2週間のロンドン旅行のうち、1週間は現地オフィスで働く…なんてことも叶います！
基礎研修＆OJTで安心デビュー！スペシャルな研修もご用意！
▼約3週間の基礎研修
グループの理念や各サービスの内容、社内システムの操作方法はもちろん、VIPをおもてなしする上で欠かせない接遇マナーもイチからレクチャーします。
▼チーム異動後は、実働勤務開始
先輩によるマンツーマン指導で、実践的なノウハウを学びます。ひと通りマスターできたら、ホテルの予約などから実務をスタート。少しずつ仕事の幅を広げてきましょう！
★VIP向けサービスが利用できる研修も♪
有名ホテルの客室見学やアフタヌーンティーなどの体験ができる研修があります。さらに、特定の施設をプライベートで割引利用できる特典も。
ぜひご自身の体験をお客様へのプランニングに活かしてください♪
対面接客ではないからこその魅力があります！
配属先では、30～40代の男女15名が活躍中。旅行業界からの出戻りで入社してくる社員が多数います。
「非対面だからこそ店舗でお客様をお待たせしてしまうプレッシャーがなく、じっくりリサーチできる」
「カウンターで接客していた時よりも、お客様のご要望に丁寧に寄り添える」
といった声が続々届いています。
この求人のポイント
お客様一人ひとりに寄り添った提案ができる♪
VIPの心を満たす“旅のコーディネーター”として活躍！
世界22都市で富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開する「Ten」。
旅やお食事、エンターテインメントまで、お客様のあらゆるご要望にお応えし、
より豊かなライフスタイルをサポートしています。
私たちはその日本法人として2012年に設立。
クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなどの
VIP顧客様にサービスをご提供中です。
今回は旅行全般のお問い合せに対応するコンシェルジュを募集します。
家族とのリゾートバカンス、短期の出張、一生に一度の世界一周旅行など…
旅の目的はお客様によってさまざま。
ぜひあなたのホスピタリティ精神とアイデアを活かして、
お客様の心に残る旅をコーディネートしませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼未経験・第二新卒OK／ ＜応募条件＞ ◎基本的なPCスキル ※業務ではOutlookやTeamsを使用します。 【こんな方はぜひご応募ください！】 「旅行が好き」 「SNSや旅行サイトで調べるのが得意」 「最新のトレンドに敏感」 「レストラン巡りが好き」 「コンプライアンス意識の高い方」※業務上、お客様の個人情報にアクセスするため 【あると望ましい経験・能力】 ◎英語、中国語、韓国語のスキル ┗専門部署で語学スキルを活かすこともできます！ ◎旅行業界の経験 ◎アマデウスやインフィニが使える方優遇 ※いずれも必須ではありません！ 【過去に採用した転職者例】 ＼異業種出身のメンバーが多数活躍中！／ 先輩たちの前職は、ホテル・アパレル・CA・旅行・飲食など。 「お客様に喜ばれる仕事がしたい」「お客様に寄り添った提案がしたい」など志望動機もさまざま！ |
| 給与 | 年俸制370万円～450万円＋別途で業績賞与年４回支給＋残業代 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の待遇変更はありません。 【給与例】 年収370万円 ／ 26歳 経験1年 年収390万円 ／ 32歳 経験3年 |
| 勤務地詳細 | ＼駅チカオフィス＆転勤なし／ 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7階 ★休憩室にはフリーのドリンクやお菓子をご用意。リフレッシュしながら働けます♪ 【詳細・交通】 京王線「笹塚駅」より徒歩3分 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 勤務時間 | ★7:00～23:00の間でシフト制／週40時間勤務（1日の実働8時間／休憩1時間） ※ポジションにより、23時迄ではなく、21時や22時迄の勤務もございます。 ご相談ください ▼シフト例 ●09:00～18:00 ●10:00～19:00 ●11:00～20:00 〇13:00～22:00 ★主に●の時間を中心のシフトです。 ★23時以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが対応。グループ内の協力体制もバッチリです！ |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ◇月8～11日のシフト制 ◇完全週休２日制 ★曜日はシフトによって変わりますが、カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。 ◇産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ◇介護休暇・休業あり |
| 福利厚生 | ◇社会保険完備 ◇リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 ◇Ten Party（年1回） ◇Dining Safari（不定期で提携レストランへ招待） ◇渋谷区勤労者福祉公社に加入（各種割引制度あり／試用期間終了後） ◇業務関連資格取得サポート※応相談 ◇勤続休暇制度 ※5年・10年など会社に在籍している方には最長1ヶ月の休暇も！（取得率100％） ★リフレッシュのイベント開催しています★ スタッフ向けに毎月のイベントで食事を用意したり、 会員様がご利用されるレストランやホテルへの見学＆ 体験をすることも可能です。 |
| 会社からの メッセージ |
会員様のライフスタイルをより豊かに。VIP向けコンシェルジュサービスを提供するおもてなしのプロ集団。 世界22都市に約800名のコンシェルジュが24時間365日常駐し、会員様のより豊かなライフスタイルをサポートしている「Ten」グループ。 登録会員数35万人以上、年間15万件以上のニーズにお応えしており、コンシェルジュ業界においてトップクラスの実績を誇っています。 現在、「Ten」の日本法人である当社へのご依頼も昨対比1.5倍のペースで増加中。今後も会員様のご要望にきめ細やかに対応していくため、新たな仲間を募集します。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 好奇心旺盛で、人に興味がある方にピッタリのお仕事♪ 多くの会員様と関わり、さまざまな国や文化に触れることができるため、毎日が発見の連続！ 旅行やグルメ、カルチャーなどの分野に興味があり、「人に喜ばれると嬉しい」と感じる方は楽しみながら活躍できる仕事だと思います。また立場に関係なく、みんなフレンドリーでフラットにコミュニケーションが取れる職場です。入社後の研修期間だけでなく、独り立ち後も先輩たちからしっかりとサポートしてもらえますのでご安心ください！ |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 同社のコンシェルジュは、すべてのご要望に電話、メール、チャットで対応。非対面の接客なので身だしなみの制約がなく、服装や髪形、髪色、ネイルなども自由に楽しむことができます。 また、社内に社員の意見やアイデアを吸い上げる専門のチームを設置。実際に、社員の声から休憩室で飲み物やお菓子を無料提供するようになったそうです。 取材ではお客様だけでなく、社員も大切にする会社の姿勢を感じることができました♪ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【語学を活かせる】 英語スキルをお持ちの方は、英語対応専門チームへの配属にチャレンジできます！ |
会社について
テン・グループ・ジャパン株式会社
| 事業内容 | 【東京本社】 〒151-0073 渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドンなど20拠点 ■富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 「Ten」グループには世界22拠点・約800名のエキスパートをつなぐシステムがあり、他部門・他拠点とのスムーズなやり取りが可能です。 ホスピタリティ精神あふれるスタッフがチーム一丸（One team）となり、一人でも多くの会員様に喜んでいただけるようなサービス提供をしています。 |
|---|---|
| 設立 | 2012年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 |
| 問い合わせ |
テン・グループ・ジャパン株式会社 【住所】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 |
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| 職種 | |
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